近日，山東省鄄城縣鳳凰鎮政務服務大廳內人頭攢動，前來辦理業務的群眾絡繹不絕。志愿者們熱情引導，耐心解答群眾的疑問，現場秩序井然。一位前來辦理醫保業務的村民任師遵笑著說：“以前辦個事得跑好幾個窗口，現在一個窗口就能搞定，真是太方便了！”大廳內，工作人員忙碌而有序，每個窗口都貼有清晰的辦事流程和二維碼，群眾只需掃碼即可了解所需材料和辦理步驟，大大提高了辦事效率。

　　鳳凰鎮為進一步提升政務服務水平，積極整合民政、人社、醫保、審批、城建等9個窗口部門，打造了綜合性政務服務平臺。通過設置幫辦代辦全科窗口和專業性窗口，鳳凰鎮實現了“前臺綜合受理，后臺分類服務”的新模式，極大地方便了轄區企業和群眾辦事。截至目前，各類服務窗口共受理群眾辦理業務5000余件，群眾辦事流程大幅縮減，政務服務滿意率不斷提升。

　　此次政務服務升級活動不僅簡化了辦事流程，還建立了首問負責、限時辦結等6項制度，規范梳理了54項高頻辦理事項，形成了詳細的服務指南，并制定了60余項標準化辦事流程。通過線上線下公示，群眾可以隨時查詢相關信息，進一步提升了政務服務的透明度和便捷性。志愿者們用實際行動詮釋了“以人為本”的服務理念，展現了新時代政務服務的新風貌。

　　鳳凰鎮黨委副書記王濤表示：“通過這樣的活動，更加深刻地認識到提升政務服務水平的重要性，增強了共建美麗家園的責任感和使命感。我們將繼續組織更多類似的政務服務優化活動，用實際行動詮釋了‘為人民服務’的宗旨，展現了新時代政務服務的風采?！?李彬)