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      2. 視頻
        背景資料
        • 商業銀行服務價格管理暫行辦法
        • 依據2003年銀監會會同國家發展改革委下發的《商業銀行服務價格管理暫行辦法》,商業銀行同城ATM機跨行取款手續費屬于市場調節價,商業銀行總行可以自行制定和調整收費標準。
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        歡迎參與調查
        您認為ATM機跨行取款費收取多少合適?
        消費者應承擔全部費用,2-4元
        消費者應承擔部分費用,0-2元
        銀行是公共服務提供機構,應該免費
        您如何看待銀行提高手續費?
        無所謂
        胡亂漲價
        業務需求
        您怎么看待國有銀行的相關服務?
        無所謂,相關費用少些最實在
        有待改進,少些強制意味
        急需要改進,“顧客就是上帝”
        銀行還有哪些收費?
        實施收費項目超十種之多

          銀行保利潤主要手段不應只限于此

           部分跨省同行取款的ATM業務是不設收費上限的,銀行依賴收取低端的“中間費用”來提高收入只能凸顯行業競爭力低下。

        • ·三問銀行收費:霸王條款何時休?
        • 在國有銀行的帶動下,目前國內銀行的中間業務費用已步入了快速上漲的通道。在輿論一邊倒的情況下,銀行及其監管部門的辯解都顯得蒼白無力。
        • ·銀行“買路財”是否該收成爭議
        • 近日,部分城市跨行ATM取款手續費由每筆2元調至4元,這一收費翻番的舉動讓相關銀行陷入了“口誅筆伐”的漩渦。調查發現,銀行收費項目披露的不充分,是消費者不滿的一個重要因素。
        百姓看法
        • 市民起訴三大行違法收費
        • 在跨行取款時,取款3300元,遭遇銀行兩次收取手續費,北京市民林崢認為銀行重復收費,將三大銀行告上法院。
        銀行賺錢不應只是“收費”
        • ·銀行不能沉迷于利用壟斷力量
        • 在美歐銀行業尚在療傷,昔日競爭優勢短期難以恢復的情況下,以國有控股銀行為代表的中國銀行企業,不該過度倚重再融資和增加收費額度這類短期行為。
        • ·銀行收費明細非透明惹爭議
        • 商業銀行若能在拓展新業務方面投入更多注意力,注重創新能力,眼睛就不會盯在容易來錢的“漲價”上,與消費者的關系就會更和諧。

          公共服務機構 更應“服務于民”

         一邊是賺錢能力冠絕全球、高管薪酬令人驚羨,一邊卻在不斷提高各種公眾服務項目收費。

        官方表態
        • 發改委回應:銀行調價應審慎
        • 商業銀行總行可以自行制定和調整收費標準,但應從維護銀行業長遠利益和構建和諧社會的大局出發,審慎調整有關收費標準。
        應致力提供滿足公共需求的服務和產品

          商業銀行亟待探尋新的發展模式

          一直以來,在國內商業銀行的盈利結構中,利息收入占據大部分份額,這和國際上的先進銀行如花旗、匯豐等形成了明顯反差。

        • ·難遏逐利沖動 銀行收費模式待改革
        • 銀行一方面享受國家制定的存貸款利差,一方面還向用戶收取中間業務費用,其實不太合理。銀行是服務性企業,改革銀行收費模式,建立多層次銀行體系,大力發展中小銀行、社區銀行才能讓市場競爭更充分。市場需要的不僅僅是巨無霸。
        • ·中國銀行業切莫錯失轉型時間窗口
        • 在美歐銀行業尚在療傷,昔日競爭優勢短期難恢復的情況下,中國銀行業不該過度倚重再融資和增加收費額度這類短期行為,而應鍛造內生性競爭優勢以盡快向現代商業銀行轉型。
        • ·比服務費漲價更重要的是創新
        • 經營成本上升不可避免,但商業銀行若能在拓展新業務方面投入更多注意力,注重創新能力,眼睛就不會盯在容易來錢的“漲價”上,與消費者的關系就會更和諧。
        各地做法 更多
        • ·香港:雖然辦的只是最普通的學生卡,不過待遇可不差,甚至連支票本都免費發了一本——在內地銀行不僅申請要求苛刻,而且支票都是一張張賣給你的。
        • ·日本:營業時間持本行借記卡在本行ATM機取款時免費,在非營業時間及節假日取款時每筆收費105日元。持本行借記卡在他行ATM機取款,營業時間每筆產生手續費105日元,非營業時間及節假日手續費210日元。
        • ·美國:一些大銀行也收跨行取款費、小額賬戶管理費等,但取款前ATM機上會有顯示。對設立工資轉存、老年人、學生賬戶或滿足一定存儲條件的實行免費。
        各大銀行取現手續費價目表
        工商銀行 同城跨行費用:4元/筆 建設銀行 同城跨行費用:4元/筆
        異地跨行費用:交易額的1%(最低1元,最高50元)+4元/筆 異地跨行費用:交易額的1%(最低2元,無上限)+2元/筆
        異地同行費用:交易額的1%(最低1元,最高50元) 異地同行費用:交易額的1%(最低2元,最高1000元)
        農業銀行 同城跨行費用:4元/筆 中國銀行 同城跨行費用:4元/筆
        異地跨行費用:交易額的1%(最低1元,無上限)+2元/筆 異地跨行費用:12元/筆
        異地同行費用:交易額的1%(最低1元,無上限) 異地同行費用:10元/筆
        交通銀行 同城跨行費用:2元/筆~4元/筆 興業銀行 同城跨行費用:每月前3筆免費,之后2元/筆
        異地跨行費用:2元/筆+8%。(最低5元,無上限) 異地跨行費用:每月前3筆免費,之后2元/筆
        異地同行費用:6%。(最低1元,無上限) 異地同行費用:不收費
        民生銀行 同城跨行費用:每月前3筆免費,之后2元/筆 華夏銀行 同城跨行費用:每月前1筆免費,之后2元/筆
        異地跨行費用:5元/筆 異地跨行費用:每月前1筆免費,之后2元/筆
        異地同行費用:5元/筆 異地同行費用:不收費
        廣東發展銀行 同城跨行費用:每月前3筆免費,之后4元/筆 光大銀行 同城跨行費用:每月前2筆免費,之后2元/筆
        異地跨行費用:每月前3筆免費,之后4元/筆 異地跨行費用:每月前2筆免費,之后2元/筆+交易額的5%。 (最低5元,最高25元)
        異地同行費用:不收費 異地同行費用:不收費
        中信銀行 同城跨行費用:每月前2筆免費,之后2元/筆 招商銀行 同城跨行費用:2元/筆
        異地跨行費用:交易額的5%。+2元 異地跨行費用:交易額的5%。(最低5元,無上限)+2元
        異地同行費用:交易額的5%。 異地同行費用:交易額的5%。(最低5元,無上限)
          儲戶為銀行的服務而付款的時候,必然會考慮所購買的服務是否確實物有所值;同時,也對服務標準提出了更高的要求。要實現權責利對等,銀行就必須讓客戶享受到他們應當享受的權利,否則收費服務就成了一種壟斷行為。銀行首先在實行服務收費后,必須認真進行成本核算,并將自身的業務做精做細,幫助客戶提高理財水平;其次,銀行應積極進行金融產品創新,調整現有產品結構,發展技術含量高、附加值高的服務項目,既提高自身的服務水平和競爭能力,又能讓社會公眾充分感受到銀行服務帶來的便利。
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