取20萬現金跑4個網點才搞掂 銀行:大額需預約

　　為了取出存在工商銀行內的20萬元存款，在長泰縣城工作的女子小芳(化名)用了兩個多小時，跑了4個工行營業網點，才把存款全部取出。工行有關負責人表示，儲戶要支取大額現金時，提前預約就不會出現這種情況。

　　儲戶

　　20萬現金取了4次

　　10日，小芳將20萬元存入工商銀行，準備11日下午前往漳州市區買房付首付。

　　11日下午2時許，她前往長泰縣城一工行營業網點取款時，營業員告訴她，銀行沒那么多現鈔，只能讓她取4萬元。小芳取了4萬元后，前往漳州薌城區新浦路教師新村附近的工行營業網點繼續取款，柜臺工作人員表示，只能讓她領取5萬元現金，原因是想領取10萬元以上的現金都需要預約。小芳從柜臺取了5萬元現金，又在這個網點銀行的ATM上取了2萬元現金，本以為剩下9萬元能從比較大的營業網點一次性取出，不料遇到了新問題。

　　在市區勝利西路的工行營業網點，柜臺工作人員稱，不能讓她取錢，原因是小芳在網上的身份信息中沒有照片，銀行無法對其真實身份進行核實，工作人員還讓她出示駕駛證或戶口本等其他證件。最終在小芳的強烈抗議下，工作人員復印了小芳的工作證件，才讓她取出剩余的9萬元現金。

　　取完20萬元現金后，小芳看一下時間，都已經過了下午4時，“被耽誤太久了”。

　　銀行

　　大額提款需要預約

　　工商銀行有關部門負責人說，之所以會出現這樣的情況，主要是沒有提前預約。他說，正常情況下，在長泰支行就可以提取到20萬的現金，當天可能是因為現鈔有限，才會讓小芳到其他網點支取。在勝利西路，工作人員要求小芳提供其他身份證明，主要是在身份信息系統上未能調到小芳的照片，工作人員出于安全考慮，想進一步核實小芳的身份。

　　工商銀行有關部門負責人說，戶籍信息正在變更或連接公安網的身份信息識別系統出現信息顯示不完整時，銀行職員會要求客戶出示其他身份證明進行身份佐證。“如未進行身份確認，被主管機構查實，銀行本身也要面臨處罰。”

　　記者獲悉，在漳州各大商業銀行中，不同的銀行按支行、儲蓄所網點級別區分，都有一個一天最高取現額度，普遍的做法是，儲蓄所為5萬以內，支行為20萬以內。而按照人民銀行的相關規定，超過5萬元現金的存取款，都需要對客戶身份進行核實。

　　上述工行負責人建議，儲戶大額取現時，需要提前一天預約，銀行就會提前準備好現金。(記者 楊清竹)