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      2. “金達萊”盛放吉林邊疆高鐵站:多語種服務中外旅客

        發布時間:2023年02月06日 14:14     來源:中國新聞網

          【解說】元宵節前,延吉西站每天接送旅客逾萬人次,其中經此過路的出入境客流占比很大。

          在站內,有30多位通曉朝鮮語、俄語、英語等多種語言的工作人員,為旅客提供翻譯、引導服務。她們都來自于“金達萊之約”民俗溫馨服務團隊。

          【同期】延吉西站客運員 劉揚

          今年的春運要比往年格外的忙碌,隨著旅客的增加我們迎接了很多的外籍旅客,還有全國各地的游客,我們的日發送量已經達到萬人以上。

          【解說】延吉市是吉林省延邊朝鮮族自治州的首府。該州位于吉林省東部,與俄羅斯、朝鮮接壤,與韓國、日本隔海相望,獨特的區位條件造就了別具一格的美景、美食、人文風情,吸引各國人士到此觀光、工作、定居。

          2015年,延吉西站開通,高鐵線路將延邊與北京、沈陽、長春、哈爾濱等大城市連在一起,順暢的交通使得到訪客人一年比一年多。據當地文旅部門統計,2023年春節假期,該州接待游客140.55萬人次,同比增長562.97%。

          【同期】延吉西站客運員 洪海英

          我們團隊成立初衷是為了更好地幫助旅客,我們也是總結一下工作經驗,專門做了一個小冊,這個是我們工作當中,對外籍旅客或朝(鮮)族旅客服務的時候可以使用的,我們后批新進來的成員,也是使用手冊來進行培訓。

          【解說】“金達萊”在朝鮮語中是杜鵑花的意思,象征著積極向上、樂于助人的精神。在日復一日的工作中,服務團隊的成員們已經記住了每一趟列車的具體發車時間?,F在,她們在延吉西站采用24小時工作制,從早上八點到次日早上八點,不間斷地在崗值守。

          【同期】延吉西站客運員 劉揚

          隨著旅客的增多,我們要提升業務能力和服務水平,為我們延邊高鐵展現更好的風采。

          張沫涵 吉林延吉報道

        責任編輯:【羅攀】

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