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1851年，保羅·朱利斯·路透(Paul Julius Reuter)以45只信鴿，在布魯塞爾及德國之間以2小時不到的時間傳送新聞及市場股價。這比火車速度快上了6個小時，速度也由此成了路透集團存在了152年的重要基石。
盡管信念歷久彌堅，但今天英國路透集團所面臨的資訊市場已發(fā)生了翻天覆地的變化。路透在中國經(jīng)歷了從改革開放到互聯(lián)網(wǎng)時代的變遷，它在中國起伏的命運從另一個層面反映了中國資訊市場的發(fā)展變化。
“正忙著裁人呢”，7月15日，在采訪的間隙，路透中國公司的副總裁梁偉林接到了一個朋友的電話后說。
北京朝陽區(qū)盛福大廈6層，寫著路透的牌子竟有好幾塊。這家知名公司的會客室看上去有些凌亂。梁抱歉地解釋，上次劫持路透記者事件后，他們給幾乎每道門都裝了自動識別系統(tǒng)，“這樣我們就有安全感了�！�
但是，不安全感卻仍然在路透中國蔓延：一方面來自于或遲或早的“裁人”，今年1月開始的路透裁員浪潮已經(jīng)越來越近；一方面就是路透目前在中國所面臨的嚴酷環(huán)境——本土化策略的瓶頸；競爭對手彭博的全面趕超；道瓊斯的戰(zhàn)略推進；中國財經(jīng)資訊提供商的“分食”……
這些都讓路透顯得有些落寞和低調(diào)，“我們是一家穩(wěn)健的公司，不喜歡太多的鎂光燈�！绷赫f。如果在兩年前，他恐怕不會說出這樣的話，當時的他正忙于慶祝路透成立150年慶典。路透的首席執(zhí)行官和首席運營官在那一年先后訪問北京，作為路透中國的副總裁，梁的身影頻頻出現(xiàn)在鎂光燈下。
但在那個熱熱鬧鬧的“大壽”之后，人們還是感到了路透在漸老。盡管否認路透集團進入了死亡漩渦，但其現(xiàn)任首席執(zhí)行長湯姆·格羅瑟(Tom Glocer)還是承認：“這艘船正在極其洶涌的海浪中航行�！�
從“得寵”到落寞
眾所周知，路透集團正在全球范圍內(nèi)經(jīng)歷一場危機。今年初，路透公布了自1984年上市以來首份年度凈虧損報告，該公司2002年的凈虧損總額為6.3億美元，股價也徘徊在12年來的低點。以此為背景的裁員不可避免，甚至波及到了中國區(qū)。
這在1979年時是不可想象的。當年路透在中國找到了第一個客戶——中國銀行之后，幾個中國傳統(tǒng)的金融市場監(jiān)管部門被紛紛納入路透的中國市場版圖之中，它們包括當時的外經(jīng)貿(mào)部、中國人民銀行等。
“當時路透只是提供內(nèi)容服務(wù)，并不涉及提供金融決策工具業(yè)務(wù)。因為它的需要只限于了解一下世界金融市場的行情。但這對他們來說已經(jīng)是很重要的了�！绷航榻B。
在與這些“地位顯赫”的部門的合作中，路透形成了良好的“人脈”，當產(chǎn)品進入到這些部門后，路透的影響力也越來越強，這被看作是路透本土化的策略之一。
上世紀80年代初，路透既能接觸財經(jīng)數(shù)據(jù)，又具備傳送數(shù)據(jù)的科技實力，因此當時的路透是中國高端財經(jīng)資訊市場“得寵”的壟斷者，很多機構(gòu)無法離開它的終端。
然而好景不長，“隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及和競爭對手的創(chuàng)新逐步改變市場，路透失去了競爭優(yōu)勢�！卑舶罴瘓F集團副總裁賀軍評價說。上世紀80年代末，互聯(lián)網(wǎng)進入中國，信息采集和供給的成本被大幅度壓縮，國內(nèi)很多財經(jīng)咨詢提供商開始成長起來。
尤其是在1994年，路透目前最強勁的競爭對手——彭博資訊進入了中國市場。彭博是美國紐約市現(xiàn)任市長邁克爾·布隆伯格(Michael Bloomberg)于1981年創(chuàng)建的專業(yè)財經(jīng)資訊提供商。
此時，路透面臨的市場形勢已經(jīng)與上世紀80年代初期大相徑庭：一邊是在高端市場上，7年前，路透在財經(jīng)數(shù)據(jù)市場的占有率為36%，是彭博資訊的兩倍。但從那以后，彭博資訊以傲慢甚至不可理喻的氣勢迅速趕上了路透，另一家美國著名資訊商道瓊斯也對路透造成了威脅。道瓊斯公司(Dow Jones & Co.)與路透聯(lián)合創(chuàng)立了商業(yè)信息查詢系統(tǒng)Factiva，但道瓊斯公司的子公司道瓊斯通訊社(Dow Jones Newswires)則在新聞和財經(jīng)信息市場上與路透你爭我奪。這場爭奪戰(zhàn)中，路透很少占有先機，尤其在中國。另一面是在低端市場，本土的慧聰國際、安邦集團等財經(jīng)資訊提供商高速成長。
在兩面夾擊之下，路透中國曾經(jīng)取得的戰(zhàn)果很難在今天得到延續(xù)，目前，路透集團的收入中，來自亞洲地區(qū)的只占到22%左右，而中國在其中就少之又少。這種狀況至今仍然沒有顯著的改觀。
英式資訊管家老了
這確實讓路透感到失望。梁偉林更愿意將這場危機的原因歸之于全球金融市場的蕭條和萎縮，“原來被放大的需求，現(xiàn)在暴露出了真相。”
盡管路透集團因旗下的路透社而聞名于世，但它的主要收入并不來源于新聞�！霸谒M入中國的24年中，路透中國的利潤幾乎全部依賴于向客戶提供外匯、股價和其他數(shù)據(jù)。這跟路透全球的業(yè)務(wù)模式一樣，準確地說，我們是一家金融服務(wù)公司，新聞在我們的整個業(yè)務(wù)中不足5%”。梁偉林介紹。
成也金融，敗也金融。1999年歐洲單一貨幣的推出降低了買賣不同貨幣的需要，之后，對外匯數(shù)據(jù)的需求出現(xiàn)萎縮。而外匯數(shù)據(jù)歷來是路透的“專項”。世界經(jīng)濟形勢快速變化讓百年路透很難適應(yīng)。
外部環(huán)境變化只能是路透業(yè)績下滑的外部原因，路透自身的問題更是耐人尋味。
中銀國際是國內(nèi)少數(shù)幾家需要財經(jīng)即時資訊服務(wù)的高端買家。他們的辦公桌上，放著兩臺財經(jīng)資訊終端。一臺像486一樣的終端是路透的，另一臺雙面液晶顯示屏還帶一臺打印機，外型非�？�，它是彭博的。
“我和我的同事們經(jīng)常性的光顧那個非�？岬臋C器，而對于另外一個，我們甚至感到多余�！敝秀y國際投行部經(jīng)理徐沖說。
兩臺機器的如此不同的“命運”，蘊藏著兩個公司產(chǎn)品和服務(wù)發(fā)生在局部的一場較量。徐沖做投資分析員的時候，查找一筆交易或者一個公司詳細資訊數(shù)據(jù)的工作，90%是在彭博上面完成的。
“彭博幾乎是把全世界所有公司的深度資料都集中在它的系統(tǒng)里，甚至包括一些非上市公司的材料。每次我在別的網(wǎng)站上一無所獲，絕望地走向彭博時，它總不會讓我失望�！八f。顯然，路透似乎并不能讓這位分析師如此滿意。事實上，路透社和道瓊斯雖然能夠大量地收集信息，但它們只限于提供這些信息，因而客戶會更多地依賴其它中介機構(gòu)，在這一點上彭博卻做得更好。
雖然路透中國副總裁梁偉林一再強調(diào)路透與彭博資訊的可比性很小，比如路透服務(wù)的客戶涉及幾乎所有的行業(yè)與市場。路透對全球金融領(lǐng)域的參與者，提供財經(jīng)實時信息、交易系統(tǒng)與解決方案。但與路透大而全的格局不同，彭博資訊奉行的是“專而精”的發(fā)展模式：鎖定金融市場與專業(yè)人士，其旗下的跨媒體業(yè)務(wù)如終端、廣播、電視、雜志和出版，無不圍繞著財經(jīng)領(lǐng)域而展開。
迄今為止，彭博資訊已經(jīng)捍衛(wèi)了其市場頂尖公司的地位，其大受歡迎的網(wǎng)絡(luò)尋呼系統(tǒng)功不可沒，該系統(tǒng)使得交易員、分析師和投資經(jīng)理得以通過電子方式聊天。據(jù)了解，彭博資訊的尋呼系統(tǒng)在1993年首次亮相，每天可傳輸350萬條信息；路透于去年10月份才推出了自己的尋呼系統(tǒng)，比彭博資訊落后了9年時間。
事實上，由于雙方在資訊提供和技術(shù)增值服務(wù)方面的業(yè)務(wù)相似，他們在全球市場上的“對撞不斷升級”,甚至到了對簿公堂的地步。今年7月11日晚，路透向彭博提起數(shù)百萬美金的訴訟，指控彭博資訊侵犯它三項有關(guān)交易技術(shù)的專利，這直指全球資訊提供商的技術(shù)命脈。
這種姿態(tài)，多少反映了這個英式資訊管家的憤怒。
事實上，路透的服務(wù)也有尚需改進之處。在與資訊產(chǎn)品和終端技術(shù)緊密銜接的服務(wù)領(lǐng)域，路透同樣失分不少。在一些中國的投行中，甚至流行這樣的一句話，“一百個人眼中就有100個路透”，用以形容人們對于路透某些終端設(shè)備復(fù)雜性的迷惑。與彭博資訊通常指派某一個人來培訓(xùn)投資銀行客戶不同，路透則往往會派出各種不同的人員。
根據(jù)《華爾街日報》稱，路透的管理人士說，缺乏培訓(xùn)是路透頂尖的數(shù)據(jù)系統(tǒng)3000 Xtra在幾年前推出時銷路不暢的主要原因�？蛻魺o法使用該系統(tǒng)的所有功能，因為路透一直沒有告訴他們怎么做。路透已經(jīng)承認了這一不足，現(xiàn)正聘請更多的產(chǎn)品培訓(xùn)人員。
猶如羈絆的監(jiān)管
市場層面的種種危機并不是使梁偉林憂心的全部原因。
在中國區(qū)做了三年多，他的一塊心病越來越重：路透這匹千里馬在中國遭遇了一道難以逾越的絆馬索�！皢栴}的要害是監(jiān)管機構(gòu)的不合理�！绷赫f，“新華社既是監(jiān)管者，同時也是市場的競爭者，這種混亂的角色我們認為非常的不合理。”
這道“絆馬索”產(chǎn)生于1995年的最后一天，當時“為了維護國家主權(quán)，保護國內(nèi)經(jīng)濟信息用戶的合法權(quán)益，促進中國經(jīng)濟信息事業(yè)的健康發(fā)展,”國務(wù)院辦公廳下發(fā)了《關(guān)于授權(quán)新華通訊社對外國通訊社及其所屬信息機構(gòu)在中國境內(nèi)發(fā)布經(jīng)濟信息實行歸口管理的通知》。
第二年，新華社很快成立專門機構(gòu)——涉外信息管理中心，負責對外國通訊社及其所屬信息機構(gòu)在中國境內(nèi)發(fā)布經(jīng)濟信息進行歸口管理。
“我們進入中國必須經(jīng)過新華社涉外信息管理中心，每年還要進行年審，審核還非常地嚴格。”梁偉林說。他的質(zhì)疑主要集中在，“財經(jīng)資訊與純新聞是截然不同的，它應(yīng)該有自己的管理辦法和管理者�！�
但目前，國內(nèi)除了新華社之外，沒有第二家機構(gòu)有監(jiān)管財經(jīng)資訊提供商的經(jīng)驗。而新華社旗下的一家公司也參與國內(nèi)財經(jīng)資訊的增值服務(wù)。
在梁的眼中，這個問題的解決還關(guān)系到中國WTO兌現(xiàn)的問題。WTO協(xié)定的服務(wù)貿(mào)易承諾是在金融信息服務(wù)方面，在銀行業(yè)中建立一個新的服務(wù)門類——金融信息服務(wù)和相關(guān)軟件服務(wù)。而現(xiàn)在看來，這個承諾沒有一個具體的時間表�！拔覀円恢痹诤椭袊嗣胥y行和銀監(jiān)會以及商務(wù)部溝通，希望能在新華社之外有一個新的行業(yè)監(jiān)管機構(gòu)。”盡管一些政府部門都是路透在中國的第一批客戶，但看來他們并不能解決路透的困擾。
老紳士“文化大變革”
在這個巨人內(nèi)部，變革從來就沒有停止過。
路透CEO湯姆·格羅瑟正在試圖將路透社的主要服務(wù)都移植于互聯(lián)網(wǎng)之上，這位2001年7月執(zhí)掌帥印的爵士正在主導(dǎo)一場“文化大革命”，他是第一位執(zhí)掌路透的美國人，也是第一位非記者出身的路透管理人士，作為一名狂熱的技術(shù)愛好者，他與出身記者相對守舊的9位前任大不相同。
“重組路透社整體產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的同時，他要建立公司內(nèi)部系統(tǒng)，以提高運轉(zhuǎn)效率。同時致力于將路透社由一家以產(chǎn)品為中心的公司轉(zhuǎn)化為以客戶為導(dǎo)向的服務(wù)型公司�！绷簜チ终f。
這場變革中最引人注目的變化是讓路透成為一家完全以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的公司。如進展順利，路透的這套系統(tǒng)將會無處不在，無論是銀行家、商人還是銀行收賬員，無論他們在世界的哪個角落，都能通過手提電腦、移動終端甚至手機使用這套系統(tǒng)。
“路透希望通過這一轉(zhuǎn)型，可以進一步擴大與彭博競爭中的規(guī)模優(yōu)勢�！辟R軍說。
事實上，彭博的盈利模式并不復(fù)雜，最重要的是傳什么和用什么方式傳輸。布隆伯格在人們還用傳真機的時代里，就將傳輸模式改用電信專線。至今彭博資訊還沒有信賴互聯(lián)網(wǎng)。彭博認為互聯(lián)網(wǎng)不能保證信息產(chǎn)品準確無誤地傳遞給客戶，服務(wù)器會經(jīng)常發(fā)生故障，網(wǎng)絡(luò)安全也是危機四伏，所以彭博將繼續(xù)保持現(xiàn)行的專線系統(tǒng)的發(fā)展策略不變。
路透首席運營官菲利浦·格林曾透露，路透在中國的業(yè)務(wù)，也被納入了重組計劃，而且是相當重要的一部分。在他看來，中國的資訊市場正是一個逐漸蘇醒的階段。
但是，改革步伐在中國進展緩慢，梁偉林的說法是，“很多事情在國內(nèi)還沒條件做�！�
7月16日，上海黃金交易所與英國路透集團舉行了信息合作簽約儀式，這被看作是國內(nèi)黃金市場邁出信息國際化的重要一步，也是最近路透業(yè)務(wù)擴張的重要一步。
路透就是這樣，“我不會講激動人心的故事，也沒有曲折動人的傳奇，我們就是穩(wěn)健低調(diào)，少說多做的類型�！绷簜チ终f。
7月22日，路透終于拿出了一份扭虧為贏的年中業(yè)績報告�！白兏锏牧α空趲砀嗉尤诵牡淖兓��！绷簜チ终f。(原標題為：路透：老紳士黯然中國 記者/王晨波 陳曉)
