文劉亮

　　消費(fèi)品違規(guī)違法翻新銷售、食品非法添加、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)個(gè)人信息盜取……中央廣播電視總臺(tái)2025年“3·15”晚會(huì)曝光了多起侵害消費(fèi)者利益的事件，令人大跌眼鏡。多地市場(chǎng)監(jiān)管局、公安等部門已連夜開(kāi)展行動(dòng)，涉事企業(yè)陸續(xù)表態(tài)。

　　“翻新”的衛(wèi)生用品

　　工業(yè)垃圾中挑選后翻新的衛(wèi)生巾，竟然能在市場(chǎng)上倒賣到七八千元一噸，利潤(rùn)奇高。

　　位于濟(jì)寧市梁山縣的“梁山希希紙制品有限公司”在銷售劣質(zhì)衛(wèi)生巾、嬰兒紙尿褲，且數(shù)量巨大。據(jù)“3·15晚會(huì)”記者調(diào)查，該企業(yè)最主要的業(yè)務(wù)是廢品回收，即從紙尿褲和衛(wèi)生巾生產(chǎn)廠家購(gòu)買不要的殘次品、下腳料等生產(chǎn)垃圾。公司負(fù)責(zé)人表示能做成此生意是因打通了企業(yè)內(nèi)部關(guān)系，有采購(gòu)商前來(lái)采購(gòu)知名品牌的“二等品”。

　　據(jù)調(diào)查，曝光涉及的嬰兒拉拉褲分屬母嬰用品品牌嫚熙和中億孕嬰。調(diào)查過(guò)程中，有采購(gòu)商前來(lái)采購(gòu)好之、米菲、Babycare等品牌的嬰兒紙尿褲，以及“二等品”的自由點(diǎn)品牌女性安睡褲。此外，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，車間地上還堆滿各種衛(wèi)生巾紙尿褲的生產(chǎn)垃圾，其中不乏全棉時(shí)代、蘇菲等知名品牌產(chǎn)品。

　　目前，梁山縣相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部已到達(dá)涉事企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，開(kāi)展執(zhí)法行動(dòng)。

　　“不滅菌”的一次性內(nèi)褲

　　近年來(lái)，一次性內(nèi)褲因方便衛(wèi)生成為市場(chǎng)熱銷產(chǎn)品。但據(jù)“3·15晚會(huì)”記者調(diào)查，一些企業(yè)生產(chǎn)的一次性內(nèi)褲，并不衛(wèi)生，且面料材質(zhì)虛假標(biāo)注。

　　據(jù)調(diào)查，在夢(mèng)陽(yáng)服飾有限公司生產(chǎn)車間，生產(chǎn)好的一次性內(nèi)褲被隨意堆放，且使用強(qiáng)力速干去污劑噴灑內(nèi)褲，氣味刺鼻。此外，健芝初醫(yī)療器械有限公司為控制成本，部分產(chǎn)品不進(jìn)行殺菌消毒，據(jù)調(diào)查，該企業(yè)生產(chǎn)過(guò)“初醫(yī)生”一次性內(nèi)衣、“貝姿妍”一次性內(nèi)褲和“浪莎”一次性內(nèi)褲。

　　企查查APP顯示，被曝光涉事河南健芝初醫(yī)療器械有限公司成立于2021年12月。值得注意的是，該公司年報(bào)顯示無(wú)人參保。此外，其曾經(jīng)上線多款一次性純棉內(nèi)褲。

　　家庭維修“刺客”：小病大修、無(wú)病亂修

　　有師傅僅打開(kāi)水龍頭就收費(fèi)100多元，更換成本20元的點(diǎn)火器收費(fèi)250多元。

　　啄木鳥(niǎo)家庭維修是目前國(guó)內(nèi)最大的家電維修平臺(tái)。據(jù)“3·15晚會(huì)”記者調(diào)查，該企業(yè)內(nèi)的維修師傅被培訓(xùn)要想盡辦法提高收費(fèi)。有師傅僅打開(kāi)水龍頭就收費(fèi)100多元，更換成本20元的點(diǎn)火器收費(fèi)250多元。

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些維修師傅主要面臨來(lái)自家電維修平臺(tái)施加的壓力，平臺(tái)要求提高收費(fèi)。由于維修平臺(tái)掌握著客源渠道，占絕對(duì)的主導(dǎo)地位，沒(méi)有平臺(tái)，師傅們幾乎接不到維修單。因此，想賺錢只能靠換東西。

　　當(dāng)晚，啄木鳥(niǎo)家庭維修官方微博道歉，稱已成立專項(xiàng)調(diào)查組，將對(duì)報(bào)道情況進(jìn)行徹查。徹查完成后，第一時(shí)間宣布徹查結(jié)果。

　　磷酸鹽超標(biāo)的蝦仁

　　你從電商平臺(tái)買過(guò)蝦仁嗎？據(jù)“3·15晚會(huì)”記者調(diào)查，部分生產(chǎn)廠家在加工水產(chǎn)品時(shí)違規(guī)、超量添加保水劑。保水劑即食品水分保持劑，常用復(fù)合磷酸鹽，能保持蝦仁的水分、提升口感和延長(zhǎng)保質(zhì)期，業(yè)內(nèi)稱這樣的方式為“保水”或“泡藥”，但部分企業(yè)卻用保水劑來(lái)“給蝦增重”。

　　調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，盡管蝦仁在加工時(shí)添加了保水劑磷酸鹽，但其成品外包裝上，并不作標(biāo)注，成分表僅標(biāo)明蝦仁和水。據(jù)悉，長(zhǎng)期過(guò)量攝入磷酸鹽可能會(huì)帶來(lái)健康風(fēng)險(xiǎn)，例如消化系統(tǒng)問(wèn)題、導(dǎo)致人體的鈣磷比失衡、缺鈣、引發(fā)心血管疾病。

　　電子簽產(chǎn)生高利貸

　　用電子簽借錢，卻借出了一個(gè)高利貸？據(jù)“3·15晚會(huì)”記者調(diào)查，有消費(fèi)者在借貸寶、人人信等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)借款時(shí)遭遇“砍頭息”和高利貸。

　　據(jù)調(diào)查，消費(fèi)者通過(guò)電子簽簽署了欠條，但實(shí)際到賬金額遠(yuǎn)少于欠條金額，且利息極高。電子簽平臺(tái)上的交易并不都在平臺(tái)上進(jìn)行，放款人常通過(guò)假賬號(hào)規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)，使受害人無(wú)法起訴。人人信平臺(tái)產(chǎn)品經(jīng)理暗示，可使用去世者的信息做賬號(hào)。電子簽平臺(tái)的“實(shí)名認(rèn)證”形同虛設(shè)，放款人和平臺(tái)通過(guò)此方式掙錢，出了問(wèn)題卻無(wú)人擔(dān)責(zé)。

　　針對(duì)網(wǎng)絡(luò)金融平臺(tái)亂象，國(guó)家金融監(jiān)管部門和公安部門透露將聯(lián)合部署開(kāi)展為期6個(gè)月的金融領(lǐng)域“黑灰產(chǎn)”違法犯罪集群打擊工作。

　　“大數(shù)據(jù)獲客軟件”

　　據(jù)“3·15晚會(huì)”記者調(diào)查，一些公司利用“大數(shù)據(jù)獲客軟件”，通過(guò)爬蟲(chóng)技術(shù)，在互聯(lián)網(wǎng)上偷取消費(fèi)者個(gè)人信息，如電話號(hào)碼、微信賬號(hào)等，甚至能監(jiān)控和偷取同行直播帶貨數(shù)據(jù)。

　　企騰網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司宣稱，擁有20億條精準(zhǔn)人群畫像，能偷取企業(yè)公眾號(hào)關(guān)注用戶或微信群成員手機(jī)號(hào)碼。另?yè)?jù)調(diào)查時(shí)知情人透露，市場(chǎng)上最厲害的“獲客”公司，每日處理數(shù)據(jù)量達(dá)100億條，還能通過(guò)手機(jī)三網(wǎng)通信大數(shù)據(jù)獲客，偷取的個(gè)人數(shù)據(jù)信息真實(shí)無(wú)誤。這些公司將用戶信息打上數(shù)字標(biāo)簽，成為待售商品。

　　AI外呼機(jī)器人成騷擾電話幫兇

　　據(jù)“3·15晚會(huì)”記者調(diào)查，外呼公司幫助商家向手機(jī)用戶撥打營(yíng)銷電話，宣稱可通過(guò)AI智能機(jī)器人高效觸達(dá)用戶、精準(zhǔn)拓客。這些機(jī)器人不知疲倦，日夜撥打，且聲音由真人錄音制作，難以分辨。

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，智優(yōu)擎公司等使用此類系統(tǒng)。測(cè)試系統(tǒng)后臺(tái)顯示，一家口腔醫(yī)院的智能機(jī)器人的話術(shù)，設(shè)定觸發(fā)關(guān)鍵詞進(jìn)行自動(dòng)回復(fù)。然而，未經(jīng)消費(fèi)者同意撥打營(yíng)銷電話屬違法行為。外呼公司從虛擬運(yùn)營(yíng)商購(gòu)買“小號(hào)”，無(wú)需實(shí)名認(rèn)證，利用獲客軟件偷取消費(fèi)者電話號(hào)碼，快速形成電話銷售產(chǎn)業(yè)鏈條。

　　手機(jī)廣告的抽獎(jiǎng)陷阱

　　“3·15晚會(huì)”記者發(fā)現(xiàn)，在諾諾網(wǎng)開(kāi)發(fā)票時(shí)遭遇“大轉(zhuǎn)盤”抽獎(jiǎng)，抽中200元話費(fèi)券實(shí)則需充值4000元話費(fèi)且最快15個(gè)月才能用完。話費(fèi)券使用周期長(zhǎng)，多數(shù)人領(lǐng)取一兩個(gè)月后就遺忘。商家正是抓住海量“沉默用戶”的空子，悄然斂財(cái)。

　　據(jù)悉，除了開(kāi)發(fā)票，生活中還有很多掃碼場(chǎng)景都能植入他們的廣告，比如停車場(chǎng)掃碼付費(fèi)、白酒推廣業(yè)務(wù)等。

　　經(jīng)調(diào)查，兌捷科技負(fù)責(zé)廣告推廣，其控股方兌吧網(wǎng)絡(luò)表示這是獲利最高的業(yè)務(wù)，投100萬(wàn)當(dāng)天回150萬(wàn)。諾禾網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)人承認(rèn)這類業(yè)務(wù)帶誘導(dǎo)屬性，甚至有欺詐嫌疑，日流水高達(dá)20億元，一旦曝光，其套路將難以繼續(xù)。

　　五金市場(chǎng)公然售賣非標(biāo)電線電纜

　　同一規(guī)格、兩種價(jià)格的線纜。今年“3·15晚會(huì)”再次劍指非標(biāo)電線電纜。

　　據(jù)調(diào)查，在南寧的科德國(guó)際五金市場(chǎng)，一些商家銷售未達(dá)到國(guó)家檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)的電線電纜，市場(chǎng)價(jià)明顯偏低。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在這個(gè)市場(chǎng)里，銷售“非標(biāo)打折電線”并不是什么秘密，貴陽(yáng)的金石五金機(jī)電城部分商家也存在類似情況。

　　調(diào)查追蹤發(fā)現(xiàn)，安順金明陽(yáng)電線電纜公司及潤(rùn)雄電纜集團(tuán)有限公司等生產(chǎn)商能按客戶需求生產(chǎn)不達(dá)標(biāo)電線，甚至提供造假一條龍服務(wù)。

　　應(yīng)急管理部數(shù)據(jù)顯示，因線纜引發(fā)的火災(zāi)占國(guó)內(nèi)重大火災(zāi)案例50%以上，近十年因電纜著火蔓延成災(zāi)的重大事故逾百起，非標(biāo)電線電纜的存在嚴(yán)重威脅公共安全。