12月19日，農業銀行正式推出手機銀行10.0版。在手機銀行月活用戶數突破2.4億的新征程上，農業銀行秉持用戶至上理念，以科技創新為引擎，深入推進金融服務體系建設和客戶流程體驗革新，精心打造便捷、智能、安全的全新數字金融平臺，在數字金融領域邁出了嶄新一步。

　　“3系統、4屏幕、5版本”打造全生態服務體系

　　以用戶需求為導向，構建了“3系統、4屏幕、5版本”的全生態服務體系。“3系統”融合創新。建立適配iOS、安卓、鴻蒙的全系統服務平臺，推動AI服務與用戶生活的高度融合。“4屏幕”協同優化。鴻蒙版首次完成了對直板手機、折疊屏手機、PAD 、PC端的全面適配，完成可穿戴設備二維碼支付功能建設，實現各場景下金融服務的高效協同。“5版本”多樣呈現。聚焦少數民族用戶需求，在鄉村版、大字版基礎上，創新推出少數民族語言版，覆蓋查詢、轉賬、支付等6類高頻金融服務。

　　“數字+AI+人工”創新全方位陪伴模式

　　兼顧用戶差異化金融需求，創新打造“數字+AI+人工”的全方位陪伴模式。優化數字服務。用“數”洞察用戶所想，運用數據持續優化業務流程、創新產品設計、加快服務迭代，全面升級事件型提醒能力，打造“綜合信息樞紐”。升級AI應用。利用AI技術，改進產品搜索交互方式，增強語音搜索及搜索結果精準化能力。實現人工交互協同。依托95599視頻客服，推出線上線下協同交互服務模式，實現操作界面、視頻影像、人工坐席三方同步協作，協助客戶足不出戶完成信息核實與交易服務。

　　“標準化、個性化、動態化”助力全周期資產升級

　　為用戶量身定制資產分析及資訊服務體系，打造用戶全周期資產升級過程中的“專屬金融管家”。標準化資產分析視圖。創新推出“資產日跡”統計分析功能，用戶可實時獲取從“日”到“年”的全周期、多維度資產情況。個性化資訊展示方式。以“資訊專區”為依托，優選財經新聞及金融資訊，通過多層次、個性化展示方式，助力用戶把握財富機遇。動態化產品推薦體系。加速內容生態建設步伐，將動態資訊和產品推薦相結合，向用戶精準推送基金、理財、證券等金融產品。

　　“極簡、專屬、安全”引領全流程體驗革新

　　深入推進服務流程和場景體驗創新，加強金融與“三農”、養老等領域的融合共生。極簡。通過額度前置、智能化審查等手段，梳理并精簡網捷貸自助辦貸流程，實現線上化、自動化、智能化的個人貸款新型服務模式。專屬。針對備老、銀發等特定客群，精心匹配個性化養老金融產品以及一站式線上養老金融服務。聚焦縣域客群金融需求，新增農機租賃、農機分期等特色產品，增設惠農貸款“貸款直通車”和政府推薦辦貸便捷入口。安全。強化數據信息和網絡安全防護，應用第二代設備指紋算法，持續完善登錄設備可信等級動態升降策略，建立客戶交易行為可信判定策略及評分標準，實現客戶“升體驗”與“降風險”的有效平衡。