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          08年汽車服務(wù)質(zhì)量投訴增20% 如何才能明白消費(fèi)(3)
        2009年03月16日 09:36 來源:南方都市報(bào) 發(fā)表評論  【字體:↑大 ↓小

          癥結(jié)3

          交易中隱瞞實(shí)情消費(fèi)者誤購問題車

          ◎事件回放:

          林先生在一家二手車經(jīng)營公司購買了一輛十年車齡老車。在交易過程中,對方告訴他,這輛車雖年份較長,但沒有什么問題。但林先生把車開回去用了僅僅兩天,車輛便出現(xiàn)多處故障,所需修理費(fèi)高達(dá)4000多元。于是,他將車開回車商處理論,可對方拒不認(rèn)帳,一口咬定當(dāng)天交易,林先生是知情之后才購買的。眼見難以提供有力的證據(jù)投訴對方,林先生只好悻悻離去。

          ◎律師說法:保存證據(jù)依法維權(quán)

          商務(wù)部制定的《二手車流通管理辦法》第十七條則明確規(guī)定:“二手車賣方應(yīng)當(dāng)向買方提供車輛的使用、修理、事故、檢驗(yàn)以及是否辦理抵押登記、交納稅費(fèi)、報(bào)廢期等真實(shí)情況和信息”。可見,主動(dòng)告知車輛真實(shí)狀況是其法定義務(wù)。根據(jù)《合同法》有關(guān)規(guī)定,出賣方在合同訂立的過程中故意隱瞞與訂立合同有關(guān)的重要事實(shí)或者提供虛假情況,導(dǎo)致對方作出錯(cuò)誤意思表示的行為,已經(jīng)構(gòu)成民事欺詐,受害方有權(quán)要求法院變更或撤銷該合同。

          因此,提醒消費(fèi)者在買車后,如發(fā)現(xiàn)車輛具有未被告知的重大質(zhì)量或者安全問題時(shí),要保存好證據(jù),依法及時(shí)維權(quán)。(廣東金橋百信律師事務(wù)所合伙人/律師許明)

          ◎?qū)<曳治觯号囵B(yǎng)正確維權(quán)意識

          除了行業(yè)規(guī)范、規(guī)章制度需要逐步完善之外,在我國,消費(fèi)者這個(gè)群體本身也有“問題”。目前,維權(quán)行為總是發(fā)生在消費(fèi)出現(xiàn)問題之后。尤其是在3·15前后,平時(shí)零星的案例才驟然匯成一股維權(quán)洪流,這是一種畸形的社會(huì)現(xiàn)象。究其原因,是由于“消費(fèi)”至今仍然被視為個(gè)體行為。我們身邊認(rèn)識和不認(rèn)識的人,在消費(fèi)后發(fā)現(xiàn)有問題,作為身邊的親朋好友,普遍只是覺得同情,但在人們的意識中,我們這些旁觀者,極少有人以“受害者”自居。在我國的國民教育中,“社會(huì)教育”對于這方面一直缺失,導(dǎo)致了消費(fèi)者始終以分散的消費(fèi)個(gè)體存在,而非消費(fèi)整體形態(tài)呈現(xiàn)。因此,雖然普羅大眾主觀上沒有做任何損人利己的事情,但這種置身事外的觀念,同樣會(huì)造成嚴(yán)重的負(fù)面影響。(華南農(nóng)業(yè)大學(xué)公共管理學(xué)院社會(huì)工作系副主任鐘瑩)

        【編輯:王崢
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        直隸巴人的原貼:
        我國實(shí)施高溫補(bǔ)貼政策已有年頭了,但是多地標(biāo)準(zhǔn)已數(shù)年未漲,高溫津貼落實(shí)遭遇尷尬。
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