春節(jié)臨近，各學校紛紛開啟放假模式。對于學生來說，鐵路學生票的優(yōu)惠實實在在。過去由于限制了往來目的地，有時去看望爺爺奶奶、姥姥姥爺，或前往父母工作地，都無法享受到學生票的優(yōu)惠。

　　1月12日，記者從鐵路成都車站獲悉，為了給學生帶來更多實惠，也方便學生與家人團聚，從今年1月1日起至3月31日，學生可根據(jù)與家人團聚的實際地點，在12306系統(tǒng)中靈活設置學生票優(yōu)惠區(qū)間。也就是說，即使去爺爺家、外公姥姥家也可享受購票優(yōu)惠了。

　　那么，如果是從家中到爺爺奶奶家、外公姥姥家，或者從父母的務工地返回家中，是否可以享受優(yōu)惠呢？

　　“可以的，對于學生與家人團聚地點有變的情況，我們也考慮在內(nèi)了。學生只需在12306中進行設置，再次購買設置好的區(qū)間票就可以享受優(yōu)惠。”成都車站相關(guān)負責人告訴記者，此次調(diào)整，重點也是考慮到往年許多學生在購票時，由于其與親人團聚地可能與設置好的區(qū)間不一致，因此造成許多學生無法享受優(yōu)惠。此次調(diào)整后，解決了更多學生群體出行無優(yōu)惠可享的困擾。

　　值得注意的是，學生票全年優(yōu)惠次數(shù)總共為4次，雖然此次調(diào)整后，優(yōu)惠區(qū)間可靈活設置，但享受的優(yōu)惠次數(shù)仍為每年4次，總數(shù)未變。

　　當無直達車票時，可選擇中轉(zhuǎn)換乘方案，5天以內(nèi)的聯(lián)程車票按一次核減優(yōu)惠次數(shù)。比如，選擇了西安至西昌優(yōu)惠區(qū)間，無直達車，學生就可購票至成都探望父母后，再次購買成都至西昌的學生票，兩次購票時間在5日內(nèi)的，只按一次算優(yōu)惠次數(shù)。從時間上而言，這里的5日以內(nèi)是指旅客所有行程日期為5日內(nèi)，并非換乘時間為5天。

　　該負責人強調(diào)，5天以內(nèi)的聯(lián)程車票，中轉(zhuǎn)站必須為同城車站。此處對于同城車站的界定，需根據(jù)12306要求確定。旅客查詢同城車站，可在12306App中，選擇“我的”、點擊“起售時間”，在車站中輸入名稱，點擊“查詢”后，頁面跳轉(zhuǎn)后會顯示同城的其他車站。如成都東站的同城其他車站，只有成都西站、成都南站、成都站，以及犀浦站。“雙流機場站、天府機場站、青白江東站、新都東站等這些我們以為的同城車站，其實都沒算在內(nèi)，學生旅客購票時需特別注意。”

　　此外，針對鐵路12306手機客戶端推出的“學生預約購票專區(qū)服務”“務工人員春運預約購票服務”，鐵路部門對熱點問題進行解答。

　　學生預約購票專區(qū)服務

　　1.學生票預約辦理渠道是什么？

　　答：僅在12306手機客戶端的“學生預約購票專項服務”界面進行預約。

　　2.學生預約購票辦理時間是？

　　答：2024年12月12日至2025年2月12日，每日5：00-23：00，可預約乘車日期為2024年12月28日至2025年2月28日的車票。

　　3.辦理學生票預約的用戶條件是？

　　答：通過身份信息和學生優(yōu)惠資質(zhì)核驗、實人認證的12306用戶，且有剩余優(yōu)惠次數(shù)。

　　4.可以預約哪些車次？

　　答：2024年12月28日至2025年2月28日期間開行的各次列車，席別為硬座、硬臥、二等座。

　　5.怎么知道學生票預約成功與否？

　　答：提交的預約訂單統(tǒng)一在開車前第16天0：00-7：00兌現(xiàn)，兌現(xiàn)成功后系統(tǒng)實時向購票人發(fā)送手機短信通知；兌現(xiàn)失敗的，系統(tǒng)統(tǒng)一在開車前第16天7時后發(fā)送短信。

　　6.可以提交多少個預約需求？

　　答：用戶于開車前第17天提報預約需求，同一賬戶支持同時存在不超過3個待兌現(xiàn)訂單，每個訂單中錄入同一乘車日期不超過5個“車次+席別”組合需求。乘車人不超過9人且須包含用戶本人，乘車人用戶類型都必須為學生。

　　7.家長能不能代辦學生預約購票服務？

　　答：不能。學生預約購票服務僅限通過身份信息和學生優(yōu)惠資質(zhì)核驗、實人認證的12306用戶，且有剩余優(yōu)惠次數(shù)。

　　8.預約成功后怎么付款呢？

　　答：兌現(xiàn)成功的預約訂單，可根據(jù)需要選擇支付或取消，如選擇支付，須在訂單兌現(xiàn)成功當日23時前完成票款支付；逾期未支付的，已兌現(xiàn)訂單自動取消。

　　9.預約購票成功后可以更改或取消訂單嗎？

　　答：預約申請?zhí)峤缓螅谲嚻眱冬F(xiàn)前可取消預約訂單。但不支持對已提交的預約訂單進行更改。

　　務工人員預約購票

　　1.務工人員預約辦理渠道是什么？

　　答：僅在12306手機客戶端的“務工人員春運預約購票專項服務”進行預約。

　　2.務工人員預約購票辦理時間是？

　　答：2024年12月15日至2025年2月7日，每日5：00-23：00可預約乘車日期為2024年12月31日至2025年2月23日的車票。

　　3.可以預約哪些車次？

　　答：(1)春運期間計劃增開的列車(全部席別)。(2)務工人員出行較集中的部分圖定列車(各局自定，席別為硬座、硬臥、二等座、二等臥)。

　　4.辦理務工人員預約的用戶條件？

　　答：通過身份信息核驗、實人認證的12306用戶。

　　5.可以提交多少個需求？

　　答：用戶于開車前第17天提報預約需求，同一賬戶支持同時存在不超過3個待兌現(xiàn)訂單，每個訂單中錄入同一乘車日期不超過5個“車次+席別”組合需求，乘車人不超過9人且須包含用戶本人，乘車人用戶類型不限。

　　6.怎么知道預約成功與否？

　　答：提交的預約訂單統(tǒng)一在開車前第16天0：00-7：00兌現(xiàn)，兌現(xiàn)成功后系統(tǒng)實時向購票人發(fā)送手機短信通知；兌現(xiàn)失敗的，系統(tǒng)統(tǒng)一在開車前第16天7時后發(fā)送短信。

　　7.是否可以使用積分進行預約？

　　答：不可以。

　　8.購票成功后可以開具電子發(fā)票嗎？

　　答：可以。通過鐵路客票發(fā)售和預訂系統(tǒng)辦理的境內(nèi)鐵路電子客票售票、退票、改簽等業(yè)務，可開具電子發(fā)票。

　　9.購票成功后可以累積積分嗎？

　　答：可以。

　　10.兌現(xiàn)成功并支付后可以退票或改簽嗎？

　　答：兌現(xiàn)成功的預約訂單，可根據(jù)需要選擇支付或取消，如選擇支付，須在訂單兌現(xiàn)成功當日23時前完成票款支付；逾期未支付的，已兌現(xiàn)訂單自動取消。支付成功后，在進入預售期后，線上線下各渠道方可查詢以及辦理退票、改簽等業(yè)務。