中新網杭州12月30日電(記者 王逸飛)近日，“2024最具幸福感城市論壇”發布“2024最具幸福感城市(區)”，杭州連續第18年入選。

　　融合古今、風景秀麗的杭州素有“人間天堂”之稱。這一年，該市持續推進宜居宜業、宜商宜游的“新天堂”建設，將人本理念融入民眾身邊的“人間煙火”，也為其城市“美”學寫下了新的注解。

　　注解之一，是體貼與溫暖。

　　在杭州拱墅區一家青年夜校，“90后”陳雅賢匆匆啃了幾口煎餅當晚飯，然后支起化妝鏡、將化妝工具一字排開，為化妝課做起準備。“報上名不容易，我下班就直接趕來了，占前排才能看清楚。”

　　化妝、攀巖、烘焙、尤克里里……今年，正對年輕人“口味”的青年夜校在杭州“火了”，“報名手慢無”“一課難求”成為常事。

　　“在跟青年的交流中，我們了解到他們想豐富業余生活，學一些特長并擴大生活圈。所以我們共青團發揮紐帶作用，鏈接場地、師資等資源開辦青年夜校。”共青團杭州市委基層工作部副部長徐叇宇介紹，該市已打造青年夜校101家，累計開課1023門、6377節，惠及青年7.1萬余人次。

　　作為典型的江南城市，杭州有著“細膩”的城市性格特征。在提升居民幸福感方面，這種“細膩”不僅體現在細致體貼年輕人，也表現在對老年人的溫暖關愛中。

　　或在整潔的老年食堂(助餐服務點)就餐，或享受上門送餐服務，在杭州建德市，越來越多老年人不必再因一餐飯感到不便。

　　近年，建德推進“幸福方桌”老年助餐擴面行動，初步構建起“老年食堂+助餐點+送餐上門”的助餐體系，助餐服務的村社覆蓋率達95.92%。在杭州全市，老年食堂(助餐點)數量已超2300家。

　　注解之二，是開放與尊重。

　　把“國際大都市”明確為目標的杭州，一直將“大氣開放”作為城市定位。提升城市各維度便利化水平、給外來者以尊重，正是其開放態度的體現。

　　“我到車站時間比較緊張了，工作人員一直耐心等候，把行李及時交接給我，沒有耽誤行程。”近期，來自上海的劉女士在杭州體驗到“輕松游”行李“送件進站”服務后，被這座城市的細致打動。在社交平臺上，許多游客也因行李服務，留下了“太人性化了”“值得推廣”等評論。

　　針對游客出行存在的“行李負擔”問題，杭州自上半年開始謀劃推進“輕松游”行李服務一件事改革，并于四季度正式試運營。例如游客到達杭州東站，可寄存行李先去游玩，行李由快遞人員送到酒店；反之，可把行李從酒店托運至車站，游客無“負擔”前往車站乘車。

　　上城區是此項改革的最先試點地。上城區文旅推廣中心主任龔靖文介紹，“我們探索‘國企讓利+民企運營+多元參與’模式，整合景區、酒店、商圈、交通站點資源，引入中鐵快運及多家物流企業，合力打造行李寄存、托運、送站一體化服務。”

　　目前杭州已設立行李寄存服務點117個，遍布主要商圈、交通樞紐和景區景點，40多家酒店加入行李送站服務體系，已便利旅客4萬余人次。

　　“尊重”還表現在幫助外賣小哥群體“暢行”“暢心”。

　　在杭州西湖區，聚焦以外賣小哥為代表的新就業群體的獲得感提升，當地今年已打造48家友好醫院、23所友好高校、111個友好工地，建設暖蜂驛站279個、小哥優惠食堂31個。該區還與浙江開放大學聯合打造“小哥學院”，為該群體提供繼續學習機會。

　　“我們現在經常一起去打飯，10元管飽、菜品不限。”來自河南的外賣員李文豪在杭州已有5年。如今身邊有了“小哥食堂”，他不用像以往一樣“只能路邊對付幾口”。

　　“無論‘小哥’們來自何地，只要他們在杭州工作和生活，他們就是新杭州人，也是這座城市的主人翁。”西湖區委書記董毓民說。

　　注解之三，是希望與和諧。

　　不久前，杭州市場經營主體總量突破200萬戶。拿到這張營業執照的圖靈新智運(杭州)科技有限公司法定代表人洪銳說，從最初決定設立公司到拿到執照，耗時不到兩周。“杭州市和臨平區從協助對接資金和客戶資源，到快速辦理登記手續，展現出高效務實的服務態度。”

　　從曾經的互聯網之城、創新創業之都，到如今的未來產業匯集地，杭州是許多人眼中成就事業的希望之城。今年，其以一系列改革推進，不斷提升“我負責陽光雨露，你負責茁壯成長”這句承諾的含金量。

　　例如，杭州針對政府采購領域供應商身處弱勢不便催款的問題，首創政府采購支付預警平臺，以“制度約束+系統支撐”方式，使采購資金回款從“企業催”轉為“系統盯”“財政管”；建成“兜底服務窗口”，幫助企業兜起疑難雜事……

　　這一年，杭州還在用“和諧”之美詮釋城市美學。

　　余杭區是杭州“第三中心”所在地。目前其正推進世界級城市中軸線建設，這一過程中，當地原有的“水韻”沒有消失，水元素依然將呈現在由北至南排布的五個區域中。

　　杭州市委常委、余杭區委書記劉穎表示，余杭的中軸線建設也要做好“水”的文章，深化“三生融合”，匠心打造夢溪水鄉云湖、鏡湖商務核心區、未來公園等標志性節點，讓新中心更宜居、更低碳、更可持續。

　　類似的可持續理念還體現在：杭州于錢塘江畔CBD留下一片農田，成就“麥田CBD”的網紅景觀；該市將“落葉不掃”的道路拓展到44條，打造出“冬日浪漫”……

　　“欲把西湖比西子，淡妝濃抹總相宜。”今年在杭州舉行的“世界市長對話·杭州”暨第九屆杭州國際友城市長論壇上，杭州市市長姚高員曾用一個“宜”字，向中外嘉賓推介杭州：宜居、宜業、宜游，是成就夢想的創業天堂和擁有豐富自然山水、歷史古跡、人文勝地的魅力之城，“是一座來了不想走、走了還想來的城市”。

　　這一年，這個“宜”字，杭州融入了更多寓意。(完)