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      2. 中國新聞社
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        中國民航總局將成立新的機(jī)構(gòu) 專門受理旅客投訴

        2003年08月05日 08:09

          中新網(wǎng)8月5日電 今后消費(fèi)者對航空運(yùn)輸企業(yè)、機(jī)場有哪些不滿,可以直接找民航總局進(jìn)行投訴。據(jù)人民日報(bào)報(bào)道,記者日前從民航總局了解到,民航總局將成立消費(fèi)者事務(wù)中心受理相關(guān)事宜,以更好地維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

          據(jù)介紹,該中心成立后,將負(fù)責(zé)受理消費(fèi)者對航空運(yùn)輸企業(yè)、機(jī)場的投訴,并將投訴情況及時(shí)反饋給相關(guān)運(yùn)輸企業(yè)及機(jī)場,監(jiān)督檢查被投訴對象對投訴的處理情況。

          中心將接受政府委托,負(fù)責(zé)調(diào)查處理重大消費(fèi)者投訴案件,并對投訴情況進(jìn)行匯總和整理,定期向社會公布。中心還負(fù)責(zé)對消費(fèi)投訴意見的分析研究,向政府主管部門提出建議。

         
        編輯:宋方燦

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