中新網(wǎng)3月15日電 中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)寧望魯今天在中央電視臺(tái)的“3.15”晚會(huì)上指出，在去年，即中國(guó)加入世界貿(mào)易組織的第一年，消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)和難點(diǎn)突出表現(xiàn)在五個(gè)方面。

　　這五個(gè)方面分別是：

　　一、商品房投訴明顯增多，群體投訴案件上升；

　　二、虛假廣告仍然充斥市場(chǎng)，消費(fèi)者知情權(quán)受到侵害；

　　三、一些壟斷、公用行業(yè)的規(guī)則欠公平；

　　四、汽車售后服務(wù)合同履行差，消費(fèi)者因質(zhì)量發(fā)生的退換難以實(shí)現(xiàn)；

　　五、農(nóng)資產(chǎn)品質(zhì)量問題仍很突出，農(nóng)民消費(fèi)者的權(quán)益不能得到有效保障。

　　另外，從晚會(huì)所開設(shè)的熱線電話來看，現(xiàn)場(chǎng)電話投訴問題集中最多的商品類別是家用電器，服務(wù)領(lǐng)域是電信服務(wù)，主要問題是質(zhì)量問題。

　　3月15日是“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”。從1987年起展開相關(guān)活動(dòng)的中國(guó)，今年迎來為消費(fèi)者維權(quán)的第17個(gè)紀(jì)念日。中央電視臺(tái)的“3.15”晚會(huì)已成為媒體與官方集中揭示各類侵犯消費(fèi)者權(quán)益行為的重要渠道之一。

　　據(jù)悉，今年是中國(guó)持續(xù)開展整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序活動(dòng)的第三年。中國(guó)非常重視市場(chǎng)環(huán)境的治理整頓，正努力營(yíng)造一個(gè)良好的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。