隨著天氣轉好,打算裝修的市民也越來越多。李女士在某網站團購了一款名牌潔具。賣方承諾,這款潔具同比要便宜500多元。可拿到產品后李女士卻驚訝地發現,貨品與商場里擺放的樣品完全不一樣,使用過程中存在質量問題。
記者昨天了解到,如今像李女士這樣,熱衷團購家具、建材的消費者正越來越多,但團購中卻存在著不少貓膩和陷阱。
記者在上海團購網、團購派、搜房裝修家居網等團購網站的論壇上看到,對家具建材團購價格、質量、服務等方面的投訴比比皆是。
夸大宣傳,產品名不副實
1.網友“小小秋刀魚”說,賣方一再保證提供的瓷磚團購價超低,可不出幾日他就在家居賣場看到了比之還低4元多的同款瓷磚。
2.網友“源來花城”投訴稱,團購的瓷磚不僅送貨時間延誤,還少送了100多塊。而后來當他要求補貨時,對方卻說不能按照當時的折扣價買,實在令人胸悶。
3.網友“常贏”抱怨,“送來的手握式花灑根本不是當初在團購會上看到的那種,一看就是舊款式。”
記者在采訪中發現,某些團購網站在推介產品時,為了吸引消費者,常?浯笮麄,產品名不副實。如市場上賣12800元的某名牌浴缸,某網站標價5800元,并承諾絕對保證產品質量。據業內人士透露,該款浴缸的進貨價就遠遠高于5800元,再加上后期的安裝、維修等費用,這樣的售價根本是倒貼錢做生意。因此當你詢問這款浴缸時,對方常常會說“已售完”。
價格優惠后服務下降了
周先生在一次團購中訂購了某名牌門,可送貨那天工人把防盜門往他家門口一放就走了。周先生立即打電話給商家,對方竟然毫不客氣地回答:“這么優惠的價格,當然不包括油漆、安裝費和售后服務,要想得到全套服務,再加500元!睙o奈,周先生只能再花錢請人將門裝上。
支付訂金也可能有風險。李先生參加了一次木地板的團購活動,按要求匯去了600元訂金,但半個月過去了,對方猶如石沉大海,李先生才知自己上當受騙了。
團購貓膩多購買需謹慎
一位商家私下向記者坦言,有的商家打著團購招牌,暗地里拉高標價再打折,其實際折后價與原零售價一致,消費者根本沒有達到團購省錢的目的。一些網上團購還有“托兒”充當召集人,利用參與者的跟風心理,與商家串通拉高價格,推薦高回扣率的商品,從中牟利。
有關人士透露,由于家裝的專業性和消費者的信息不對稱,建材、家具、櫥柜、衛浴潔具等居家行業的產品價格本來就不太透明,不少團購者又很少認真地做市場調研,這也給部分非正規團購網站和商家在價格上做手腳提供了可乘之機。
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