人質(zhì)事件談判專家條件：不能太帥 最好矮胖

　　◎不能太帥,外形不能魁梧,也不能太瘦,最好是有點矮、有點胖,容易得到劫持者的信任

　　◎起碼掌握十門以上學(xué)科知識,這樣的人才用“萬里挑一”來形容一點都不過分

　　◎成為劫持者與外界的唯一聯(lián)系,做人質(zhì)的“替代品”和劫持者口頭上的“沙袋”

　　◎擊斃劫匪不是最大成功,保護人質(zhì)與劫持者的生命安全是最高目標

　　在香港游客馬尼拉遭劫持事件中,菲律賓警方本打算讓劫匪門多薩的弟弟格雷戈里奧到現(xiàn)場感化門多薩,不料卻因其攜帶了手槍而被警方帶走,由此刺激了門多薩。

　　“親情感化是談判技巧之一,但菲律賓警方事前沒有做好細致的準備工作,對可能出現(xiàn)的情況估計不足。本來這是一步好棋,可惜沒下好。”曾創(chuàng)下用手槍擊斃歹徒救人質(zhì)先例的武警汕頭市支隊支隊長魏文濤如此評析。

　　近年來,劫持人質(zhì)事件不時出現(xiàn)在公眾視野。在處置此類突發(fā)事件時,警方解救隊伍中越來越多地出現(xiàn)了一類特殊身份的人物———談判專家。談判技巧是一門學(xué)問,看上去是耍耍嘴皮子,可一句話不慎,就有可能搭上性命,比狙擊手百步穿楊更加驚心動魄。

　　談判專家如何用嘴皮子從刀槍下解救出人質(zhì)?香港游客馬尼拉遭劫持事件,談判專家是否應(yīng)該發(fā)揮作用?南方日報記者采訪多位國內(nèi)外談判專家,借鑒國際前沿的人質(zhì)談判研究,結(jié)合廣東近年來處置劫持人質(zhì)的一些實戰(zhàn)案例,多維度解讀談判專家在危機中的重要角色。

　　劫持30分鐘內(nèi)

　　每個劫匪背后都有一個故事

　　據(jù)研究,一次典型的人質(zhì)劫持大約歷時6個小時,在這段時間內(nèi),劫持者的內(nèi)心每一分鐘都發(fā)生著微妙的心理變化,這正是解決問題的鑰匙。

　　人質(zhì)危機發(fā)生的前30分鐘,談判專家就應(yīng)該能初步了解情況,而這30分鐘也是最危險的。“我們的經(jīng)驗是,如果他們半小時后還沒有殺人,可能也就不會殺了。但如果他真的殺了,剩下的就只有留給武力解決了。”美國紐約警察局心理學(xué)博士施洛斯伯格說。

　　劫匪為什么要劫持人質(zhì)?排除精神病因素,每一個舉刀的劫匪背后都有一個故事。

　　在國際“人質(zhì)談判之父”哈韋·施洛斯伯格看來,“這是一種絕望的舉動,是他們最后得到一些力量的機會”,“他們劫持人質(zhì),實際上是在賭博,他們是無助的”。

　　也許正是抱著這種賭博的心理,2009年4月21日,張氏兄弟在自認“走投無路”的情況下,在廣州三元里當街劫持了一個女子。

　　當廣州市公安局白云分局談判專家姚警官趕到現(xiàn)場時,得知劫持者是為了給老母親籌錢治病,他便判斷:孝順的人怎么壞也不至于是窮兇極惡的歹徒。抓住這一點,姚警官覺得談判是可行的。

　　由于工作的特殊性,談判專家要求智商高、反應(yīng)快、知識面廣,在一些國家的談判專家要求起碼掌握十門以上學(xué)科知識,涉及政治、宗教、道德、法律、交通、金融、語言、心理、氣象等,這樣的人才用“萬里挑一”來形容一點都不過分。

　　談判專家的外形有嚴格要求,外形不能魁梧,也不能太瘦,最好是有點矮、有點胖,給人感覺比較憨厚,容易得到劫持者的信任。

　　“如果談判專家長得太帥,容易給劫持者造成太大壓力,談判往往很難進行下去。”一位不愿具名的談判專家告訴記者。此外,由于談判專家要面對劫匪,對身體以及心理都有很高的要求,所以,談判專家大多為男性。

　　劫持45—90分鐘

　　劫匪與外界的唯一聯(lián)系

　　一般來講,劫持事件發(fā)生45分鐘后,談判正式開始。這一階段談判專家的作用很明確:使事態(tài)平靜。此時,談判專家必須使自己成為劫持者與外界的唯一聯(lián)系,用施洛斯伯格的話說就是:成為人質(zhì)的“替代品”,成為劫持者口頭上的“沙袋”,目的是使劫持者的注意力從人質(zhì)身上移開。

　　在廣州站南路劫持人質(zhì)事件中,越秀分局刑警秀姐一開始承擔(dān)了談判專家的角色,她也是后來舉槍斃匪的女警。“我當時穿著便裝,接近劫匪的時候,他就注意到了我,就問‘你來干什么的’。”秀姐等人的接近,一定程度上分散了劫匪的注意力,其目的就是試圖通過談話讓對方放下手中兇器。

　　東莞市公安局刑偵支隊支隊長李灼華多次與綁匪進行生死對話,長期近距離直面生死讓他摸索出了一條談判法則:警匪之間談判的最佳距離不能超過5米,“因為我一定要看清疑犯的肢體動作、面部表情”。

　　“由于人員流動大,很多劫持人質(zhì)事件中的劫持者均為外地人,如果談判專家能用劫持者的家鄉(xiāng)話與其溝通,談判專家就會更有親和力,溝通會相對暢通,有時候還會起到意想不到的效果。”廣州市公安局越秀分局郭警官說。