(聲明：刊用中國《中華文摘》稿件務經書面授權)

　　文／吳銘

　　高感度人才崛起

　　“未來當紅的行業，說穿了就是那些不能被電腦取代，外包出去的行業。”服務人員有沒有辦法讓消費者賓至如歸，感受到關懷，是衣食無缺年代中，消費者的“心”需求。

　　研究服務業成熱門

　　“服務業占GDP比重約七成，但研究服務業的人才數量卻不成比例。”所以成為服務業的培訓達人，或是成立研究機構，本身就是一門好生意。

　　一份盒飯可能對我們就是充饑之用，但在日本，一份盒飯就是精心的料理，縱然食材可能差不多，但用心就是不同。

　　全員皆業務年代來臨

　　從歐美日地區來看，需求量最大的職位依舊是業務人員。能直接幫助公司創造收入的業務人員，是公司的高需求，但也常常是最高損耗、高流動率的一群。

　　現在許多企業的策略，都已經轉向“全員皆業務”的方向。以前的顧問，只需要負責咨詢，但現在公司更希望，顧問在遇到客戶有更多的消費需求時，也能把這個商機帶回來。

　　上班族傾向個人創業

　　據調查，高達九成的上班族，都有自己創業當老板的意愿，主要是想獲得更高的收入。

　　而上班族創業的領域，則依舊以低門檻的服務業為主，包含飲食、民宿、開咖啡廳等。

　　——在企業上班，你只是扮演一個角色，創業后，是自己要當導演，難度更大。創業不是逃避職場挫折，而是對自己更大的考驗。

　　海內外人才回流

　　近年來前往中國內地的“海歸”人才越來越多，一些人不止是只身前往，甚至舉家搬遷。中國經濟蓬勃發展，對海內外人才仍然具有最強勁的吸引力。

　　凍薪時代兼職成常態

　　據調查，約三成的工薪階層開始兼職，高達80%的受訪者打算在未來兼職。企業不調薪，是上班族兼職的主因，而企業同時釋放大量工作外包，更助長了兼職工作市場。

　　兼職可以增加人脈，甚至成為另一份工作的跳板，但也可能讓你兩頭落空。如果真要兼職，盡量還是找能磨煉自己專業的工作；兼職的目的，還應是以增強本職的專業競爭能力為出發點。專業素質提高了，薪水也就上來了。

　　“派遣”工作大行其道

　　職場新人對“派遣工作”，逐漸從被動轉向主動。新鮮人透過派遣公司，半年到一年就能換一個工作環境，有助于他們選擇到真正適合自己的工作；而用派遣期當做試用期，對企業來說更是一個比較保險的選擇。

　　女性在職場崛起

　　哈佛大學校長、百事可樂CEO，最近都第一次由女性擔任。女性擁有的細心、耐心、善于溝通，甚至是美學概念，都比男性強。在更強調感性的年代，女性的確開始占有優勢，更容易在職場上嶄露頭角。

　　銀發族延遲退休

　　老齡化社會一步步接近，銀發族再次投入職場的機會相當高。當勞動力不足，銀發族可能退而不休，繼續從事另一份新的工作。

　　宏碁集團創始人施振榮，在退休后創辦智融基金會，繼續貢獻自己的智慧;聯想集團的創始人柳傳志，在完全交棒給楊元慶、郭為后，更活躍在國內創投舞臺。

　　專業才是王道

　　在未來，專業跟非專業會分得更細，企業主自己面試員工的準確度大約只有三成，有七成是找錯人，如果能提高三成的準確度，就是一種新的競爭力。

　　在過度競爭的年代，誰能提供最有效率的專業服務，誰就會被市場青睞。

　　(摘自《廣州日報》)