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      2. 滬消保委鼓勵電影院與購票平臺優(yōu)化競爭 提供更高性價比觀影服務(wù)

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        滬消保委鼓勵電影院與購票平臺優(yōu)化競爭 提供更高性價比觀影服務(wù)

        2024年06月12日 14:22 來源:中國新聞網(wǎng)
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          中新網(wǎng)上海6月12日電 (記者 陳靜)記者12日獲悉,長三角四地消保委正在聯(lián)手開展電影消費(fèi)體察活動。上海市消保委就社會關(guān)注度較高的“3D電影眼鏡要收費(fèi)”和“電影票能否退改”等兩個問題進(jìn)行了專題調(diào)查。本次調(diào)查覆蓋上海不同區(qū)域和市場定位的40余家電影院和多個購票平臺。

          上海市消保委方面表示,該委鼓勵電影院與購票平臺行業(yè)優(yōu)化競爭,向消費(fèi)者提供更高性價比的觀影服務(wù),如更低的票價和更具靈活性的電影票退改規(guī)則等。

          調(diào)查顯示,40家影院均向消費(fèi)者提供免費(fèi)3D眼鏡,影院在線上平臺及線下購票環(huán)節(jié)均進(jìn)行明示。在40家影院中,有27家向消費(fèi)者提供了3D眼鏡的購買服務(wù),其中有8家影院還有個性化3D眼鏡售賣。上海市消保委認(rèn)為,3D眼鏡作為觀看3D電影的基本設(shè)備,影院應(yīng)當(dāng)提供符合觀影需求和衛(wèi)生要求的3D眼鏡給消費(fèi)者免費(fèi)使用。影院在免費(fèi)提供3D眼鏡的基礎(chǔ)上,也可以售賣全新3D眼鏡和個性化3D眼鏡,以滿足消費(fèi)者的不同需求。

          據(jù)統(tǒng)計(jì),2023年,中國全年共有12.99億人次購票觀影,中國電影市場票房高達(dá)549.15億元。其中,上海貢獻(xiàn)了27.97億元的票房。根據(jù)上海市電影發(fā)行放映行業(yè)協(xié)會的數(shù)據(jù),2024年“五一”檔期間,上海票房成績亮眼。上海消費(fèi)者對電影的喜愛不僅體現(xiàn)在票房上,還表現(xiàn)在他們強(qiáng)烈的消費(fèi)意愿和對電影的高接受度。

          本次調(diào)查發(fā)現(xiàn),各電影院線上退改規(guī)則因影院和售票平臺的不同而有所差異??傮w而言,多數(shù)影院和平臺支持退改,但具體退改時間和手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)各不相同。部分影院和平臺規(guī)定,退票或改簽距離開場時間越長,手續(xù)費(fèi)越低或免費(fèi);距離開場時間越短,手續(xù)費(fèi)越高或不支持退改。線下退改規(guī)則與線上相比更為靈活。

          調(diào)查還發(fā)現(xiàn),有11家影院對同一場電影時在不同線購票平臺實(shí)施了不同的退改規(guī)則。例如,某影城在一平臺上允許距離開場大于24小時的免費(fèi)退改,但在另一平臺上則設(shè)置了1元/張的退改服務(wù)費(fèi);又如,某影城在一平臺上標(biāo)明未取票且開場前24小時以上可免費(fèi)改簽,但在另一平臺上則完全不支持退改等。

          上海市消保委認(rèn)為,單家電影院不具備市場優(yōu)勢地位,電影院運(yùn)營方可以根據(jù)影院所處位置地段、觀影設(shè)施、片源內(nèi)容等條件自主設(shè)定票價以及退改等交易條件。無論是線下還是線上售票,電影院運(yùn)營方都應(yīng)該與消費(fèi)者就合同內(nèi)容做明確約定。

          鑒于同一影院同一場次在不同線上平臺電影票價格和退改規(guī)則都可能存在差異,上海市消保委建議消費(fèi)者在線上購票時貨比三家,用消費(fèi)者的選擇促進(jìn)行業(yè)有序競爭。(完)

        【編輯:付子豪】
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