昨日(1月23日)，家住豐臺區的王女士稱，她拿到一紙兩萬元的“泰康人壽放心理財”的保險單，但自己從未辦理過該業務。當她再次去銀行查詢存款時，卻被工作人員告知她在三天前花兩萬元購買了該險種。工行表示可能是業務員在介紹產品時誤導了客戶。王女士未在保單上簽字，可以辦理退款業務。

　　客戶：想存錢卻糊涂買了保險

　　王女士說，三天前，她去北大地一家工商銀行營業點辦理存錢業務，打算將兩萬元現金存入銀行。“工作人員向我推薦了一種叫‘泰康人壽放心理財’的業務，并稱該產品不但可以幫我理財，還有儲蓄功能，不用交納利息稅，又有持續獎金，可以放心購買。”王女士說，她當時也沒聽明白，以為只要有儲蓄功能就能存錢，她便將兩萬元現金存入其中，并被告知三天后來領取單據。

　　昨日，當王女士來領取單據時，卻拿到一張保險單，并被告知在上面簽字。“存錢時，工作人員也沒告訴我買的就是保險啊！”正當王女士想把錢要回時，在營業大廳內又遇見5位客戶要求銀行退辦該業務。

　　工行：未在保單上簽字可退款

　　該營業點的一位值班人員表示，該險種在全國各大銀行及郵政儲蓄網點均有銷售，并與銀行的績效相掛鉤。業務員在向顧客推薦該產品后會拿到一定的代理費。客戶在大量存款時，業務員會優先推薦這個險種。由于業務員介紹產品不清楚，可能誤導了顧客。“是否購買該險種，完全是客戶自愿行為。”她說，辦理該業務后，客戶會在三天后收到一張保單，只有客戶在保單上簽字確認后，才算正式生效。王女士并未在保單上簽字，因此可以到銀行辦理退款業務。

　　(文章來源：北京娛樂信報，作者：薛珊）