大力破解消費痛點問題，扶持良心商家

　　優化消費環境三年行動將啟動

　　本報北京1月12日電 (記者林麗鸝)國家市場監督管理總局日前發布的數據顯示：2024年以來，消費者投訴舉報增速比2023年下降18.6個百分點，實現5年以來增速首次大幅下降；通過處理投訴舉報為消費者挽回經濟損失47.2億元，同比增長17.1%。

　　市場監管總局相關負責人表示，消費環境好不好，消費者感受最直接，也最有發言權。接下來，將出實用的招、出管用的招，切實為提振消費、擴大內需提供有力支撐。大力破解消費痛點問題，將組織開展“守護消費”執法鐵拳行動，嚴厲打擊假冒偽劣、偷工減料、虛假營銷等頑疾，開展家用電器、網售消費品等缺陷產品召回行動。縱深推進消費供給提質，讓消費者放心，將會同多部門啟動優化消費環境三年行動，探索流量扶持、信用激勵、金融賦能手段，讓良心商家安心經營、做大做強。著力提高消費維權能力，讓消費者省心，全面升級12315平臺，拓展基層消費維權服務網絡，推廣消費糾紛在線和解機制，強化大數據賦能，從接訴即辦轉向未訴先辦，讓消費公平更加可感可及。

　　春節將至，市場監管總局已經在全國范圍部署開展了重要民生商品服務穩價保質工作，聚焦生活必需品、住宿、交通等商品和服務的價格變動情況，加強價格監管執法；聚焦米面油、肉蛋奶等大宗消費食品和商場超市等重點場所，強化食品安全監管；聚焦服裝玩具、煙花爆竹、燃氣用具等節日旺銷品以及涉及安全的重點商品，守牢質量安全底線。

　　《 人民日報 》( 2025年01月13日 02 版)