近日,省城的李女士購買車票時額外被“搭售”了一張保險單。本以為買了保險也就有了保障,然而,李女士卻意外發現,在這張保單上還有一串“激活碼”,必須按規定激活之后保單才能生效。記者調查發現,由于多數人對此規定并不知情,大量保費就這樣打了“水漂”。
本報6月8日訊(記者 仲愛梅)“坐了這么多回長途車,每次坐車我都會購買保險,卻從來沒有注意到保單上也有‘花樣’。”指著長途汽車保險單上的“激活操作指南”,李女士告訴記者,自己第一次注意到保險還需要“激活”。
“如果不按照規定激活的話,是不是我的這張保單就白買了?”李女士說。
記者注意到,這是一張機打保險單,上面除注明了保單的簽發日期、出票點、意外傷害保險金額及意外傷害醫療保險金額外,還附有專門的激活碼和激活操作指南,“只能選擇激活操作日期后7天內的某天作為保險生效日”。
6日下午,在濟南一家汽車站的售票口,記者注意到,短短5分鐘內就有十多名乘客從這個窗口買票,而售票員在沒有詢問乘客是否需要購買保險的情況下,便隨車票“搭售”了一張汽車乘客人身意外傷害保險單。對于“乘坐長途汽車時購買的意外保險需要激活才能生效”這個問題,九成以上乘客表示不知情。
“不知道啊!買票的時候售票員既沒有問我是不是要買保險,又沒有告訴我這個保險得激活。”從臨沂來濟南出差的乘客孫先生剛買了一張到臨沂的車票,票價是83元,售票員卻要了他84 塊錢,其中的一塊錢就是購買保險的費用。“如果不激活就沒用的話,那我的一塊錢豈不白花了?”
而乘客王先生在得知保單需激活才能生效后顯得十分氣憤。在他看來,不管“激活”的方式是否合理,首先就很不便民。由于保單上的說明字體太小,有點老花眼的他盡管一再試圖看清楚保單背面的“短信激活”提醒,可還是徒勞。“保險公司對顧客的需求考慮不周全。”王先生認為,這樣不明顯的告知等于沒有告知,而且乘客花錢買了保險后,還得自己發短信、打電話去激活它,這本身就給乘客造成了麻煩。“要是沒有手機不能激活怎么辦?”相關調查
車票本身就包含保險
記者就此咨詢了太平洋(12.78,0.53,4.33%)人壽保險、中國人壽(24.29,0.91,3.89%)等多家保險公司,得到的答復基本一致:“汽車乘客保險屬于激活卡,必須要激活才能生效,不激活的話確實就是無效的。”
至于保單必須要激活的原因,保險公司相關工作人員給出的解釋是:為了方便保險公司理賠。“以前車站窗口出售的‘無記名手撕保單’不用激活,但因為投保人的信息不能實時進入系統,理賠有難度,已被保監會叫停。從去年開始,保險卡一律需要激活。”
那么,如果保險卡不激活的話,真出了意外就只能自認倒霉嗎?
記者了解到,車票本身就包含保險,即使乘客沒有按時激活保單,也可以對單班單次承擔保險責任。
“不過,如購買額外保險,事故發生后可額外獲賠。”中國人壽相關負責人表示,根據相關規定,如果乘客激活了保單,則意味著購買該保險的市民在7天內以乘客的身份乘坐商業營運類的任何車輛,都可獲得保單上的保險保障。
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