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        張瑞敏:讓中國家電產(chǎn)品躋身世界名牌之列

         王宏源

        張瑞敏,1949年生于青島。「文革」中的老三屆,頂替父親當(dāng)了工人后,歷任班組長、車間主任、廠長、青島市家電公司副總經(jīng)理。1984年受命于危難之際,接手一家瀕臨倒閉的作坊式生產(chǎn)小型家電的集體企業(yè)。歷時15載,與員工共同締造了今日的海爾--中國一流的家電企業(yè)集團。

        (一)

        1984年,張瑞敏第一次出國。在德國超市,張瑞敏為看不到一種「中國造」商品而感物傷情,他暗自發(fā)誓,一定要讓中國的產(chǎn)品在國際市場上占有一席之地。

        回國后,立即付諸行動。為了造出高質(zhì)量的產(chǎn)品,他第一個舉起大錘,率眾將76臺質(zhì)量有問題的電冰箱砸了個稀爛,用行動告訴員工:有缺陷的產(chǎn)品就是廢品,在質(zhì)量問題上來不得一絲馬虎!于是,「精細化、零缺陷」的OEC管理法在海爾誕生了:凡是海爾集團的成員,上至總裁,下至員工,必須作到「日事日清」、「日清日高」,違者嚴懲。張瑞敏說,在市場競爭中,與其讓別人打倒你的產(chǎn)品,不如自己先打倒自己。不斷地否定自己的過去,才能在市場上永不言敗。OEC管理法對員工而言,每天評分最低者,必須進行反思其不足;對一般管理人員而言,如果向上匯報中出現(xiàn)「一切正!顾淖,即以缺乏發(fā)現(xiàn)問題的眼光被扣分;對高層管理者而言,則要求隨時看到與國外最佳企業(yè)的差距,制定出更具挑戰(zhàn)性的發(fā)展戰(zhàn)略。對此,張瑞敏闡述道:海爾的OEC管理模式是什么,是日本管理的團隊意識和吃苦精神+美國管理的個性舒展和創(chuàng)新競爭+中國傳統(tǒng)文化中的管理精髓。海爾最終要實現(xiàn)的是自主管理--每個員工所具有的責(zé)任感,足以自己管好自己。

        嚴格質(zhì)量、科學(xué)化管理的結(jié)果,使海爾摘取了中國冰箱史上的第一枚金牌。此后,各種第一接踵而來,海爾從此名揚中華,并逐步發(fā)展壯大成為中國一流的家電企業(yè)集團。

        (二)

        當(dāng)年蒙羞德國超市的張瑞敏決意要讓中國造的產(chǎn)品躋身于世界名牌之列。他一反一些中國商人選擇出口市場先易后難,首先向第三世界進軍的作法,采取「先難后易」的出口戰(zhàn)略,直接把海爾冰箱擺到世界公認冰箱業(yè)最發(fā)達、質(zhì)量最優(yōu)秀的德國市場上。張瑞敏如此解釋自己的這一逆向思維--西方國家不認中國產(chǎn)品,都說中國貨不好,我偏偏給你擺出一臺來,而且價格還挺高,令其由驚訝,到好奇,到用用看。一經(jīng)驗證海爾產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)秀貨真價實,口碑自然就傳出去了。張瑞敏用此出奇制勝的絕招,先后使海爾產(chǎn)品全線進入美、德、日、法、澳等經(jīng)濟發(fā)達國家,其電冰箱出口德國、美國亞洲居首;洗衣機出口日本國內(nèi)第一;空調(diào)器出口歐盟國內(nèi)第一。在大規(guī)模出口發(fā)達家的情勢下,其產(chǎn)品順理成章地占領(lǐng)了發(fā)展中國家的市場。因此,全世界的經(jīng)銷商紛紛找到海爾集團的門上,彼此爭奪海爾產(chǎn)品的經(jīng)銷權(quán)。

        1997年2月,世界最大的家電博覽會在德國科隆舉行。會期中,海爾人向爭得了海爾產(chǎn)品經(jīng)銷權(quán)的12個國家的經(jīng)銷商頒發(fā)了海爾產(chǎn)品專營證書。頒發(fā)儀式結(jié)束后,雙方合影留念,海爾人端坐前排,幾十名外國經(jīng)銷商手持專營證書立于其后。一位到海爾集團視察工作的中央領(lǐng)導(dǎo)人見了這張照片,慨然謂曰:「坐者貴,這意味著中國人真正站起來了!

        (三)

        如今的海爾家大業(yè)大,每年以百分之八十的增長速度發(fā)展,年銷售額突破200億元;海爾員工亦超過2萬名。高速增長意味著代價與風(fēng)險!负柾耆赡茉谝灰怪g被淘汰出局。」張瑞敏居安思危。

        有人問張瑞敏,海爾最大的危險來自什么?

        張瑞敏答:「來自于決策上基本上沒有大的失誤,或者說,大的決策沒有失誤--我剛來海爾,大家不了解我,開始是懷疑,反對;后來海爾壯大了,大家對我認同、信賴了。時至今日,只要我說了,大家想都不想,就照做了。這種非理性的認同,反而比反對我的風(fēng)險還大!

        目前,張瑞敏正在尋求一套包括決策體系、信息體系、約束體系和激勵體系在內(nèi)的保證體系,使海爾將來不管由誰主宰,都能保證其企業(yè)精神不變。根據(jù)張瑞敏的提議,海爾集團的高層管理干部正在研讀郭沫若的《甲申三百年祭》,重溫毛澤東所言:「小勝即驕,大勝更驕,一次又一次吃虧!怪陶d。要求每一個高層管理干部在成績面前保持清醒頭腦,增強危機感,上下協(xié)手同心,不蹈「周期率」的覆轍。

        一個人在茫茫沙漠中跋涉,終于遇到一塊綠洲?墒,他不能停下來看看這綠洲,依然需要朝著前面茫茫沙漠跋涉。這雖說殘酷,但他必須這樣做。

        張瑞敏說:「這個人,就是現(xiàn)在的我!

        最近更新日期:2000年01月06日
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