針對在博客上“曝光”保姆一事，桑蘭表示希望能引起大家對家政業的反思。當事家政公司稱將轉變經營模式，由此前客戶與保姆簽合同，改由客戶與公司簽合同。

　　上周六，桑蘭在博客上抨擊保姆辭職，發布視頻、照片等說明其工作不盡責導致臟亂差。隨后，保姆杜春蘭稱，她除要照顧桑蘭外還要照顧她的三條狗，家務都是她一個人做，不堪重負，加之父親突然抱恙才辭職。

　　家政公司

　　保姆管理將規范化

　　桑蘭的經紀人前日稱，自今年三四月開始在愛儂家政找保姆，已換了三四人，但因當時在該公司辦了價值1800元的年卡，故才一而再、再而三地換了又換，且質疑該公司的專業能力和責任感。

　　桑蘭昨日表示，暫時不考慮再在那家公司找保姆，她更多的還是希望能引起大家對家政服務業的反思。

　　對此，愛儂家政公司的穆經理表示，“她經紀人當時說不會也行，到時候再教。”

　　該公司認為，照顧一個高位截癱病人的同時還要照顧三只狗，還要做飯、打掃衛生，在連續兩個月沒有休息的高強度勞動下，保姆也只能選擇離開。

　　不過，愛儂家政公司表示將根據此次風波，改變傳統的中介模式，轉為派遣方式，保姆與公司簽合同，公司再與客戶形成勞務關系，把保姆的管理規范化。

　　家政服務協會

　　家政不同于專業護理

　　據北京家庭服務協會一位不愿具名的人士稱，目前北京約40萬的家政服務員，其中90%來自農村，由于其不能馬上轉換角色等原因而不能勝任工作時常常選擇離開，導致流動性大。

　　這位人士稱。同時，一些特殊人士如老年人、殘障人士等還需調整心理預期、明確需求，將家政服務員區別于專業護理，切不可將服務員假想成不用休息的全能人才。

　　此外，河北保定李坤哲女士昨日致電本報，稱愿赴京為桑蘭提供服務。李坤哲自稱現年40余歲，有護理老人的經驗，畢業于河北農業大學。

　　對此，桑蘭表示感謝大家的好意。

　　- 對話

　　桑蘭：其實我最不愿換阿姨

　　稱換一個就要教一個，希望引起大家對家政業反思

　　希望家政行業能得到規范。在其他服務行業，如去餐廳吃飯，我就能吃得很開心。所以關鍵還是服務是否專業、盡責。

　　昨日下午4時許，桑蘭接受簡短電話采訪，她說自己正在大連，且馬上要去赴晚宴。她對此事不想多說，稱該說的博客里都寫了，大家可以去看。此前，其電話一直由經紀人接聽。

　　“曾經的一名河南保姆就不錯”

　　新京報：為什么要把此事公布到網上？

　　桑蘭：希望家政行業能得到規范。在其他服務行業，如去餐廳吃飯，我就能吃得很開心。

　　所以關鍵還是服務是否專業、盡責。雖然很難，但我希望能引起有關部門關注。

　　新京報：你覺得現在的問題是什么？

　　桑蘭：是一個體系吧。存在的問題我博客里已經說過了，關鍵還是規范培訓、是否盡責等。

　　我曾經有過一名河南保姆，她就不錯，所以還要看人。

　　“現在再提杜春蘭已沒意義”

　　新京報：那后來為什么要換呢？

　　桑蘭：其實我是最不愿換阿姨，換一個就要教一個，全都是我來教，導尿要操作無菌不是環境無菌，我就要解釋好多次。

　　新京報：那他們認真學嗎？

　　桑蘭：你說呢？

　　新京報：具體到保姆杜春蘭，你覺得她的問題是什么？

　　桑蘭：現在說這些已經沒有意義。

　　新京報：她說5日清晨她向你提出辭職時，你當時有酒氣故才發了火？

　　桑蘭：我喝酒嗎？(重復反問)這個都可好好查查。

　　“不注意細節那還叫正常嗎？”

　　新京報：你公布出照片后，好像有網友說你較真，還讓你看心理醫生。

　　桑蘭：我為什么要看心理醫生？那些細節不注意，那還叫正常嗎？

　　新京報：不過也有網友對你表示贊賞，還有愿給你做保姆的人找到報社來。

　　桑蘭：真的特別感謝這些人(反復說道)，我愿意隨時保持聯系，可能月底就能找到。

　　新京報：你希望此事下一步怎么辦？

　　桑蘭：起碼暫時不考慮再在那家公司找保姆了，我更多的還是希望能引起大家對家政服務業的反思。我現在正在忙我的專項基金，經常熬夜，但只要需要我，我就愿意出來呼吁家政行業的事情。

　　保姆：兩個月瘦了20多斤

　　稱每天只睡四五個小時，白天根本干不完活

　　她睡了，我也得干活，白天根本干不完。每天都只睡四五個小時，打掃、買菜做飯、遛三條狗全是我。

　　前晚，杜春蘭在自己的出租房里與老鄉在一起，談起與桑蘭之間的瓜葛，她的聲音在電話里顯得很疲憊。她說，一整天電話不停，記者、家人、公司領導都在找她。

　　“我一提辭職她就發火了”

　　新京報：你何時向桑蘭提出辭職的？

　　杜春蘭：9月5日早上5點多。前一天晚上10點我家里打來電話說父親住院了。

　　新京報：為什么4日當晚沒說呢？

　　杜春蘭：她不在。5日早上她和經紀人才回來。

　　新京報：她當時什么反應？

　　杜春蘭：她回來時喝醉了，我剛一提辭職，她就發火了，我堅持辭，她就砸東西，把廚房綠豆撒了一地。

　　新京報：桑蘭在博客上說你把身份證號寫錯了？

　　杜春蘭：她當時讓我寫工資收條，并附上名字和身份證號。我嚇壞了，一時記不住號碼了。后來她就現場上網查我身份證號，發現錯了。

　　“白天根本干不完活”

　　新京報：你們平時相處得怎么樣？

　　杜春蘭：我7月5日到她家，兩個月瘦了20多斤，每天都只睡四五個小時，打掃、買菜做飯、遛三條狗全是我。

　　新京報：她也睡四五個小時嗎？

　　杜春蘭：她睡了，我也得干活，白天根本干不完，剛一睡她就開始按鈴叫我起來給她導尿，導一次要兩個半小時。

　　新京報：她平時脾氣怎么樣？

　　杜春蘭：洗澡用了她的香波，她不高興；去第一個月全家三口人(包括經紀人)、三條狗都喝桶裝純凈水，第二個月她自己喝瓶裝，讓我燒水給我自己和狗喝。

　　“我現在沒臉回老家”

　　新京報：那你現在回四川沒有？

　　杜春蘭：我沒臉回去(大哭起來)，火車票也退了，我家里男人都知道了，很多記者給我打電話。

　　新京報：你家幾口人？

　　杜春蘭：還14歲的兒子，我下崗了才來的北京。三四年了都是做阿姨。

　　本組稿件采寫/本報記者 張媛