中新網(wǎng)7月14日電 臺當(dāng)局涉外部門負責(zé)人歐鴻煉今天說，處理臺商在馬達加斯加失蹤案中，通聯(lián)系統(tǒng)確有缺失，因此未能提供快速協(xié)助，他向受難家屬致歉。經(jīng)檢討，臺涉外部門自今日起將設(shè)置24小時緊急連絡(luò)手機專線，號碼稍晚對外公布。

　　據(jù)“中央社”報道，歐鴻煉表示，“駐南非代表處”已有三名秘書趕抵馬達加斯加，協(xié)調(diào)不同機關(guān)確認訊息，但目前為止還沒有結(jié)果。至于馬達加斯加未來是否需要設(shè)置辦事處服務(wù)僑民與臺商，涉外部門會通盤檢討。

　　他說，涉外部門處理臺商在馬達加斯加海域失聯(lián)的事件，通聯(lián)系統(tǒng)確有缺失，因此未能提供有效、快速的協(xié)助，他向社會大眾與受難家屬致歉。

　　歐鴻煉表示，上午檢討會決定采取幾個措施，包括“設(shè)置二十四小時緊急聯(lián)絡(luò)手機號碼”、“總機轉(zhuǎn)接緊急聯(lián)絡(luò)手機”、“成立緊急應(yīng)變小組”、“改科長級以上任值日人員”、“涉外人員講習(xí)所設(shè)置風(fēng)險管理與危機應(yīng)變課程”等。

　　他說，過去雖有值日制度，由所有涉外人員輪值，但會出現(xiàn)夜間十時到隔日上午八時的空窗期，若加上警衛(wèi)或低階涉外人員缺乏應(yīng)變經(jīng)驗，就會產(chǎn)生問題，因此，從今天開始，會有科長層級以上人員拿著24小時緊急聯(lián)絡(luò)手機待命，遇有緊急狀況，由主任秘書擔(dān)任召集人的應(yīng)變小組也可立即開會因應(yīng)。