中新網9月26日電 美國西北航空上周飛返臺北的班機,落地凈空后還有女乘客睡在機尾座位,機組人員清艙時渾然不知。這起烏龍事件被視為飛安漏洞,西北空服員已被要求提出報告。
據臺灣《聯合報》報道,該名臺灣女乘客最后被清潔人員搖醒時,機艙內早就門關人散,離落地時間已過了半小時,徑自下飛機的男友當場抓狂,一狀告到西北航空客服部,痛罵空服員巡艙視而不見、航空公司服務疏失。結果因為這一個小疏失,恐造成西北航空嚴重的“飛安紀錄”。
西北航空展開調查,不但負責該區巡艙的空服員、座艙長因此記過處分,全機十三位空服員全得寫報告調查,且連坐懲處。由于西北航空隸屬美國聯邦航空總署(FAA)管轄,FAA在調查后,恐把此案列入安檢嚴重缺失,甚至不排除處罰。由于每位空服員都有巡艙責任區,負責該名女乘客座位區的美國空少,因為這次“凸槌”被同事怨到臭頭,目前已飛返美國。
這對臺灣情侶原本坐在一起,但女乘客在飛行途中自行跑到機尾最后一排空位睡覺,熟睡過頭,且因西北的座椅是深藍色的,女乘客蓋的毛毯也是深藍色,空少巡艙未查覺有人,負責最后清艙的座艙長也沒發現,才造成“機內凈空,乘客還留在機上”的離譜狀況。更離譜的是,女乘客的男友是在下機后,一直到通關才查覺女友失蹤了,緊急通知地勤回飛機里找人。
飛安專家更指出,美國在九一一事件后,為了嚴防恐怖分子埋伏在飛機內,對落地疏散旅客后的檢查動作要求非常嚴謹,即便有不明行李或背包留置機內,都要在第一時間回報撤移,更何況是清艙后還有人留在機內未被發現,理所當然被視為嚴重安檢瑕疵。