國務(wù)院臺灣事務(wù)辦公室投訴協(xié)調(diào)局負(fù)責(zé)人日前在接受本社記者專訪時表示：“我們的目的是讓臺商在祖國大陸安心、放心、稱心。希望通過我們的努力工作，為保護臺商合法權(quán)益、推動兩岸關(guān)系朝著和平穩(wěn)定方向發(fā)展做出我們應(yīng)有的貢獻。”

　　這位負(fù)責(zé)人介紹說，自2005年7月成立以來，投訴協(xié)調(diào)局積極貫徹落實中央有關(guān)保障臺商合法權(quán)益的大政方針，認(rèn)真處理重大臺胞投訴案件，成功解決了一批重大、復(fù)雜、敏感的臺商權(quán)益糾紛案件，其中包括臺胞林錦龍、李京燕、陳彥屏投訴案等典型案例，受到了臺商的普遍歡迎。

　　同時，投訴協(xié)調(diào)局積極推進國共兩黨有關(guān)機構(gòu)工作平臺運作。據(jù)介紹，為貫徹落實2005年4月胡錦濤總書記與連戰(zhàn)主席會談以及2006年4月兩岸經(jīng)貿(mào)論壇達成的有關(guān)共識，認(rèn)真兌現(xiàn)大陸對臺灣同胞所做的莊嚴(yán)承諾，國臺辦受權(quán)與國民黨大陸臺商服務(wù)聯(lián)系中心建立了國共兩黨有關(guān)工作機構(gòu)保護臺商合法權(quán)益工作平臺，并開展有關(guān)工作。截至2006年底，投訴協(xié)調(diào)局共受理泛藍政黨重要人士及國民黨大陸臺商服務(wù)聯(lián)系中心遞轉(zhuǎn)案件148件，已辦結(jié)94件，取得進展48件，贏得了國民黨有關(guān)工作機構(gòu)的贊許。

　　據(jù)了解，在當(dāng)前臺商投訴案件中，經(jīng)濟糾紛案件和涉法涉訟案件相對較為集中。如投訴協(xié)調(diào)局去年直接受理的463件案件中，合同糾紛137件，占總數(shù)的29.59%；侵權(quán)糾紛38件，占總數(shù)的8.21%；行政糾紛111件，占23.97%；投訴司法部門的76件，占16.41%。這從側(cè)面顯示大陸部分地區(qū)的投資環(huán)境和法治環(huán)境尚存一定問題。

　　這位負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)前臺商直接向國臺辦投訴的案件明顯增多，這表明投訴協(xié)調(diào)局的成立受到了廣大臺商的普遍歡迎和高度期待。“今后我們將緊緊圍繞廣大臺商關(guān)心的權(quán)益保護問題，扎實推進臺商投訴協(xié)調(diào)工作，建立高效務(wù)實、協(xié)調(diào)到位、保障有力的工作體制和運行機制，使這項工作法制化、制度化、規(guī)范化，力爭把大部分臺商投訴化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)、初發(fā)狀態(tài)。”

　　這位負(fù)責(zé)人還提醒廣大臺商在進入大陸投資前，應(yīng)知法、懂法，不要因為對法律的認(rèn)知不足而觸犯法律。而一旦臺商合法正當(dāng)權(quán)益受損，目前至少有三個可尋求解決的途徑：一是向當(dāng)?shù)嘏_辦、當(dāng)?shù)嘏_資企業(yè)協(xié)會或共產(chǎn)黨與國民黨有關(guān)工作機構(gòu)投訴，通過行政協(xié)調(diào)獲得解決；二是提起訴訟，通過司法途徑解決糾紛；三是仲裁，依據(jù)雙方達成的仲裁協(xié)議提起仲裁，解決問題。(張勇）