據(jù)《成都晚報(bào)》報(bào)道前日上午11時(shí)許，施先生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)在“360機(jī)票網(wǎng)”上以75元購(gòu)得了一張?jiān)瓋r(jià)為1600元，從成都飛往廈門的機(jī)票。就在覺(jué)得自己是撿到了“餡兒餅”時(shí)，該網(wǎng)站客服人員以“系統(tǒng)出錯(cuò)”為由，拒絕了施先生的訂單，并強(qiáng)行退回了購(gòu)票款。為此，施先生十分郁悶：“明明不是我的錯(cuò)，為啥要我退票？”

　　記者與“360機(jī)票網(wǎng)”客服人員電話取得了聯(lián)系。“對(duì)于出現(xiàn)的故障，我們深感抱歉�！笨头�人員稱，該公司票務(wù)網(wǎng)站前日系統(tǒng)突然出現(xiàn)錯(cuò)誤，在錯(cuò)誤發(fā)生的2分多鐘時(shí)間里，還是有近20位客人就錯(cuò)誤的機(jī)票價(jià)格下了訂單。“我們可以理解客人的心理，但這個(gè)價(jià)格并不是我們的初衷�！笨头�人員稱，目前他們已經(jīng)對(duì)所有購(gòu)票的客戶進(jìn)行了道歉，并且已經(jīng)做出全額退款的處理，只有施先生不同意此種解決方案�！�360機(jī)票網(wǎng)”工作人員稱，他們尚未對(duì)他造成任何損失，不會(huì)做出額外賠償。

　　四川合泰律師事務(wù)所律師楊海斌稱，根據(jù)規(guī)定電子客票一旦出票，航空公司和旅客之間即建立合同關(guān)系，按照合同法規(guī)定，不能隨意違約�！暗�施先生買票時(shí)的價(jià)格，并不是網(wǎng)站的真實(shí)意愿�！睏盥蓭煼Q，在合同簽署時(shí)發(fā)生了重大誤解，合同將有可能被修改，“雙方最好還是進(jìn)行協(xié)商解決�！�