商家:為增加翻臺率,部分酒樓對年夜飯實行了分場輪流制度,用餐超時的顧客將加收服務費市民:限時讓人感覺不舒服,一家人和和美美吃頓飯還要限時,弄得緊張,吃得也不那么開心專家:年夜飯變成快餐,感慨限時年夜飯是在透支年味文化,帶著趕場色彩的年夜飯丟了年味
“太神奇了,吃年夜飯居然要限時,只能吃90分鐘,超過就要加收服務費。”市民蔣女士昨日到蜀漢路附近一家酒樓預訂年夜飯,服務員明確告知要限時,蔣女士震驚了。記者調查發現,今年成都年夜飯市場預訂太火爆,為了增加翻臺率,不少酒樓都使出了“限時”這招。當年夜飯變成快餐,專家不禁發出“限時年夜飯是在透支年味文化”的感慨。
年夜飯太火爆預訂率超80%
“今年年夜飯預訂火得特別早,幾個月前就很多人預訂。現在離春節還有一個月時間,我們包間預訂率已經在八成以上。”味道·江湖菜酒樓負責人對記者說,今年年夜飯市場價格變化不大,很多酒樓推出優惠套餐,價格比平時還要便宜一些,因此預訂特別火爆。譚魚頭火鍋相關人士介紹,他們在國慶之后就接到了年夜飯預訂的單子,特別是元旦之后幾乎每天都有電話預訂,連今年新推的魚頭火鍋外賣,都有人打電話來預訂了。紅杏酒樓一品天下店工作人員說,酒樓的小包間早就訂完了,現在只剩下中包和大包,估計這兩天也會搶完。
年夜飯要限時超時加收服務費
火爆的年夜飯市場催生了餐飲商家們的新招,那就是限時。昨日下午,記者以顧客名義打電話到位于蜀漢路的一家酒樓店預訂年夜飯,工作人員在介紹完菜品和價格之后說,年夜飯預訂需要遵守用餐時間規定,不得超過90分鐘,并要在預訂協議上予以明確,如果超出90分鐘就會加收服務費。這位工作人員稱,該酒樓在除夕當天從上午10點半到晚上8點,每間隔90分鐘一輪宴席,目前晚上的第四、五輪宴席幾乎已被預訂完。
記者隨后調查了近10個酒樓,明確規定用餐時間的只有兩家,但大部分酒樓都對年夜飯實行了分場輪流宴席。比如紅杏、大蓉和等酒樓晚上場都分成了兩場,下午4點半到晚上7點一場,7點半到晚上10點是第二場,顧客可以選擇吃任一一場,但同樣不能超過場次規定時間。
專家呼吁:請理解餐飲企業
年夜飯居然要限時,很多市民都覺得這個規定讓人不舒服,“本來一年到頭一家人和和美美吃頓飯,還要限時,弄得緊張,吃得也不那么開心了。”市民蔣女士說。
“我還是第一次聽到年夜飯限時的說法。”四川美食家協會會長李樹人接受記者采訪時說,這種規定可能會讓一些顧客反感,餐飲企業在預訂前需要和顧客協商。從另一個方面,李樹人呼吁市民也要理解餐飲企業,“好不容易迎來旺季,眼看著生意這么火爆,巴不得客人能多吃幾輪,想出這樣的規定也可以理解。”他認為,如果餐飲企業和顧客對就餐時間問題協商好了,那么限時就餐無可厚非;如果客人提出異議,餐飲企業也不該強求。
趕場年夜飯讓年味丟失了
知名媒體評論員傅萬夫為此專門撰文,“年夜飯又叫團圓飯,它不僅是一種物質上的滿足,更是一家人團聚的精神大餐。可以想象,一頓一個半小時的年夜飯,除了吃飯之外,真正留給溝通的時間有多少?”傅萬夫說,帶著趕場色彩的年夜飯,滿足了年夜飯物質上的需求,卻忘了放年夜飯精神和內涵的調料。“寄托在年夜飯身上的文化內涵,不應該隨著商家對年夜飯經濟的追求而逐漸消失。”
在餐飲酒樓紛紛推出限時年夜飯的同時,也有一些酒樓“幡然醒悟”,味道·江湖菜酒樓負責人告訴記者,去年他們曾對年夜飯限時,但顧客反應不好,吃得很不高興,因此今年他們取消了限時,讓客人敞開吃,隨便吃多久。 華西都市報 記者李欣憶
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