經不住某美容院的再三“忽悠”，一個多月內，76歲老人張全福(化名)先后在該美容院消費了3萬多元。由于沒有起到該美容院預先承諾的效果，老人的老伴將美容院投訴到蘭州市城關區消協，在消協多次調解下，美容院退還老人16800元。

　　事情還得從2007年4月說起，當時已76歲的老人張全福在蘭州市城關區鐵路局一家商場閑逛時，遇到某美容院工作人員搞宣傳促銷活動。促銷人員稱，到該美容院做美容可年輕10歲，做過美容的老人都認為效果很好，而且在活動期間老人還可免費享受足浴以及其他優惠……經不住促銷小姐的再三“忽悠”，張全福老人走進了這家美容院，親身體驗了一次免費足療。

　　消費9次 在美容院花費33708元

　　體驗首次足療后，張全福購買了美容產品，并辦了一張會員卡。此后的一個多月內，老人先后9次從該美容院購買產品并享受了足療、全身保健按摩等多項服務。2008年底，張全福的老伴購置年貨時發現張的工資卡存款少了許多，老伴再三追問下，張全福講述了自己的美容經歷，并稱自己做美容只花了1萬元左右。可根據蘭州市城關區消協調查資料顯示，按可查票據計算，張全福在這家美容院至少花費了33708元。

　　消協調解 美容院退還16800元

　　城關區消協接到張全福老伴的投訴后，安排工作人員多次到該美容院了解情況，由于這起糾紛已經過去一年多時間且雙方就此事各執一詞，取證很難，經過近半年的協商、調解，這家美容院最終答應給張全福退還16800元。

　　面對采訪 老人不愿意多說

　　昨日，在城關區消協公布的2008年調解的10大案例中，張全福美容受騙的案例位列其中。記者隨后和老人及美容院數次聯系，可張全福不愿接聽電話，其老伴也只是簡單介紹稱張美容后并沒有取得美容院預先承諾的效果，她多次與該美容院協商退款未果后，只得向消協投訴。而該美容院目前已經轉讓，店里工作人員稱雖然該美容院是連鎖經營，但各家老板都是獨立核算，并沒有合作關系，面對記者的采訪他不愿多說什么。(杜凱 周婷 王永生)