重慶某建筑公司的施工款遭到該市轄區(qū)體育局長(zhǎng)期拖欠，公司負(fù)責(zé)人向市長(zhǎng)公開信箱求助。市長(zhǎng)信箱的回復(fù)曾承諾“7月30日前向公司支付180萬元工程款”。但超過承諾日期已逾一個(gè)月，建筑公司也沒收到一分錢。(重慶晚報(bào)8月29日)

　　市長(zhǎng)信箱居然也會(huì)爽約？這讓人沮喪不已——畢竟有太多久拖不決的問題，有太多幾乎是孤懸一線的希望，寄托在行政首長(zhǎng)的信箱或者是熱線上了。

　　在事件被媒體曝光之后的第二日，重慶市政府有關(guān)部門終于對(duì)此事“高度重視”起來，據(jù)稱要盡快辦理，并且接受公眾監(jiān)督。個(gè)案問題迅速得到重視和即將被解決，不知是否有人因此而長(zhǎng)吁一口氣，繼續(xù)陷在對(duì)市長(zhǎng)信箱的迷信中不能自拔。

　　假定市長(zhǎng)信箱正常運(yùn)轉(zhuǎn)，那么有多少求助信就該有多少答復(fù)吧。而這些答復(fù)，最后還是要靠辦事效率低下、繁冗拖沓的下級(jí)機(jī)構(gòu)來具體解決。被行政首長(zhǎng)“親自過問”的高效迷霧遮掩著的，還是那個(gè)依舊問題百出、該怎樣還怎樣的具體執(zhí)行機(jī)構(gòu)。剛開始的“轉(zhuǎn)某委速辦”，或許還會(huì)得到下級(jí)的一點(diǎn)“高度重視“，但源源不斷的“速辦”，恐怕也只會(huì)落得一個(gè)見怪不怪的應(yīng)對(duì)。

　　久拖不決的疑難雜癥，寄希望于什么來解決？倘若是法治成熟、各項(xiàng)社會(huì)機(jī)能正常運(yùn)行的社會(huì)，這一定是一個(gè)開放式的多選題：可以求助民意機(jī)構(gòu)的表達(dá)，可以依靠新聞?shì)浾摰谋O(jiān)督，甚至可以訴諸中立司法的裁判。遇到較真兒的節(jié)骨眼，甚至?xí)�有“為什么久拖不決”、“是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題”之類對(duì)制度設(shè)計(jì)的誅心之問。但在各項(xiàng)社會(huì)機(jī)能都尚處于“轉(zhuǎn)型期”的當(dāng)下，所有原本再自然不過的基本訴求，都不得不求助于行政首長(zhǎng)的一條熱線、一個(gè)郵箱甚至是一次接訪。而對(duì)導(dǎo)致問題久拖不決的公權(quán)不作為與制度失靈，卻在對(duì)市長(zhǎng)信箱的迷信中一次次被遮蔽、被放過。更有甚者，還渾然不覺地將這種非常規(guī)的高效解決方式，視為“高效親民”的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)去贊揚(yáng)甚至去推廣。

　　沒有良好運(yùn)行的政府機(jī)能作保障，今天被風(fēng)光無限地掛在網(wǎng)上的市長(zhǎng)郵箱，與昔日那銹跡斑斑掛在墻上甚至找不到鑰匙的舉報(bào)箱，難道不是殊途同歸嗎？(蕭銳）