從昨天起，全市交警開(kāi)始執(zhí)行“交警執(zhí)法形象和文明用語(yǔ)規(guī)范”。根據(jù)規(guī)范，交警執(zhí)法開(kāi)始前要先向司機(jī)敬禮，開(kāi)口第一句話是“您好”；處理完畢時(shí)要說(shuō)“謝謝您的配合”并再次敬禮。

　　市交管局新聞發(fā)言人張景春介紹，今年以來(lái)，交管部門反復(fù)研究交警執(zhí)勤執(zhí)法時(shí)的規(guī)范用語(yǔ)，并制定了交警執(zhí)勤執(zhí)法形象和文明用語(yǔ)規(guī)范。“規(guī)范對(duì)交警的言、行、舉止等方面都作了細(xì)致規(guī)定。”張景春透露，細(xì)致的程度甚至連交警穿什么樣的襪子都作了規(guī)定。

　　張景春介紹，今后本市交警無(wú)論語(yǔ)言還是行為，都要全力踐行“微笑北京交警”的承諾，打造交警文明執(zhí)勤執(zhí)法新形象。與此同時(shí)，交管部門每天都出動(dòng)檢查組，通過(guò)明察暗訪、錄音錄像等形式來(lái)進(jìn)行檢查，對(duì)問(wèn)題多的交警，要視情況采取離崗培訓(xùn)、停職、禁閉、告誡、辭退等措施。

　　-執(zhí)法現(xiàn)場(chǎng)

　　執(zhí)法前首句話說(shuō)“您好”

　　昨晚，在天安門附近的夜查點(diǎn)，交警在糾正交通違法行為或進(jìn)行例行檢查時(shí)，第一個(gè)動(dòng)作是向司機(jī)敬禮，在糾正違法行為時(shí)說(shuō)的第一句話是：“您好！您剛才××行為違反了交規(guī)，請(qǐng)出示駕駛證。”當(dāng)糾正違法行為或者例行檢查結(jié)束，交警說(shuō)完“請(qǐng)您自覺(jué)遵守交規(guī)，謝謝您的配合”，再次向司機(jī)敬禮。

　　-附件·部分規(guī)范內(nèi)容

　　警容要嚴(yán)整美觀

　　除了按照規(guī)定統(tǒng)一著裝配齊標(biāo)志和執(zhí)勤用具以外，發(fā)型也要符合要求，同時(shí)，帽子、手套、皮鞋、警用車輛都要保持干凈整潔，保證外觀嚴(yán)整。

　　態(tài)度要文明和藹

　　交警在執(zhí)法工作中，要保證良好的執(zhí)勤執(zhí)法狀態(tài)，遇到群眾問(wèn)事問(wèn)路，要熱情幫助；遇到群眾的困難和求助，在不影響正常執(zhí)勤執(zhí)法工作、加強(qiáng)請(qǐng)示匯報(bào)的基礎(chǔ)上盡最大努力提供幫助；對(duì)于不配合糾正檢查的交通違法人員，保持理智和克制，有理有節(jié)，避免矛盾激化和發(fā)生沖突。

　　執(zhí)法要舉止端莊

　　交警在執(zhí)勤時(shí)要保證姿態(tài)挺拔端莊，指揮手勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)有力，堅(jiān)決杜絕倚靠車輛、背手、插兜、隨意晃動(dòng)指揮棒等不雅觀的舉止。(記者錢衛(wèi)華）