陳小姐在永安某商城逛街,不料被商城公廁里的老鼠咬了一口,她要求公廁的管理方賠償遭拒絕。近日,在永安市工商局的協調下,商城物業管理方賠償陳小姐醫療費600元。
17日下午,陳小姐在這家商業城的二樓購物時,到該樓層收費公廁,付兩角進去如廁,她準備走出公廁時,突然從公廁角落里躥出一只老鼠,朝她的右腳大拇指咬了一口。
陳小姐瘸著腳,找到該公廁的負責人,對方稱公廁歸商業城的物業管理,他只是受雇于物業,陳小姐應該找物業管理方索賠。
陳小姐只得先趕往醫院清理傷口,并打疫苗進行治療,花了近六百元。隨后,陳小姐的家人找到該商業城,可經多次交涉,商城管理方都不理不睬。陳小姐便向永安市工商局投訴。
執法人員接到投訴后,立即找到該商業城的物業負責人?韶撠熑吮硎緹o奈,他說,該商業城一樓開了多家飲食店,而且一些商家在倉庫里堆積了很多貨物,這些都利于老鼠繁殖;作為物業管理方,他們采取了多種措施滅鼠,但都沒什么效果。
執法人員認為,陳小姐上該商城消費,享有消費安全權,她在公廁被老鼠咬傷,公廁的管理方侵犯了她的消費安全權,對此負有主要責任。最后,經執法人員調解,該商城物業管理方當場向陳小姐賠禮道歉,并賠償陳小姐醫療費用600元。(記者 陳燕燕)