“Hotmail郵箱居然把奧組委發給我的奧運會門票回復郵件當作垃圾郵件了，多虧我留意了一下，要不就被刪掉了。”王先生昨天打來熱線反映。而據記者了解，目前出現這一情況的并非Hotmail郵箱一家，包括雅虎、263在內的郵箱用戶也遇到了類似問題。對此，北京奧組委票務中心提醒廣大購票者要仔細查收郵件。

　　垃圾箱中撿出確認函

　　王先生告訴記者，他習慣在刪除郵件之前再看一眼，正好發現了這封落在垃圾郵件箱里的北京奧組委票務中心的郵件。“那天也趕巧兒了，我垃圾郵件里就那么七八封郵件。”王先生還告訴記者，很多人的郵箱每天都會收到幾十

　　條垃圾郵件，很少有人會在刪除前仔細查看一下，如果有人不小心把自己的奧運門票回復郵件給刪除了，那多可惜啊。

　　據王先生介紹，他的一個同學使用的263郵箱也出現了同樣的問題，不僅奧組委發的奧運門票的確認函出現在垃圾郵件箱里，打開內容看還都是亂碼。他的同學是根據郵件發送者的域名“beijing2008.cn”才辨識出這是奧組委的郵件。可就算及時挽救了這封郵件，一堆亂碼也讓他不知所措。

　　據記者了解，奧運門票的確認函對購票人十分重要，它可以告知購票人是否成功預訂了所需的奧運門票，就算沒有預訂成功的個人也會收到一封回復的郵件。根據奧運會門票第一階段的訂購程序，個人在得知成功預訂奧運門票后，還必須趕在9月30日通過中國銀行付款，否則，將視購票人自動放棄門票。

　　郵件過濾系統出現問題

　　就此，記者聯系了Hotmail所屬的微軟公司，相關人士告訴記者，對于這一情況公司還不清楚，至于確實的原因也要等公司調查后才能知道。就目前出現的郵件入垃圾郵件箱的問題，業內技術人員分析，可能由于用戶所使用的mail服務商的安全策略較為嚴密，從而對一些陌生郵件進行了自動過濾。建議購票者及時與所屬的公司IT部門進行溝通，重新檢查自己Hotmail的安全設置，同時也建議購票者將奧組委郵件的域名添加到Hotmail的安全名單中以便無條件接收來自該郵件域名的郵件。

　　與此同時，記者從263、雅虎等網站客服中心了解到，主要是由于郵箱對垃圾郵件的過濾比較嚴格，系統會根據發信的頻率、信件內容中是否有重復的文字或鏈接以及郵件是否在同一時間被發送給很多人來判斷該郵件是不是垃圾郵件，畢竟系統判斷不可能百分之百正確，出現問題也是在所難免。如果想避免類似情況的出現，也可在郵件“過濾器”的設置中，輸入北京奧運票務中心的地址，這樣系統就不會再把來自奧運票務中心的郵件當作垃圾郵件處理了。

　　【奧組委提醒】

　　收不到郵件“呼叫”票務中心

　　北京奧組委票務呼叫中心有關人員告訴記者只要確認之前留給奧組委的郵箱是正確的，沒有收到郵件的個人，可以發送郵件至ticketsupport@beijing2008.cn請求組委會重發郵件。但如果是個人原因造成沒有收到郵件，如當垃圾郵件刪除等，奧組委將不會重發郵件。

　　該人員提醒，從9月中旬開始到9月30日，銀行會進行相應的扣款，所以建議訂票者9月10日前在賬戶上存夠錢，只要到時扣款成功，則表明訂票者已預訂到某場比賽。