一名較真的顧客近日將北京麥當(dāng)勞食品有限公司告上法庭，因認(rèn)為麥當(dāng)勞購餐小票上過多的英文侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)，該顧客請(qǐng)求法院判令麥當(dāng)勞在票據(jù)上全部用中文，并賠禮道歉。
東城法院昨日宣布，受理了這起案件。
顧客說法
票據(jù)不用漢字侵害知情權(quán)
起訴麥當(dāng)勞公司的單先生說，他在今年5月28日和6月3日，分別到麥當(dāng)勞朝外店和安貞店消費(fèi)。單先生發(fā)現(xiàn)，麥當(dāng)勞出具的用餐小票上，除了所購食品名稱為漢字書寫外，其余文字皆為英文。
單先生認(rèn)為，票據(jù)是保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的重要憑證。麥當(dāng)勞公司出具的票據(jù)不符合消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法及規(guī)范使用漢字的相關(guān)規(guī)定，此舉侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)。
麥當(dāng)勞說
小票是為了更好服務(wù)顧客
北京麥當(dāng)勞公關(guān)部經(jīng)理王建暉昨日表示，今年5月推出的小票系統(tǒng)是為了更快更好地服務(wù)顧客。顧客可以提前在電腦系統(tǒng)中點(diǎn)餐，然后持小票到服務(wù)臺(tái)，服務(wù)員依據(jù)小票顯示給顧客取食品，加快了服務(wù)速度，節(jié)省了時(shí)間，方便了顧客。“之前點(diǎn)餐可能需要1分半，現(xiàn)在需1分鐘就可以了。”王建暉強(qiáng)調(diào)，小票只是提供給服務(wù)員核對(duì)點(diǎn)餐食品的，不是給顧客的，但是顧客也可以拿走。至于為什么使用大量的英文，王建暉表示自己也不知道。
相關(guān)案例
宜家家居曾被中消協(xié)點(diǎn)名
據(jù)媒體報(bào)道，就餐明細(xì)小票在今年5月陸續(xù)出現(xiàn)在北京麥當(dāng)勞各家餐廳。2005年，宜家家居因出具的小票全部為英文遭到消費(fèi)者質(zhì)疑，并被中消協(xié)點(diǎn)名批評(píng)，稱侵犯消費(fèi)者權(quán)益。(記者 陳俊杰 鄒密）
