昨日,參加中青旅印度尼泊爾旅行團(tuán)的20名中國(guó)游客仍滯留在新德里,他們以尼泊爾之行被延誤為由向中青旅索賠1萬(wàn)元。對(duì)此,中青旅表示不能接受游客的要求,希望游客盡快回國(guó),中青旅會(huì)積極解決此事。
昨日,該旅游團(tuán)的游客代表王先生稱,前晚在中國(guó)駐印使館人員協(xié)調(diào)下,中青旅為20名游客安排旅店,昨日中午已退房。中青旅隨隊(duì)人員稱,這些錢是為游客墊付的!皦|付令我們極為不滿!蓖跸壬f(shuō),尼泊爾之行被延誤,滯留印度就是中青旅造成的,一切損失應(yīng)該由中青旅承擔(dān)。
對(duì)此,中青旅出境旅游公司副總經(jīng)理韓葵稱,延誤尼泊爾之行因飛機(jī)故障,這是尼泊爾航空公司的責(zé)任;滯留印度是游客拒絕登機(jī)造成的,并非中青旅安排失誤。韓葵稱,中青旅會(huì)積極配合游客向航空公司索賠。
王先生稱,對(duì)于游客的損失,中青旅只承諾退付1千元人民幣,而20名游客要求1萬(wàn)元的賠償。韓葵稱,得知游客要求后,中青旅人員多次和游客協(xié)商,甚至提出延長(zhǎng)兩天,保障尼泊爾的旅行,但都遭到游客拒絕。
韓葵稱,中青旅正在與相關(guān)航空聯(lián)系,希望能安排20名游客今日回國(guó)!皼](méi)有明確的答復(fù),大家都不想回去。”昨晚,游客代表王先生說(shuō)。(耿小勇)