日本:為中國游客提供專門標識
很多去日本歸來的國人表示，不論在大阪還是東京，不少公共衛(wèi)生間里都用中文寫著類似“衛(wèi)生間是給大家用的，請您保持衛(wèi)生間的干凈”等字樣，而且這種提示只有中文的，并不像日本機場里所有的標識會有日、英、韓、中四種文字。“不難想象，先前來此旅游的中國人，把不重視公共環(huán)境衛(wèi)生的陋習帶到了這里，做了一些讓人家不高興、而且不得不提醒的事，而這樣的字條，又像一塊抹不去的記錄牌，讓每個來到這里的中國人蒙羞�！币晃获v外記者這樣深有感觸地說。
一位專門負責給中國旅游團當導游的日本朋友說，中國游客最讓她感到擔心的就是到哪里都大大咧咧，不僅說話聲音大，還表現(xiàn)出財大氣粗的樣子，稍微不順心就發(fā)脾氣。特別是到了一些景點顯得非常莽撞，胡亂拍照，大聲議論。一位記者從日本歸來說，有的地方明明寫著“土足禁止”(意譯為換拖鞋入內)�？墒�，很多中國人看都不看就穿著鞋到處踩。你告訴他換拖鞋，還有人理直氣壯地辯護，我們中國人到這種地方就是不換拖鞋，有的甚至往溫泉浴池內吐痰。
目前，旅游是休閑的重要方式，出境游則是近年來掀起的一個新的旅游熱點。旅游文明素質的提高直接關系到國人的形象，當我們享受異國風情的同時，到底給所去國家的人民留下了一些什么印象，帶去了一種什么文化，值得國人思考。我們無論從綜合國力、經濟景氣、文化發(fā)展和國際形象上看當代國人的心態(tài)，中國人都有足夠的理由自信、自尊和自豪，但這些不文明的行為的確暴露了少數(shù)人對自身不尊重、不自信的文化心態(tài)。歐洲:無論在博物館、教堂、餐館，“老張”、“老王”之類的喊聲都不絕于耳
國內一家旅行社的有關負責人介紹，在歐洲的各種旅游項目中，“荷比盧德法五國四日游”是一條常年開設、很受歡迎的旅行線路，報團走這條線路的游客很多。就在這條線路上的一些旅館中，早餐時間會專門劃定一個區(qū)域，用中文寫著:“中國游客用餐區(qū)”。這些字確實讓中國人不舒服�？芍袊慰统燥垥r說話聲音總是很大，影響到同時進餐的其他顧客。
據(jù)我國的一些駐外記者介紹，當?shù)氐囊恍┞糜螐臉I(yè)人員對中國游客的一些不文明習慣頗多微詞。他們對中國游客“不尊重當?shù)氐娘L俗文化”最有意見。中國人愛熱鬧，大聲說話的特點讓歐洲人難以接受。無論在博物館、教堂、餐館，“老張”、“老王”的呼喊都不絕于耳。在西方人眼里，中國人愛照相，無論在巴黎的盧浮宮，還是倫敦的西斯敏斯特教堂，抑或是布魯塞爾的“小尿童”前，蜂擁而上、吆五喝六、爭先恐后照相的絕大部分是講漢語的。
對中國人的大嗓門，臺灣學者柏楊在《丑陋的中國人》一書中講過一件事:兩個廣東人在美國街邊說話，美國人認為他們是要打架，急撥電話報案。警察來了，問兩人在干什么，他們說:“我們正在耳語�！庇形恼陆榻B說，很多“中國人走到哪里都是‘未見其人，先聞其聲’�！庇幸淮卧诎屠璞R浮宮，當游客屏氣息聲地觀賞藝術作品時，忽然一句洪亮的中國話響起:“蒙娜麗莎就在前面那個廳！快走啊！”緊接著，20多名中國人呼嘯著奔來。把這幅畫圍了個里三層外三層，別的游客根本甭想靠近，他們一邊相互招呼著，一邊輪流與“蒙娜麗莎”合影。由于“動靜”太大，最終引致管理人員的干預。
中國游客的一些“聰明”也讓老外無可奈何。國際著名的箱包名牌路易•維登，高檔昂貴。根據(jù)專賣店的規(guī)矩，在短時間內，每人憑護照只能購買幾件商品。但國內的游客有的卻不甘心，于是經常可以看見中國游客等在專賣店門口，耐心地說服過客借用他的護照幫自己再買幾件。
在一些國人看來，是否有消費能力是在社會上有沒有“面子”的重要指標，因此，出國照相拿回來給別人看，在國外購物回國送人，成了一些出國旅游者的一個重要旅游消費心態(tài)。因此，中國游客在國外的表現(xiàn)背后更有復雜的文化心理因素。
中國游客出游時常遇到的問題
國內時有報道“中國游客在馬來西亞受辱”、“中國游客在馬來西亞被搶”、“外交部提醒瑞士境內發(fā)生多起針對中國游客的搶劫”等事件，這說明出國旅游的中國游客的安全問題值得注意。據(jù)了解，在法國被小偷盯上的大多是中國游客，而且有的騙術高明，有文章介紹，曾有中國一游客在布魯塞爾街上遇到2名自稱是“警察”的人要檢查他的護照。游客就把護照拿出來給他們看。這2個人接著說比利時警方目前正在進行“打擊假幣行動”，要他把隨身攜帶的鈔票拿出來驗證，他想都沒想就把身上的5000美元現(xiàn)鈔拿了出來，遞給“警察”查驗，沒想到“警察”拿起鈔票就跑。這說明“露富”心態(tài)使中國游客頻頻被盜賊“盯住”。另外，對中國游客的“歧視”行為也不鮮見。
旅游文明素質是一個國家和地區(qū)公民整體文明素質和社會整體文明程度的反映和體現(xiàn)。根治國人出境旅游過程中表現(xiàn)出的種種不文明行為，已經成為多數(shù)人的共識，只是如何治理，如何提升公民旅游文明素質，是個很復雜的問題，這不僅是一個簡單地文明素質提高的問題，其背后還有復雜的文化觀念、社會心態(tài)和社會環(huán)境等因素。(作者：任建新)
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