“用心語交流化解矛盾，用真誠感召浪子新生。”十名女警通過網上語音視頻談話，打開了一扇扇男犯人封閉的心扉，她們用各自特有的聰慧和高尚的人格感化著一個個被扭曲的靈魂。據悉，這種方式在全國僅有極少數監獄實行——

　　“你好，請問有什么需要幫助的嗎？”女警面對視頻中一名男犯，微笑著向對方打招呼。過了片刻，男犯面色凝重地抬起頭，訴說了自己的心事。

　　面對一些男性重刑犯，女警察如何開展教育工作？川中監獄精心挑選出10名女警，通過網上語音視頻談話，打開了一扇扇男犯人封閉的心扉，她們用各自的聰慧和高尚的人格感化著一個個被扭曲的靈魂。據悉，這種方式在全國僅有極少數監獄實行。

　　3月28日，記者走進川中監獄女警教育中心。“用心語交流化解矛盾，用真誠感召浪子新生。”門口的牌子上書寫著這樣的標語，上面張貼著10名女警的照片。“我們每月通過語音視頻對罪犯進行的談話教育達數百人次，今年1至3月就已進行了904人次。”女警教育中心主任閆曉蓉說。

　　找回中斷十年的親情

　　去年2月28日，女警王穎在視頻中和一名男犯交流，對方向王穎訴說了壓抑在心頭許久的心事。

　　該男犯姓余，內江市中區朝陽鎮人，十年前因盜竊罪被判刑，來川中監獄服刑后，他每年都要給父母寫信、寄照片，但每次寄出的信都被退了回來。父母究竟還在不在人世？是不是父母要徹底拋棄我？這樣的疑問一直盤繞在余某的心頭，時間長了，壓得他喘不過氣來。

　　余某表現得十分煩躁，與干警頂撞、喝酒、打架等違規違紀現象時常發生，監獄將他先后換了四個監區仍無濟于事。自跟女警王穎那次談話后，他徹底改變了。“女警官安慰鼓勵我，承諾給我一個滿意的答復，我心里又升起了希望。”余某說。

　　緊接著，監獄派閆曉蓉帶隊前往內江，對余某實施家訪。“在當地政府和司法部門的幫助下，我們找到了余某的父母，”閆曉蓉說，“我們把余某的照片拿給他父母看，他父母也感到非常驚訝，監獄警察居然對犯人如此關心負責！”

　　原來，余某十年前還關在看守所的時候，父母去探望過一次，判刑后，父母再次前往看守所，但兒子已經移送川中監獄了，幾番打聽沒找到音信后，父母也漸漸淡忘了此事，不久就搬了家。而在監獄服刑的兒子卻不斷給家里寫信，因父母已經搬家，所以所有的信件都被退回了。

　　閆曉蓉臨走時也給余某的父母照了相，回來后將照片拿給余某。“他當時眼淚直流，說還以為十年來眼淚早枯竭了，沒想到一看到父母的照片眼淚竟止不住地流。”

　　“我深深地感受到，我們雖然是罪人，但監獄警官沒有歧視我們，在幫助和挽救我們的同時，把愛延伸到了我們的親人，在此，我要真誠地說聲：謝謝您，監獄警官！”這是余某事后在監獄內部刊物上發表的一段文章。

　　“心病還得心藥醫！”

　　賀明惠畢業于四川師范大學中文系，良好的文化修養和得體的言談舉止使她成為男犯喜歡與之交流的警官。2003年，女警教育中心成立后不久，她在網絡上遇到一位殺人不知悔改的犯人。

　　那人才20歲，兩年前因聽不慣樓下一位老人刷鍋的聲音，便沖下樓將老人勒死。面對尸體，他不僅沒有懼怕和悔恨，反而覺得非常暢快。“當時聽到他這么說時，我被震驚了，”賀明惠說，“但我立刻冷靜下來，開始與他拉家常。”

　　經過交談，賀明惠掌握了此人的基本情況。他從小生活在一個充滿暴力的家庭里，自有記憶起，他就在父母的爭吵和打罵聲中度過，后來父母離婚了，長期的單親家庭生活使他陷入苦悶和壓抑。那天，他正煩躁郁悶得慌，聽到樓下老人刷鍋的聲音十分刺耳，一沖動就做了傻事。

　　進了監獄后，他覺得一切都完了，性格本就十分孤僻的他認為再也沒有人會關心他，了解他，于是產生了一個可怕的念頭：要么我再殺別人，要么我自殺！

　　“心病還得心藥醫！”熟讀心理學的賀明惠決定經常跟這個人交流，與他談學習、談生活、談家庭……說到動情處，他忍不住掉下眼淚。心情平靜后，賀明惠再慢慢開導鼓勵他，叫他放開心胸，主動跟干警交流。幾番談話后，他向賀明惠表達了真誠的感謝，表示一定積極改造。

　　不久，賀明惠的事被監獄系統的報刊報道，位于攀枝花的攀西監獄一名犯人汪某看了后，給賀明惠寫來一封信。汪某說，他是“三進宮”的人，前兩次進監獄后，家人都拋棄他，出獄后也不接納他，因此他感到很自卑，于是再次走上犯罪道路。賀明惠在回信中給汪某講了《幸福的黃手絹》的故事，鼓勵他好好改造。

　　就這樣，賀明惠跟汪某通起了信，在信中，賀明惠鼓勵汪某在監獄里學好技術，出去了好找工作。果然，汪某改造得很好，出獄后在成都找到了工作。當他拿到第一份工資時，他興奮地把這個消息告訴了賀明惠。

　　他發誓一定好好改造

　　2005年5月，50多歲的犯人魏某變得情緒異常，經監區管教干部詢問，得知他母親最近去世，大哥要霸占他的房屋，兒子急匆匆地趕來問他該怎么辦。管教干部安排他上網找女警，碰巧遇上了中心主任閆曉蓉警官。

　　魏某告訴閆警官，早年他母親跟他一起生活，自己進監獄后，妻子與他離婚，兒子跟母親相依為命，而房產證被大哥拿去保管，直到母親去世都沒還給兒子，他擔心大哥會霸占他的房子。“沒了房子，我出去后住哪里？我兒子住哪里？無家可歸，豈不又要把我逼向犯罪道路？”

　　面對魏某傷心的傾訴，閆曉蓉被觸動了，她決定要管管這事。“我在做這個決定前，與魏某見了面，我問他‘如果我們幫你辦妥了你將怎樣’，魏某拍著胸口發誓說，他一定好好改造，否則就太沒良心了！”

　　緊接著，閆曉蓉給魏某大哥的單位領導打了電話，叫他們先做工作，可沒起到作用。接著，閆曉蓉直接給魏某的哥嫂打去電話，“你弟弟雖然犯了罪，可他的財產還是受法律保護的，如果你不交出，我們可以代你弟弟向法院起訴！”魏某的哥嫂思忖再三，最終交出了弟弟的房產證。

　　后來，魏某在網上告訴閆曉蓉：“我兒子又來探監了，他說這里的女警真好，叫我一定好好改造。”經過女警們的繼續關心和開導，魏某果然像變了個人似的，表現越來越好。(李傳君)