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      2. 在免費(fèi)景區(qū)做起收費(fèi)生意 倒票“黃牛”應(yīng)該如何整治

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        在免費(fèi)景區(qū)做起收費(fèi)生意 倒票“黃牛”應(yīng)該如何整治

        2024年08月13日 10:08 來(lái)源:央視新聞客戶端
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          七、八月份,正是旅游的旺季,北京一些熱門景點(diǎn)吸引了全國(guó)各地的游客。一些原本對(duì)公眾免費(fèi)開(kāi)放的博物館,卻被“黃牛”炒出高價(jià),成了他們牟利的工具。究竟怎么回事?

          八月初,記者連續(xù)幾天登錄國(guó)家博物館的微信小程序,在點(diǎn)擊“參觀預(yù)約”頁(yè)面后,發(fā)現(xiàn)七天內(nèi)全都顯示約滿,根本就沒(méi)辦法進(jìn)館參觀。

          那么,每天排隊(duì)進(jìn)國(guó)家博物館里去的游客,他們又是怎么預(yù)約上的呢?

          記者在國(guó)家博物館外隨機(jī)采訪了30位游客,發(fā)現(xiàn)只有2人是通過(guò)正規(guī)渠道預(yù)約進(jìn)去的,而其他28人都是通過(guò)找“黃牛”加價(jià)進(jìn)的博物館。

          根據(jù)游客反映的情況,記者在多家網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上搜索“國(guó)家博物館”,下邊的跟帖多是門票相關(guān)的內(nèi)容。

          記者看到,為了給倒賣門票增加一個(gè)理由,有的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)還加上“人工講解”的服務(wù),實(shí)際上這只是倒票的幌子。

          熱門景點(diǎn)搶票難 有“黃牛”在搗鬼!

          記者了解到,因?yàn)檎凳钇冢粌H是國(guó)家博物館、故宮博物院、軍事博物館等熱門博物館,還有北京大學(xué)、清華大學(xué)等著名高校,都出現(xiàn)了預(yù)約難的現(xiàn)象。記者了解到,這里面除了游客的人流量大之外,“黃牛”倒票現(xiàn)象的存在,是其中一個(gè)重要的因素。

          按照門票預(yù)約方式,一般是提前七天放票。記者在放票時(shí)間點(diǎn)進(jìn)入這些地方的官方網(wǎng)站提前預(yù)約,上面顯示的步驟,首先是閱讀“預(yù)約須知”,接著再輸入姓名、身份證號(hào)等個(gè)人信息,最后才能點(diǎn)擊預(yù)約,但等到走完這些步驟,記者發(fā)現(xiàn),剛才明明還顯示有票的頁(yè)面,很快就已經(jīng)顯示“約滿”了!

          記者一連幾天按時(shí)預(yù)約搶票,幾乎都是“秒沒(méi)”,一般人根本就搶不上票!那既然這樣,在其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的門票,又是怎么來(lái)的呢?

          記者:其他的那些網(wǎng)站,為什么就能預(yù)約上呢?

          中國(guó)國(guó)家博物館咨詢電話:那個(gè)屬于第三方,和軍博沒(méi)有合作。

          記者:但是事實(shí)上他們還在那個(gè)網(wǎng)上賣著呢?

          中國(guó)國(guó)家博物館咨詢電話:那您確定買那種票,是能進(jìn)得了的嗎?

          記者:對(duì),能進(jìn)的。

          中國(guó)國(guó)家博物館咨詢電話:咱們后臺(tái)系統(tǒng)都是有抵制“黃牛”的系統(tǒng)的。

          記者:那問(wèn)題是現(xiàn)在好多“黃牛”仍然在高價(jià)賣你們這參觀券,抵制“黃牛”的那個(gè)(系統(tǒng))沒(méi)用啊。

          中國(guó)國(guó)家博物館咨詢電話:我們也是很無(wú)奈,確實(shí)也沒(méi)什么太好的辦法啊。我們不是監(jiān)管部門,也沒(méi)辦法。

          在博物館這里得不到答案,記者試著與銷售門票的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)客服聯(lián)系。在聊天中,這些客服透露獲得預(yù)約門票的訣竅在于“刷票”,需要上“技術(shù)手段”!

          這些“技術(shù)手段”又是什么呢?前不久,北京市海淀區(qū)人民檢察院剛剛辦理完的一起“黃牛”倒票案件,揭開(kāi)了其中的奧秘。

          某公司技術(shù)員李某某在購(gòu)買一些底層數(shù)據(jù)和代碼后,研發(fā)出一種搶票軟件。王某某和張某某得知李某某的搶票軟件可以搶到北京一些熱門景點(diǎn)的參觀預(yù)約票后,就與李某某商量合作搶票,并對(duì)外出售牟利。

          北京市海淀區(qū)人民檢察院科技犯罪檢察團(tuán)隊(duì)檢察官助理 田坤:犯罪嫌疑人會(huì)提前(用)復(fù)制粘貼的方式,(把)姓名、身份證號(hào)都導(dǎo)入了游客數(shù)據(jù)這一欄,輸進(jìn)去之后,通過(guò)軟件自帶的接碼平臺(tái),可以直接收驗(yàn)證碼。正常我們?nèi)ヮA(yù)約的時(shí)候,比如說(shuō)是零點(diǎn)放票,我們?cè)谔顚戇@些信息的過(guò)程中,其實(shí)已經(jīng)浪費(fèi)了大量的時(shí)間了,但是犯罪嫌疑人他們的這個(gè)驗(yàn)證碼,是可以在這個(gè)零點(diǎn)放票之前。比如說(shuō) (晚上)十一點(diǎn)五十八分,就提前兩分鐘收到驗(yàn)證碼了,而且這個(gè)驗(yàn)證碼的有效期是十分鐘,不像是我們這個(gè)驗(yàn)證碼可能就幾十秒是有效的。只要等到官方零點(diǎn)一放票的時(shí)候,直接一點(diǎn)擊開(kāi)始搶票,一秒鐘之內(nèi),已經(jīng)提前鎖定成百上千的號(hào)源了。

          有了這種搶票利器,王某某和張某某利用手中掌握的游客信息,搶占大量的門票資源,在招攬到真正的游客后,他們又不斷退票、搶票,如此反復(fù),全國(guó)知名旅游景點(diǎn)的預(yù)約門票,就成了他們的掌中玩物。

          據(jù)了解,王某某和張某某除了在北京批量搶票,還在云南的玉龍雪山、湖南博物院、山東科技館等多地?fù)屍变N售,每張參觀票以80元到150元不等的價(jià)格加價(jià)銷售。在2023年暑期,他們?cè)诓坏揭粋€(gè)月的時(shí)間就非法獲利30多萬(wàn)元。

          北京市海淀區(qū)人民檢察院科技犯罪檢察團(tuán)隊(duì)檢察官 白磊:放號(hào)系統(tǒng)是為了保證公平公正,誰(shuí)搶到誰(shuí)就進(jìn)去,但是因?yàn)橛羞@款惡意程序的存在,剝奪了絕大多數(shù)群眾公平公正搶號(hào)的權(quán)利。

          解決熱門旅游景點(diǎn)“預(yù)約難”需多方努力

          一邊是游客望眼欲穿,另一邊是“黃牛”手握大量熱門景點(diǎn)票源坐地起價(jià),這種倒票行為,已經(jīng)違反了治安管理處罰法,情節(jié)嚴(yán)重的還構(gòu)成刑法上的“非法經(jīng)營(yíng)罪”。

          記者調(diào)查了解,此類現(xiàn)象不僅在旅游景點(diǎn)存在,在旺季時(shí)的火車票、醫(yī)院的專家號(hào)、緊俏的演唱會(huì)和體育比賽門票等,都不同程度存在。那又該如何根除這種現(xiàn)象呢?

          專家指出,無(wú)論是景點(diǎn)門票,還是火車票、專家號(hào)等,目前大多已實(shí)行了實(shí)名制,這雖然在一定程度上給倒票行為設(shè)置了障礙,但“黃牛”在招攬倒票的過(guò)程中,已經(jīng)獲取了大量的公民信息,他們?cè)趽屍避浖募映窒拢诜牌钡囊凰查g,很快就能占有大量票源,然后又通過(guò)不斷退票、搶票的形式,很輕松就能實(shí)現(xiàn)倒票牟利。因此,像熱門博物館這樣的免費(fèi)景點(diǎn)、機(jī)構(gòu),尤其需要不斷修改完善自身放票規(guī)則,堵住預(yù)約或售票環(huán)節(jié)中的漏洞,不給“黃牛”以可乘之機(jī)。

          風(fēng)險(xiǎn)控制安全專家 閆陽(yáng):建議是放票的規(guī)則做一些完善,做到退票不立即釋放回這個(gè)池子,比如說(shuō)如果爽約退票了之后,這個(gè)票是預(yù)留在當(dāng)天的現(xiàn)場(chǎng),給現(xiàn)場(chǎng)早到的游客,讓他能現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約、現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)館,這是一種方式。

          專家同時(shí)建議說(shuō),針對(duì)“黃牛”在一個(gè)地方,用虛假的批量賬號(hào)、批量手機(jī)號(hào),以及批量的電腦、電子設(shè)備同時(shí)大量搶號(hào)、大量退號(hào)、買進(jìn)現(xiàn)象,還應(yīng)該動(dòng)用大數(shù)據(jù)等手段,及時(shí)檢測(cè)識(shí)別出這種異常,并采取措施封堵攔截,把票源留給真正需要的消費(fèi)者。

          風(fēng)險(xiǎn)控制安全專家 閆陽(yáng):我們通常會(huì)基于我們的環(huán)境檢測(cè)判斷,會(huì)發(fā)現(xiàn)這些設(shè)備端的異常,比如說(shuō)它可能是一些虛假的設(shè)備,可能說(shuō)它的設(shè)備存在一定的聚集,比如說(shuō)IP的聚集,地理位置的聚集。他需要做批量提交,做快速提交,那么在他的操作行為上、操作時(shí)序上都可能存在異常。通過(guò)多種維度的鑒權(quán)和判斷,我們能夠去抓到這些風(fēng)險(xiǎn)的蛛絲馬跡,盡早地去把這些風(fēng)險(xiǎn)操作和異常操作攔截掉。

          對(duì)于“黃牛”利用大量公民信息搶票的行為,檢察機(jī)關(guān)也提醒公眾,要保護(hù)好個(gè)人信息,不要隨便將個(gè)人信息提供給他人。另外,對(duì)于“黃牛”利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)攬客售票的現(xiàn)象,檢察機(jī)關(guān)也提醒有關(guān)平臺(tái),應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管,避免為“黃牛”違法犯罪提供便利條件。

          北京市海淀區(qū)人民檢察院科技犯罪檢察團(tuán)隊(duì)檢察官助理 田坤:建議這種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)能夠在發(fā)現(xiàn)類似于非法搶票的情況下,強(qiáng)制下架,或者是更嚴(yán)重情況下,對(duì)他們的賬號(hào)及時(shí)封停,來(lái)達(dá)到無(wú)法吸引客源,幫助他們牟利的情況。像這種各大網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái),日常應(yīng)該也進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)容信息的審核,嚴(yán)查信息內(nèi)容發(fā)布。

          關(guān)于門票預(yù)約機(jī)制,有專家指出,目前在具體實(shí)施過(guò)程中,廣泛存在有簡(jiǎn)單化、一刀切的粗暴方式。對(duì)于人流控制應(yīng)該更加精準(zhǔn),實(shí)時(shí)監(jiān)控,并實(shí)時(shí)發(fā)布,方便引導(dǎo)游客作出相應(yīng)調(diào)整,達(dá)到有序流動(dòng)的目的。

          中國(guó)政法大學(xué)民商經(jīng)濟(jì)法學(xué)院教授 申海恩:有很多景區(qū),我就放兩千張票,不管上午還是下午,我這一整天都是,但是可能游覽一個(gè)景區(qū)、一個(gè)場(chǎng)館,兩個(gè)小時(shí)、三個(gè)小時(shí)這些人就走了,你如果能夠進(jìn)行實(shí)時(shí)的流量控制,(容量)就可能增加。比如說(shuō)一個(gè)人兩個(gè)小時(shí)就走了,可能在一天,我們就能夠放進(jìn)來(lái)五個(gè)人,就是五倍的(流量)數(shù)量。這樣的話,就和我們景區(qū)所核定的那個(gè)固定的人流量,它是不一致的。在保障安全的前提下,最大幅度地放大景區(qū)的游覽量。這樣的話,我們能夠滿足這一段時(shí)間游客需求的話,黃牛倒票這種行為,就沒(méi)有存身的余地了。

          對(duì)于需求量大且?guī)в猩鐣?huì)公益和教育文化功能的博物場(chǎng)館,專家還建議,應(yīng)該適當(dāng)增加開(kāi)放時(shí)間,有序調(diào)整展覽、演出場(chǎng)次,最大限度滿足人們的參觀需求,從而緩解供需矛盾,這也能在一定程度上遏制“黃牛”倒票現(xiàn)象的產(chǎn)生。

          (央視新聞客戶端)

        【編輯:曹子健】
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