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        《中華文摘》文章:新一代美國名商調查

        2006年12月14日 10:48

          (聲明:刊用中國《中華文摘》稿件務經書面授權)

          文/邱文曉

          一項對美國最近幾年贏利在500萬美元以上的數百位企業家的調查顯示,創業成功與否,盡管與企業家選擇的經營項目的商業前景有關,但是企業家本身是否具有“成功者的群體特性”才是頭等重要的。

          這項調查對美國當前成功企業家的特性,給出了一些出人意料的答案,并請一些專家挖掘出了其潛藏背后的深刻原因。

          年輕

          獲得成功的企業家,95%為年輕男性,其創業年齡一般介于27~33歲之間。這些人不注重外表修飾,發型樸素,下巴常留有胡須,衣著簡便,不佩戴珠寶首飾,穿平底便鞋,他們體型瘦削,但非常健康。生活有節制,不吸煙,不飲酒,不大吃大喝;他們走路快,講話快,風趣機敏,愛自我嘲笑。

          不留意外在形象可使他們以更快的速度和旺盛的精力同客戶打交道,對追求事業成功的企業家來說,他自然不肯將寶貴的時間花在整發型、噴香水、戴首飾這一類不必要的小節上。

          有些成功的企業家在開創企業時年齡已經過了33歲,但那些人通常是在美國之外出生和長大的。

          中產階級價值觀

          成功的企業家一般成長于有著中產階級價值觀的家庭。這類家庭充滿生機、健康向上,相信通過良好的教育和不懈的努力,每個人都可以達到自己期求的目標。這類家庭注重培養孩子的自信心,父母每天早晨都會說:“去做那件事,孩子,讓我們為你感到自豪。”

          與之相反,擁有上層社會信念的家庭和忙于維持生計的下層家庭很難培養出企業家,因為前一類家庭不贊成變遷,認為人不應該侵占他人的財富,家中目前擁有的一切都是前輩人努力的結果;而在后一類家庭中,通常沒有人指導孩子如何踩著人生的梯子爬出“我真不幸”的世界,在他們看來,成功與財富注定是運氣或欺詐的結果。

          人們不應將中產階級的經濟地位與他們的價值觀混淆起來。那些從具有中產階級收入但父母將整晚時間都消磨于電視機前的家庭中走出來的企業家,通常缺乏獲取成功的基本素質;相反,那種母親為維持生計在自家做裁縫活兒的家庭,反倒有可能培養出一流的企業家。最重要的是,在成功企業家的童年時期,有一些類似教練的人物,他們告訴孩子,只要他在學校里發奮學習,在工作中刻苦努力,同時穿戴整潔,他就會獲取成功。很多成功的企業家,都特別強調這些人向他們灌輸的中產階級價值觀在他們走向成功過程中的決定性影響。

          被剝奪的童年

          許多成功的企業家都有“被剝奪的童年經歷”,最典型的剝奪形式是身體剝奪、種族剝奪和經濟剝奪。身體剝奪經常發生在那些身體有殘疾的孩子身上,殘疾使這些孩子無法享受與其他健康孩子一起游戲的樂趣,他們被孤零零地冷落在一旁。種族剝奪則使孩子意識到自己與其他小伙伴的差別,會傷害孩子天真的童心。經濟剝奪是一種最常見的形式,這種剝奪對生性敏感的孩子的刺激尤為強烈,這種剝奪對孩子而言,是一種他不能控制的迫害,既讓他感到恐懼又讓他感到無望。

          這些剝奪雖然被最終克服,但在童年,由幸福的小伙伴反襯出來的痛苦異常深刻,讓他終生難忘。也就在這時,被剝奪的孩子會發誓:終有一天,他會證明,他比人們想象的要出色、更強,他將笑到最后。

          母親影響巨大

          在回收的發給四百多位成功企業家的問卷中,超過3/4的人承認,母親在他們早年生活中的影響巨大。許多優秀的企業家都成長于女性單親家庭。例如,Mesa石油公司的布恩·皮金斯、假日酒店的克曼·威爾遜和聯邦捷運公司的弗萊德·史密斯等。在多數個案中,單親家庭起因于父親過早離世。死去的父親受到崇敬,兒子在很小的時候就成為母親的“強壯的男子漢”。這類家庭中的孩子懂事早,更重要的是他知道他的生活中沒有保護傘。父親不在身邊的另一些原因,可能是父母離婚或父親因職業需要常年在外奔波。這些家庭同父親早逝的家庭類似,母親培養了未來的企業家,她幫助孩子樹立了為幫助母親就必須努力學習和工作,為讓母親感到自豪就要在事業上獲得成功的觀念。

          內疚感

          媒介經常將企業家描繪成錢耙子、吹牛大王或大喊大叫的狂歡節演出招攬觀眾的小角色。因此,為創辦企業而中斷大學或研究生學業或辭掉一份有體面收入的職業,總會使母親感到毛骨悚然。對母親的失望而感到內疚的兒子為讓母親重新為他感到自豪,只能勤奮努力,將企業經營成功。成功的企業家多為具有中等聲譽的大學退學者,而不是那些常春藤院校的畢業生。例如,從取得普林斯頓大學學位的畢業生中,人們很難找到3個成功的企業家。

          成功的企業家都有過婚姻經歷,其中65%還與原配偶在一起生活。未離婚的企業家因在企業和妻子間選擇前者而會對妻子心存歉意。因此,他們身負雙重內疚。而離了婚的企業家的負罪感異常強烈,以至于他們在創業期間不會再考慮婚姻問題。不過,離婚的企業家常有一種動力,這動力源自他的“要讓她明白她離我而去得太早了”這樣一種心理。

          不滿足——洞察力——精力

          作家對社會問題有深刻的洞察力,但他們只在紙上探求問題的答案,缺乏親自動手解決問題的沖動與精力;另一類人對現實不滿且富有活力,但他們因缺乏領悟問題實質的洞察力而無法有效地解決問題,這一類人適合做顧問。

          成功的企業家則不同,他是“不滿足——洞察力——精力”三者的完善結合體,當他的想法被前任雇主拒絕時,他最想做的就是開創自己的企業,以他的成功經營證明拒絕他的建議是多么的錯誤。例如Itek公司是由Kodak的前工程師和管理人員創立的,Itek的含義是“我將擊敗東家柯達”。洞察力保證了他能做正確的事,他對自己的客戶有第六感覺;他知道問題的哪一部分需要進一步了解,哪一部分需要與其他人共同探討,哪一部分需要立即解決;充沛的精力使得他擁有解決問題的獨特方法,并在實干中逐一解決問題。

          創造力和勇氣

          企業家的創造力主要表現在他是在何種程度上系統地闡述問題的。一個合格的企業家總是將他的潛在市場描述成多元的:有找麻煩的顧客、有在購前尋求建議的、有準備為解決方法付錢的。不同需求層次的客戶人數呈金字塔形分布,愿為解決方法付費的人只是一小部分,位于金字塔頂部,更多的只愿為咨詢他們所面對的問題或將要面對的問題付費,這些人位于金字塔底部。企業家的任務就是把人從金字塔底部向上移。所以,成功的企業家不會簡單地用廣告來形成對其產品的需求,相反,他認為仔細地調查和理解市場的需求才是把產品傳播到不同客戶的最好方法。

          成功的企業家都有著非凡的勇氣,他們不相信失敗。或者說,他們認為困難是可以克服的,并對可能遭遇的挫折做了充分準備。

          誠實、樂觀、善于交際

          靠不光彩的騙人伎倆起家,這絕不是成功企業家的風格。企業家從創業的那一天就意識到,經營企業是一個與人長久合作的過程,只有贏得銀行家、投資者、合伙人和客戶的持續支持,他才能將生意越做越大。而要達到這一目的,他必須以誠待人。

          在多數情況下,企業家是樂觀的,他們從一天中各種小的勝利——在票已售完的飛機上得到座位、收回長期應收賬款、與信貸經理商定一筆貸款——中收獲喜悅。他們對自己的樂觀陳述有信心,盡管這陳述有時與其后發生的事實不相符,但這并不表明他們不誠實,因為對他們來講,從悲觀的角度來看問題是很難的。

          溝通能力強

          最后,成功的企業家都是溝通的能手。正像人們經常見到的那樣,籌集資金是交談,簽訂銷售合同是交談,招聘雇員還是交談。企業家懂得如何通過溝通促使人們改變想法,讓他們為自己做他們本不想做的事情。有些企業家,如聯邦捷運公司的弗萊德·史密斯,可以像頂級福音傳道者那樣演講;另一些企業家,如農業種子公司的戴維·帕德沃和源泉電信計算機公司的比爾文·梅斯特,則運用他們淵博的學識說服別人。如果企業家未掌握清晰的、有說服力的談話技巧,人們今天看到的那些業績驕人的企業很可能在創業初期便夭折了。

          (摘自《商界》)


         
        編輯:王忠!
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