后悔權事件之二: 無店鋪銷售后悔不及

　　西安市民張先生最近遭遇一件讓他哭笑不得的事——他花1600多元錢在網上買了一款手機，收到的卻是該款手機的模具。

　　張先生告訴記者，前不久，他在網上無意中看到一個叫“99數碼商城”的網站，注冊地在上海。該網站的頁面制作精美，商品繁多，讓他特別動心的一款手機價格十分低廉，只有市場價的一半。該網站承諾及時送貨、提供規范的售后服務，而且該公司的地址、電話、銀行賬號等一應俱全。工作人員承諾，他們是全國聯保，如果不滿意可以退貨，發現假貨可以以一換十。于是張先生就將1200多元錢的購機款匯了過去，對方承諾款到三天內發貨。一周后，張先生收到手機，但仔細一看發現竟是該款手機的模具。張先生給網站撥打了多次電話，可每次對方沒等他說幾句話就掛斷了。

　　記者撥打商城所留下的熱線手機號，問網站上的商品怎么賣得比市場低很多，接電話的男子稱他們進貨渠道不同，中轉次數少，所以便宜。當記者說怎么張先生收到的是手機模具時，對方立即掛斷了電話。隨后記者查得該手機號碼所屬地為福建福州。

　　陜西省工商局工作人員表示，該網站有十分明顯的詐騙嫌疑，而且手段相當高明，在上海注冊網址，聯系業務的手機卻是福建的，這樣給執法部門查處帶來很大麻煩。記者從陜西省工商局12315中心了解到，據統計，陜西12315消費者投訴中心共受理網上購物等相關問題咨詢及投訴50余件，與往年相比有大幅增長。目前消費者網上購物的糾紛投訴主要有匯出錢款后收不到貨、實物質量與網上介紹不符、退貨要求遭到拒絕等。消費者后悔莫及，卻毫無辦法。

　　記者了解到，工商部門總結出網上購物存在的常見詐騙方式之一，就是消費者付款“匯了再匯”：當消費者匯了第一筆款后，騙子會來電聲稱，要么商品不零售，要求批量購買；要么貨已運到，要求匯款人再匯余款、風險金、押金或稅款等之類的費用，否則消費者收不到貨，也不會退貨。一些消費者迫于第一筆款已匯，只好抱著僥幸心理繼續再匯。

　　日前，中消協透露，網上購物消費投訴增幅居2005年各類投訴的榜首。針對一現狀，中國消費者協會投訴與法律事務部主任王前虎表示，網絡購物要是想持續穩定地發展下去，必須要建立起自己的游戲規則，而這個游戲規則的基礎，就是國家現行的法律法規。

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