三、加強急診綠色通道管理，及時救治急危重癥患者

　　(一)合理安排急診力量，配備經(jīng)過專業(yè)培訓、勝任急診工作的醫(yī)務人員，標化配置急救設備和藥品。

　　(二)落實首診負責制，與120建立聯(lián)動協(xié)調(diào)制度，與社區(qū)衛(wèi)生服務機構、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建立急診、急救轉介服務制度。

　　(三)加強和改進執(zhí)行急診分區(qū)救治、綠色通道進入住院救治和手術救治。改善急診“綠色通道”，建立創(chuàng)傷、急性心肌梗死、腦卒中等重點病種的急診服務流程與規(guī)范，密切科室間協(xié)作，確保患者獲得連續(xù)醫(yī)療服務。

　　(四)加強急診檢診、分診，及時救治急危重癥患者。修訂完善急診標準，有效分流非急危重癥患者。

　　(五)對全體醫(yī)師、護士進行急救技術操作規(guī)程的全員培訓,實行定期培訓、合格上崗制度。

　　四、改善住院、轉診、轉科服務流程，提高服務水平

　　(一)修訂患者轉院、轉科工作制度，修訂入院、出院服務管理制度和標準，改善入院、出院服務流程，方便患者。

　　(二)為患者辦理入院、出院手續(xù)提供個性化服務和幫助。做好入院、出院患者的指示、引導工作，入、出院事項實行門診交代或床邊交代。急診入院患者實行病人由急診科診療過渡入院或直接進入科室搶救與辦理入院同步方式。

　　(三)加強轉診、轉科患者的交接，及時傳遞患者相關信息，為患者提供連續(xù)醫(yī)療服務。對于轉科病員要做到內(nèi)部精細化管理。

　　(四)對轉院、住院診療提供預約，逐步實現(xiàn)轉院診療服務從床邊到床邊，從社區(qū)到床邊的標準化連續(xù)服務。做好入出院手續(xù)辦理及結算時間預約安排，避免病人等候。

　　(五)加強出院患者健康教育和重要患者隨訪預約管理，提高患者健康知識水平和對出院后醫(yī)療、護理及康復措施的知曉度。