幽靜的醫(yī)院環(huán)境,舒適的候診大廳,問診時和藹可親的醫(yī)生,細聲細語、穿著合身粉色制服的護士……無論是導診臺還是家屬休息區(qū),一些私立女子醫(yī)院都用它溫馨舒適充滿人性化的服務深深打動著每一位患者的心。然而,在其“溫柔”的外表背后卻是很多患者的憤怒、悔恨、投訴與無奈。
日前,本報記者暗訪北京市某著名女子醫(yī)院,在采訪中,不少患者說的最多的一句話就是“上當了,以后再也不會到這樣的醫(yī)院來了!彪y道在患者眼中,女子醫(yī)院真的成為“溫柔的陷阱”了嗎?
本報讀者怒揭被騙經(jīng)歷
近日,家住北京市朝陽區(qū)的曹小姐給本報打來電話,憤怒地講述了自己在短短兩周時間里,在北京五洲女子醫(yī)院花掉2萬多元的就醫(yī)經(jīng)歷。前幾天,曹小姐突然感到腹部隱隱作痛,可一想到大醫(yī)院人滿為患的情景心里就發(fā)憷,于是選擇了自己家附近的某女子醫(yī)院就醫(yī)。在熱情的導醫(yī)護士陪伴下,曹小姐在前臺花了200元掛了個婦科VIP的號。事后曹小姐這樣形容當時的情形:“她無比溫柔地建議我,先讓醫(yī)院的權威婦科專家給我看看,排除一下婦科疾病。于是我就稀里糊涂在她指導下掛了個婦科VIP。沒想到,這只是噩夢的開始!
接下來,曹小姐像貴賓一樣被帶到醫(yī)生面前!按蠓蚴莻大約60歲的老太太,護士介紹說她是主任醫(yī)師,婦科首席專家。她一邊詢問病情,一邊開化驗單。5分鐘內(nèi),就給我開了TCT檢測、HPV(乳頭瘤病毒)分型檢測、陰道鏡、生殖感染組合分泌物檢測、陰道B超等五六項檢查,說這都是最基礎的檢查,一共花掉我將近1000元!睓z查結果出來以后,曹小姐徹底懵了:婦科陰道鏡檢查結果,宮頸嚴重糜爛;HPV檢測結果,高危亞型;陰道B超懷疑左側附件有囊腫,輸卵管積液……
此刻的曹小姐,只能是醫(yī)生說什么聽什么了,仿佛抓住了救命稻草。于是,她先后在醫(yī)院進行了4次理療,同時開始輸抗生素,這兩項共花去近5000元。當理療進行到第3次時,傳來了宮頸糜爛有所好轉的消息,不過醫(yī)生緊接著說還應該再鞏固一個階段,希望她能做完一個療程共10次,并配合中藥灌腸,于是曹小姐又掏了5000元。之后就是無止境的理療、吃藥……直到半個多月過去,曹小姐在一次運動后依然感到腰腹疼痛時,才突然意識到“是不是應該到大醫(yī)院去檢查檢查。”這時,她已經(jīng)在五洲女子醫(yī)院花掉了2萬多元。
“后來我去了正規(guī)的三甲醫(yī)院,花了幾十元做了個最普通的B超和血液檢查,醫(yī)生告訴我,我只是有輕微的宮頸糜爛,而輸液根本起不了作用;我的腰疼也根本不是什么腎炎,而是腰椎天生有一節(jié)有點問題……你說這女子醫(yī)院算哪門子醫(yī)院啊!”曹小姐憤怒地說道。
接到曹小姐電話的第二天,本報記者便以患者身份前往該女子醫(yī)院暗訪。從開始掛號到進入婦科VIP診室的經(jīng)過,和曹小姐描述的一模一樣。聽了記者“最近例假不太準,左下腹偶爾疼痛”的病情描述后,那位主任醫(yī)生建議記者去做和曹小姐一樣的各種檢查。記者以今天帶的錢不多為理由,反復要求能否只進行B超檢查,醫(yī)生大筆一揮開了一張單子,告訴記者,這是最先進的陰道B超,不用憋尿,很方便。
記者來到二樓的B超檢查室,檢查室外沒有一個病人。進去后,醫(yī)生一邊做檢查,一邊說:“哎呀,問題不小啊,幸虧你來得早!”回到診室,主任醫(yī)師看了B超單子,對記者說:“你的左輸卵管有積液,宮頸管積液;可能還左卵巢巧克力囊腫……”醫(yī)生接著說,你這個問題可以先到我們醫(yī)院進行理療,同時還可以配合輸液,這樣很快能有所緩解。
在去該女子醫(yī)院檢查前一周,記者剛剛在北京一家著名的專業(yè)體檢中心進行了全面的身體檢查,也進行了婦科B超檢查,結果是:“子宮、雙附件未見明顯異!。
業(yè)內(nèi)人士透露斂財門道
采訪中記者發(fā)現(xiàn),和曹小姐有著相同經(jīng)歷的大有人在。記者和一位業(yè)內(nèi)人士董女士取得了聯(lián)系。董女士曾經(jīng)在河北省某女子醫(yī)院當過醫(yī)生,她開門見山地說:“這種醫(yī)院的經(jīng)營特色就是,沒病說有病,有病說重病。他們不給病人病例,就是不在病人手里留下任何證據(jù)!敝螅坑帜贸鲆粋記滿筆記的本子,給記者講述了她到醫(yī)院后的“特殊培訓”經(jīng)歷。
給患者施壓。說得通俗點就是要學會嚇唬病人。利用病人一般都擔心自己的病會變嚴重的心理,講述一些重癥患者很快能治好的例子,使其治病愿望以及對醫(yī)生的信任感增強。當某些病人猶豫治還是不治的時候,醫(yī)生就要使用反面病例來“嚇!币幌虏∪。
摸清患者的錢包(經(jīng)濟實力)。醫(yī)生通過“望聞問切”,大致判斷患者的經(jīng)濟實力,使用循序漸進,逐漸增加的方法。而且要做到先發(fā)制人,不等患者說貴前就說出理由。比如有些手術做無痛的很貴,在推薦時就和患者說術后恢復快,還不需要特別的護理和藥物,實際上便宜很多等等。在給病人開處方時,要試探病人的反應,逐漸增加治療方法和藥品,讓患者越治到后來就越有騎虎難下的感覺。
名目繁多的檢查。來醫(yī)院的患者不管有沒有必要,統(tǒng)統(tǒng)先做各種檢查。光名目繁多的檢查就可以產(chǎn)生很多費用,給醫(yī)院和醫(yī)生帶來直接收益。為了多收費,有些檢查都是重復的。
故意延長治療時間。本來三天能治好的病,非得拖到一個星期甚至更長,直到患者放棄治療為止。治療時推薦各種儀器,有些理療儀器被有關專家戲稱為玩具,根本起不到作用,但收費很高,而且療程很長。
董女士透露,在這種醫(yī)院工作,收入雖然不低,但壓力很大。拿醫(yī)生來說,如果最近幾天開的B超、CT等檢查比較少,院長就會找談話,詢問少的原因,并施加壓力,“鼓勵”多開檢查單。在化驗這個環(huán)節(jié)上,如果某化驗員近期出現(xiàn)的陰性結果比較多,也會被找去談話,因為這會直接影響到醫(yī)生的“正常”工作。因無法讓那些本來沒有什么大病的人花很多冤枉錢,心理壓力越來越大的董女士前不久選擇了辭職。
專科醫(yī)院就一定專業(yè)嗎
統(tǒng)計顯示,我國現(xiàn)有各級各類醫(yī)療機構30多萬家,其中非公有制醫(yī)療機構13萬多家,絕大部分是門診小專科,有一定規(guī)模的民營醫(yī)院僅有1500多家。仿佛一夜間,女子醫(yī)院如雨后春筍般地開遍了大小城市!熬臀覈壳暗膶?婆俞t(yī)院來看,有一些是比較正規(guī)的,也有不少存在混亂現(xiàn)象。”前中華醫(yī)學會會長、中華醫(yī)學會婦科腫瘤學分會主任委員曹澤毅表示,首先要肯定民營醫(yī)院存在的價值。它們確實改善了民眾的醫(yī)療衛(wèi)生條件,讓百姓有更好的就醫(yī)環(huán)境;而民營資本的積極參與,也能支持公立醫(yī)療衛(wèi)生體系的運行。另外,私立醫(yī)院的確有人性化服務、患者隱私保護得好、儀器先進等優(yōu)點,但過度檢查,一樣有悖百姓的意愿。
“但是,我們也必須要看到目前民營醫(yī)院存在的最大問題,我認為最核心的問題是人才缺乏,特別是缺乏權威專家!辈軡梢惚硎,?漆t(yī)院大多招聘的是地方上的離退休醫(yī)生來擔任各科室主任,和大城市大醫(yī)院里的科室主任水平無法同日而語!按送猓行⿲?漆t(yī)院的確存在誤診、亂收費、虛假廣告等不誠信現(xiàn)象,像這樣的醫(yī)院有多少就要被淘汰多少!辈軡梢愫粲,國家應該花大力氣對?漆t(yī)院進行正確引導,讓其真正成為公立醫(yī)院的有益補充!
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