10月10日下午，濟南市醫保辦向10名社會監督員頒發了聘書。濟南市醫療保險工作從此有了社會力量的監督。

　　這10名社會監督員分別從參保企業、醫療機構和退休人員中選出，主要職責包括監督醫保經辦機構、定點醫療機構、定點零售藥店執行醫保政策的情況，以及服務質量、服務態度和工作作風；宣傳有關醫保法律、政策和規定，并反饋對完善濟南市醫保政策、強化醫保管理、提高醫療(藥)服務質量、維護參保人權益等內容的意見、建議。

　　此外，醫療保險社會監督員還對醫保經辦機構、定點醫療機構、定點零售藥店、參保單位和參保人，在辦理醫保業務、提供醫療(藥)服務、履行參保繳費義務、享受醫保待遇等方面進行監督，對出現的違規行為進行舉報投訴。

　　濟南市醫保辦要求各級醫保經辦機構和各定點醫療機構及定點零售藥店都應在辦公地點的突出位置設立監督意見箱，有條件的單位還應向社會公布監督電話。 市醫保辦將受理對醫保經辦機構違規和經辦服務問題的投訴以及對定點醫療機構、定點零售藥店和參保人違規行為的投訴。(劉兆陽 王宏田 劉加軍)