針對電視購物行業侵害消費者權益比較突出的現狀，昨天，北京市消費者協會揭露電視購物“四宗罪”。市消協有關負責人透露，近期市消協還將采取系列活動，針對消費者反映比較集中的電視購物廣告問題，進行集中點評。

　　今年以來，市消協系統共收到消費者關于電視購物侵權投訴157件，涉及46家企業。市消協認為，電視購物行業涉及的主要問題有以下四方面：

　　一是廣告忽悠、干擾消費者理性選擇。有的通過廣告反復轟炸，贏得視覺效果；有的利用化妝、拍攝技巧或者電腦處理等過分夸大產品功效；有的使用所謂消費者現身說法，編撰故事；還有的用“限量發售××，售完為止”，“全球價格底線”等用語刺激購買欲望。

　　二是利用“貨到付款”變相剝奪消費者的驗貨權。消費者不先交齊貨款，就別想打開包裝驗貨。而出現問題后快遞公司并非銷售主體，概不負責。

　　三是不提供經營者名稱、地址。有的電視購物經營者在廣告上使用電信公司提供的“一號通”電話作為銷售熱線，如010-××××××××，使消費者誤認為被投訴單位地處北京，而實際上企業在外地經營。

　　四是購物憑證不明確，造成事后消費者維權舉證困難。大部分電視購物公司自己沒有產品，接到消費者的訂購電話后，直接讓供貨單位發貨，快遞公司送貨并收款，他們一般不提供購物憑證，所以就出現了從北京的公司訂購熱線訂購商品，外地公司收款的現象。一些企業不提供正規發票，即使提供憑證，也無明確的名稱、地址、商品規格、保修等詳細資料，造成事后消費者維權舉證困難。（藺麗爽）