今年1月至今，市質監局12365產品質量申訴舉報中心共受理空調申訴318件，位居所有申訴產品的首位。在昨天舉辦的空調質量咨詢服務現場，坐堂接待的市質監局局長黃小路指出，希望各空調廠家提高售后服務質量，切實為消費者提供優質的售后服務。

　　市質監局12365產品質量申訴舉報中心提供的一份顧客滿意度測評報告表明，上海市場家用空調產品和服務質量的總體滿意度為77.46，處于“較滿意水平”，但空調投訴卻逐年遞增，而且過半由安裝、維修等不到位引起。

　　與維修過一次空調的顧客相比，多次維修的顧客對維修人員技術水平的評價大幅度下降。這份滿意度測評報告還顯示，顧客對維修人員技術水平的滿意度較低，在有空調維修經歷的被訪顧客中，高達33.5%的空調在維修后出現了重復故障。

　　昨天，12365產品質量申訴舉報中心共受理申訴案件51起，消費者反映的問題主要集中在空調不制冷、噪聲大、內外機漏水及售后服務糾紛等方面。