第九城市娛樂(以下簡稱九城)是美國暴雪娛樂在中國境內唯一授權代理運營其網絡游戲《魔獸世界》的公司。而最近傳出消息，九城代理的《魔獸世界》經常出現服務器大面積離線的情況，甚至已經準時準點形成“規律”，已持續近一個月之久。九城對此仍未做出任何解釋。而在其官方論壇上，玩家已是怨聲載道。

　　前段時間有報道稱，《魔獸世界》中國大陸地區代理商九城的服務器出現大面積離線，玩家打電話到客服，得到的解釋十分不能令人滿意，客服人員甚至態度傲慢。而這次，記者接到大量玩家反映，九城“掉線”已形成規律，每天下午接近下班時間便會“發作”。巧合的是，此時正值九城最新開放的魔獸第九大區服務器負載最高峰時段，但奇怪是，第九大區從開放至今，注冊異常火爆，每天在線人數都呈爆滿情況，九城不得不在第九大區內頻頻開放新的服務器，但從未發生過離線。

　　為此，記者特地撥通了九城的客服電話，在記者向其反映了服務器異常離線的情況，并且說明“已經持續發生一個月了”之后，客服人員僅僅一句“該情況我們已了解，并正在處理中，請問您還有什么需要幫助的嗎?”令記者好一陣摸不著頭腦，站在客戶的角度著實無法滿意。

　　據悉，該情況自九城魔獸第九大區開放以來，就一直發生。九城在官方論壇上有工作人員對此情況有所注解，但內容僅僅是很短的一句話，并無具體解釋。