10月14日，石景山區黃南苑小區居民龐先生的父親到銀行繳納家中固話話費時發現，話費中多出了30元的96209聲訊臺費用。在向家人確認都沒有打過聲訊臺后，龐先生向古城電話局反映，卻意外得知該小區多名居民家中的電話都曾遭到盜打。

　　誰撥了家里的電話

　　石景山區黃南苑小區居民龐先生說，10月14日，他父親到銀行繳納家中固定電話話費時，發現收費清單中有96209聲訊費30元。老人將這筆話費交給了銀行，回家后向家人詢問是誰打了聲訊臺。龐先生說，他家一共四口人，他的爺爺90歲，父母都60多歲，家人一一核查，均稱沒有打過聲訊臺。

　　第二天，龐先生到網通營業廳查詢出該聲訊電話通話的詳細時間。經查詢，通話時間為9月25日22點05分至23點40分，龐先生說，這個時間家人早就睡了，根本不可能撥打聲訊臺。龐先生分析說，他所住的小區2000年入住，是新小區，電話線都是走的地下或者墻體中，只有樓道中有一處分線盒，他懷疑是分線盒上被人接上盜打設備。

　　堅信電話被盜打的龐先生向電話局反映，古城電話局派人查找了線路，未查出問題。龐先生隨后向網通反映，網通稱會負責調查，并在3到7個工作日給出答復。

　　昨天，古城電話局一名工作人員說，最近一段時間，他們已接到黃南苑小區多名住戶反映家中電話莫名產生聲訊話費，而在此之前，石景山北辛安地區也有住戶集中反映電話莫名產生話費，他們也懷疑這些電話是被人盜打。

　　網民建貼吧聲討96209

　　記者查詢到，從去年開始，眾多網民發帖聲討96209聲訊臺，還有網民在百度上專門建立了96209貼吧。有網民反映他們接到96209開頭的電話，但響一聲對方就掛斷，回撥過去后才發現是聲訊臺，產生高額通話費。此外，多數網民反映，他們根本沒有撥打過96209聲訊臺，但當月的電話賬單中產生30元的聲訊費，他們懷疑家中的電話遭人盜打。

　　在消費者維權投訴的公益網站——315消費電子投訴網上，記者也查詢到多條對于96209的投訴信息。投訴用戶既包括個人用戶，也包括企業用戶。而網民們普遍反映，他們投訴困難，向網通投訴后，多數都無法證明電話是被盜打。最終，消費者只能為這筆糊涂賬買單。

　　聲訊臺蹤跡難尋

　　記者從網通客服人員處了解到，以96209開頭的聲訊電話均屬北京艾維訊通信技術有限公司(下簡稱“艾維訊公司”)，客服電話是96209000。

　　該公司主頁上顯示，公司地址為海淀區西八里莊北里56號院4號樓。昨天，記者找到此處，卻發現該公司已搬走，現在在這辦公的是一家網絡公司。小區物業稱，艾維訊公司在一年前就已搬走，公司在這時，經常有人因被收取了聲訊費而來討說法。

　　隨后，記者在網上查詢到一條艾維訊公司發布的招聘信息。記者撥通電話，接電話的女子稱，她是艾維訊公司員工，但當記者詢問公司地址時，對方先是查問記者身份，記者表明身份后，一男子接過電話表示他們不是艾維訊公司，隨即掛斷電話。

　　昨天下午4點多，記者撥通聲訊臺的客服電話，對于大量用戶反映家中電話產生96209話費一事，客服人員表示，被盜打很難認證，他們只能去查詢通話記錄，如果聲訊臺和網通都有通話記錄，就視為用戶撥打，要正常收費。記者詢問該公司的地址，對方只表示在六里橋附近，不能告知確切地址，公司負責人也無法接待記者。

　　曾兩次被信產部通報

　　據了解，艾維訊公司因經營中存在違規，今年年初剛剛被信息產業部曝光。今年2月1日，信息產業部發布電信服務質量通告，曝光了10家違規經營的SP。其中，艾維訊公司96209聲訊臺被曝光的原因為，“主動撥打用戶固定電話，響一聲就掛斷，誘騙用戶回撥收取信息費”。而在此之前，信息產業部2007年第二季度治理SP收費行為的情況通報中，艾維訊公司也位列其中。

　　昨天下午，龐先生得到網通答復，30元信息費可以免除，但聲訊臺通話中所附帶產生的10余元市話費不能免除。對于電話是否被盜打，網通客服人員無法給出明確答復。

　　雖然討回了聲訊話費，但還是沒有弄明白話費是怎么產生的。因擔心會再次產生聲訊話費，龐先生向信息產業部專門受理話費爭議的12300電話投訴。