金融危機(jī)中找機(jī)會(huì)

　　“重組后，電信、聯(lián)通和中移動(dòng)都將是全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商，所以我們會(huì)和三家都進(jìn)行業(yè)務(wù)合作。”馬錦星說。

　　在馬錦星和戴高動(dòng)看來，包括中國(guó)在內(nèi)的亞太市場(chǎng)快速成長(zhǎng)，并已經(jīng)成為BT業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的重點(diǎn)。

　　根據(jù)BT截至今年7月的一季度財(cái)報(bào)，BT全球的年收入約90億英鎊，并以13%的速度在增長(zhǎng)，其中歐洲業(yè)務(wù)增長(zhǎng)33%(其中自身業(yè)務(wù)增長(zhǎng)24%)，美國(guó)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)14%，而亞太業(yè)務(wù)增長(zhǎng)則高達(dá)178%，盡管其中的主要增長(zhǎng)來自于BT在印度和新加坡收購的兩家公司，但其亞太業(yè)務(wù)的自身增長(zhǎng)也達(dá)到了50%。

　　這一快速增長(zhǎng)得益于亞太經(jīng)濟(jì)的迅速增長(zhǎng)，以及跨國(guó)企業(yè)的全球化拓展。上世紀(jì)末，英國(guó)電信全球擴(kuò)張戰(zhàn)略曾遭遇挫折，一度負(fù)債近300億英鎊。但韋華恩隨后推動(dòng)英國(guó)電信全球化轉(zhuǎn)型，并在全球投資超過100億英鎊，用于實(shí)施其全球首個(gè)全I(xiàn)P網(wǎng)絡(luò)——“21世紀(jì)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃”。該網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃整合各個(gè)國(guó)家合作伙伴的資源并共享收益，成為一個(gè)全球化的虛擬運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，為跨國(guó)企業(yè)提供全球化的通信業(yè)務(wù)。這最終令BT擺脫困境。

　　在中國(guó)，BT也是與電信、網(wǎng)通等本土廠商展開同樣模式的合作：BT提供系統(tǒng)集成、項(xiàng)目管理和咨詢服務(wù)等電信解決方案，中國(guó)合作伙伴提供支持并落實(shí)，其客戶則是跨國(guó)企業(yè)和正在“走出去”的本土企業(yè)。

　　“很多跨國(guó)企業(yè)在全球數(shù)十個(gè)甚至數(shù)百個(gè)國(guó)家都擁有分支機(jī)構(gòu)，這些機(jī)構(gòu)之間需要一個(gè)統(tǒng)一的，暢通的通信服務(wù)平臺(tái)，希望‘走出去’的中國(guó)企業(yè)也同樣需要這一服務(wù)，而BT正在全球170多個(gè)國(guó)家為跨國(guó)公司提供同樣質(zhì)量的服務(wù)。”馬錦星表示，目前，BT在亞太已經(jīng)擁有超過2.7萬雇員，網(wǎng)絡(luò)覆蓋17個(gè)國(guó)家和地區(qū)，這些地區(qū)企業(yè)全球化的過程中，日益增長(zhǎng)的通信需求正帶動(dòng)BT業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)。

　　戴高動(dòng)認(rèn)為，近期發(fā)生的金融危機(jī)并不會(huì)對(duì)英國(guó)電信的業(yè)務(wù)產(chǎn)生太大的沖擊。

　　“很多金融機(jī)構(gòu)是由我們提供技術(shù)支持的，最近華爾街有許多的并購，甚至是倒閉，但直到目前，我還沒有看到歐洲、美國(guó)的通信服務(wù)市場(chǎng)有放緩或者是減慢的勢(shì)頭。”戴高動(dòng)說，即使某些國(guó)家因金融危機(jī)受到一定影響，但亞太地區(qū)仍將保持高速增長(zhǎng)，“未來全球增長(zhǎng)的60%會(huì)發(fā)生在亞洲”。

　　馬錦星認(rèn)為，西方國(guó)家經(jīng)濟(jì)的減緩可能對(duì)中國(guó)乃至亞洲產(chǎn)生影響，但在一定時(shí)間內(nèi)，由于中國(guó)制造業(yè)和產(chǎn)能足夠大，內(nèi)部市場(chǎng)巨大而且發(fā)展迅速，即使處于經(jīng)濟(jì)衰退中，也可以利用已投資和建好的基礎(chǔ)設(shè)施向西部市場(chǎng)和西部地區(qū)發(fā)展。

　　“當(dāng)然現(xiàn)在不能預(yù)測(cè)未來的狀況，也許經(jīng)濟(jì)發(fā)展會(huì)放緩。但不管經(jīng)濟(jì)發(fā)展怎樣，我們的客戶都會(huì)有需求，我們會(huì)根據(jù)客戶的需求不斷地調(diào)整我們的產(chǎn)品和服務(wù)。在這方面我們非常靈活，而且有信心能夠適應(yīng)新的需求。”戴高動(dòng)表示。

　　經(jīng)營(yíng)客戶的非核心業(yè)務(wù)

　　BT首席技術(shù)官馬特·布羅斯(Matt Bross)則認(rèn)為，金融危機(jī)同樣會(huì)為BT帶來機(jī)遇。

　　“現(xiàn)在全球金融領(lǐng)域發(fā)生重大變化的情況下，很多跨國(guó)企業(yè)的客戶都愿意把自己的一些非核心業(yè)務(wù)交給其他人來做，比如說交給BT來運(yùn)營(yíng)或共同運(yùn)營(yíng)，以降低運(yùn)營(yíng)成本，并將精力集中于核心業(yè)務(wù)。”馬特說。

　　同時(shí)，馬錦星認(rèn)為，目前跨國(guó)企業(yè)已經(jīng)習(xí)慣于在全球范圍內(nèi)來獲得資源、獲得人才、獲得技能，除了金融危險(xiǎn)和不同國(guó)家的政治和法律風(fēng)險(xiǎn)，他們所面對(duì)的一個(gè)新風(fēng)險(xiǎn)在于，供應(yīng)鏈正變得越來越長(zhǎng)，也越來越復(fù)雜。

　　“很多跨國(guó)企業(yè)將面臨的新問題是：有沒有能力去監(jiān)控遍布全球的復(fù)雜產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)環(huán)境，從而將風(fēng)險(xiǎn)降到最小？”馬錦星說，在這個(gè)過程中，BT也可以幫助這些公司，從各個(gè)環(huán)節(jié)收集、比較、處理數(shù)據(jù)等，為他們提供更多通信、IT服務(wù)。

　　不過，全球經(jīng)濟(jì)正在變化，通信市場(chǎng)的需求也在變化。馬特說：“我們都沒有水晶球來精確地看到未來客戶需求是什么，所以我們的結(jié)論是必須改變創(chuàng)新過程或創(chuàng)新流程。”

　　“BT過去只是一個(gè)通信與IT服務(wù)的提供商，而現(xiàn)在已經(jīng)變成了一個(gè)業(yè)務(wù)合作伙伴，我們所經(jīng)營(yíng)的是客戶的非核心業(yè)務(wù)。”馬特說，為實(shí)現(xiàn)這樣的改變，BT需要針對(duì)不同的創(chuàng)新方向進(jìn)行有重點(diǎn)的投資，同時(shí)又要向客戶提供沒有任何限制的各種解決方案。

　　為此，BT正從6個(gè)方向改變自己的創(chuàng)新方式：內(nèi)部重點(diǎn)產(chǎn)品的投入；外部的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等等能與BT業(yè)務(wù)結(jié)合的應(yīng)用；運(yùn)營(yíng)能力；新的商業(yè)模式；更好更快速的客戶支持；以及業(yè)務(wù)流程。(王云輝)