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        海南工商:互聯網和短信強制性收費高居投訴榜首
        2007年03月05日 15:15 來源:海口晚報

          “3·15”消費者權益日即將來臨。近日,海南省工商局向社會通報,工商12315服務投訴臺自2月8日至今實行24小時全天候人工值班和出勤以來,全省12315臺共受理申訴舉報和咨詢電話3080件,消費者投訴最多的問題集中在互聯網和短信的強制性收費,以及固定電話、移動電話服務質量欠佳和收費不明不白等。從2月8日至24日,此類投訴53件,占投訴總量的16.9%。

          此外,廣大消費者投訴較多的還有6類問題:一、服裝、鞋類申訴52件,占申訴總量的16.6%。反映的問題主要是服裝質量差,開線、掉色比較嚴重,鞋子開膠等。二、手機類商品申訴量18件。反映的主要問題依然是質量和售后服務。三、交通運輸服務類申訴15件,反映的問題主要是買票后不能退或不按規定比例來退票,服務質量較差,把票承包給票販子。四、節日商品申訴如煙、酒、飲料、食品類投訴也有所增加,計有12件,主要問題是質量不過關,涉嫌假冒偽劣。五、旅游團、旅館服務類申訴25件,反映的主要問題是重復交款、不按合同景點行程路線、路途甩客、訂房后不能退或不按合同比例退款、服務跟不上、不按合同定價、中間提價等。六、洗衣服務的申訴也較為突出。該類申訴12件,反映的主要問題是商家將衣物丟失或者將衣物洗花洗壞。(陳小毛、符曉靜)


         
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