惠普筆記本電腦消費者維權有了實質性進展，繼3月15日向用戶道歉之后，惠普公司昨日主動聯系西安惠普維權律師團，表示愿意積極解決投訴者的問題。

　　惠普公司主動聯系律師團

　　3月14日西安惠普維權律師團給惠普公司發出了律師函。昨日中午，律師團代表、陜西弘業律師事務所的律師韓小宏接到了惠普公司法律部吳女士的電話。對方表示已經收到律師函，他們非常重視，惠普公司將集中為律師函所代表用戶(面簽委托者)處理問題，希望律師團提供消費者的故障機型、依據和個人資料。

　　記者了解到，目前律師團正在將第一批共20多位簽過委托書、詳細登記機型故障的消費者名單、聯系方式、維修機型資料等整理分類，整理好立刻發給惠普公司。“現在已經進入接洽程序。惠普公司稱，他們拿到這些消費者資料后，將挨個進行回訪，根據每個客戶遇到的問題，進行處理。”韓小宏告訴記者，后期陸續簽署委托書的消費者資料，他們也將及時發往惠普公司。同時，他們發往國家工商總局的投訴書已被簽收，正在等待答復。

　　96.4%網友不滿意惠普延長保修期

　　3月16日，面對外界對惠普電腦的強烈質疑，惠普公司在京召開了緊急新聞發布會。會上，惠普公司表示將于30天內啟動一項綜合整頓計劃來解決用戶的問題。此計劃包括加強內部培訓和指導、建立用戶服務記錄追蹤系統等五項舉措。同時，還給出“會根據國家三包法規給用戶延長保修或退機”的最新承諾，但是具體退機條件是什么并未公布。

　　昨日，在“西安惠普維權”5個QQ群內，消費者紛紛表達不滿情緒，表示“不要延保要召回”。網友“熊”說，“過保之后還是自己掏錢，影響使用”;“同舟共濟”、“溫州v3000黑屏”等網友也表示，“我們要求召回”、“我們不要延保，損失已經造成了，誰來賠償?”

　　同樣，記者昨日在新浪網上看到，在其針對惠普延保乃至退機的投票中，96.4%的調查者不滿意惠普延長保修甚至退機的解決辦法。他們普遍認為：惠普拖到現在才提出退機，應該主動召回出現問題的機型。(記者陳黎 宋潔 實習生李蕾 馮晶)