淘寶網上有多少假貨?這是淘寶最敏感的話題。
假貨的泛濫已經成了電子商務發展一大障礙。打假是淘寶網不得不面對的一個課題。隨著淘寶網年交易額突破2000億元大關,淘寶也同時啟動了規模浩大的打假行動。
打假的必然
“淘寶網的假貨非常多!”某國產化妝品品牌網上最大授權經銷商王明告訴記者。在淘寶網上,自己代理的該化妝品品牌仿冒貨就有好幾家。
王明指出,網上賣家銷售假貨主要還是因為市場監管的盲點,目前在網上開店成本比較低,工商部門還沒有對網絡銷售進行監管。盡管目前網上渠道有成熟的評價體系和支付體系作為保障,但是大量的買家對于假貨沒有識別能力,買假有時候也會給好評。加上現在造假手段高超,很多假貨幾乎能亂真。
化妝品假貨的來源主要是非正規進貨渠道。網上一些賣家為了降低進貨成本,往往不從品牌廠商和代理商手里進貨,盲目追求低價,自己進假貨,如果沒有消費者投訴也就睜一只眼閉一只眼。有些賣家由于對于進貨渠道調查不夠,自己進到假貨并不自知。
還有一些國際大牌產品的仿貨在網上以外貿尾單的形式出售,以服飾類為主,這類產品由于需求量大,各類等級的假貨成了一個普遍現象。
假貨將會成為淘寶網發展的巨大障礙。易觀國際高極分析師曹飛指出,幾年前C2C是淘寶一家獨大,幾乎沒有競爭對手。淘寶一直處于追求規模的發展狀態。到了現在這個階段需要抬高門檻,質量成了其面對的首要問題。
消費者一旦買到假貨而又沒有得到解決,就會形成“淘寶=假貨”這樣的口碑傳播,大量的負面傳播會阻礙新進入者的嘗試。也會降低淘寶本身的品牌形象。
在大淘寶戰略下,淘寶網最希望看到的是大量的國際大牌認同這個平臺,在這個平臺開旗艦店。但是一些頂級國際品牌諸如阿迪達斯、耐克等雖然沒有明確制止代理商開店,但是不愿意以官方的身份出現在淘寶上,問題就在于怕淘寶網的假貨影響自己的品牌形象。打假也是增加品牌商信心的重要策略。
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