微軟強勢推出最新操作系統(tǒng)視窗7不到一周，便出現(xiàn)首個大型錯誤，數(shù)百名購買了下載版Win7(視窗7)的客戶，相繼出現(xiàn)不能安裝的問題。

　　今晨微軟方面證實這些報道，并已就此展開調(diào)查，但暫時未找到解決方法。同時，微軟中國技術(shù)人員表示，美國出現(xiàn)的問題Win7是非正式版，這種現(xiàn)象不會出現(xiàn)在中國市場。

　　據(jù)外媒今晨報道，有客戶投訴，從網(wǎng)站服務(wù)器下載了名為“Win7-P-Retail-en-us-x64.exe”的執(zhí)行檔，點擊后出現(xiàn)“卸載”信息，待狀態(tài)欄完成后，就出現(xiàn)“無法在程序下載位置的資料夾生成或保存新文件”的錯誤提示。

　　除了.exe執(zhí)行檔外，下載的安裝文件中還有兩個.box檔案。執(zhí)行檔原意應(yīng)是用來解壓縮.box檔案，但正是這個過程中出現(xiàn)問題。

　　微軟一名工程師回復(fù)稱，微軟已獲悉問題，并將隨時發(fā)布最新調(diào)查進(jìn)展。微軟建議客戶使用一種臨時方法，通過微軟官網(wǎng)下載名為“Oscdimg”的程序，利用它從安裝檔案中創(chuàng)建.iso 的光碟文件，再進(jìn)行安裝。但這個過程會較復(fù)雜。

　　報道稱，這批受影響的主要是通過美國在線銷售企業(yè)Digital River 購買視窗7的客戶。該公司為當(dāng)?shù)貙W(xué)生提供視窗7升級下載服務(wù)，費用僅29.99美元，故吸引很多學(xué)生選用。

　　編譯/王進(jìn)雨記者黎史翔

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　　問題Win7并非正式版

　　微軟公關(guān)部對記者表示，目前國內(nèi)發(fā)行的四種規(guī)格的中文版Win7還沒有出現(xiàn)上述情形，如果出現(xiàn)，微軟中國會立刻盡力解決，不會讓消費者蒙受損失。

　　微軟中國技術(shù)人員方面得知，美國出現(xiàn)問題的Win7并非正式版，而是一所大學(xué)低價享受的網(wǎng)絡(luò)下載升級版。

　　盡管Win7在美國遭遇挫折，但在華銷量卻一路飆升，由于貨源緊張，僅僅上市兩天以后，這款產(chǎn)品就出現(xiàn)一貨難求的情況。

　　對此，負(fù)責(zé)該款產(chǎn)品國內(nèi)銷售的蘇寧相關(guān)人士表示，他們已經(jīng)與微軟達(dá)成協(xié)議，在全國100家門店銷售正版Win7，但大規(guī)模鋪貨，可能要等到11月底。